15
Добрый день.Вы извините все Ваши ответы как под копирку.Вы или умышленно игнорируете,либо устали отвечать.Итак дорогие сотрудники Сбербанка у меня к Вам несколько вопросов и пожалуйста свои ответы,если таковые имеются подтвердите инструкциями и законами.
1.В какой срок после любого обращения и по любому вопросу и кто должен ответить на поданное Заявление в отделение Сбербанка
(Например:Заявление о отсоединение от программы добровольного страхования.Сроки принятия заявленияо отсоединения от программы добровольного страхования,сроки рассмотрения Сбербанком и непосредственно сколько дней занимает у Вас возврат денежных средств????)
2.Сколько по времени занимает рассмотрение заявки на кредит по Вашим инструкциям и на кого жаловаться или это обман банка?(Я зарплатник по рекламе мне должны дать ответ в течении 2 часов.В итоге я прождал 4 дня.)
3.Сейчас идет рекламная акция потребительский кредит 14,9%.В итоге опять обман.Даже Заведующие имеют 18% годовых. Мне дали по 19% годовых.Значит опять обман и фикция со стороны банка.Кто и как это регламентирует?
4.Самый пик жена уже месяц ждет одобрения и не отказывают и не дают. Легальная зарплата в течении года по 300000 рублей ежемесячно и подтверждено 2НДФЛ.В принципе понятно некоторые сотрудники даже законов не знают в кредитном отделе.Например у адвокатов нет трудовых книжек и самое главное если ты хочешь узнать об адвокате набери в инете на сайте Минюста Вы можете все данные найти и регистрационный номер и с какого года адвокат работает,а все потому что даже телефона у них нет в кредитном отделе и некому иногда их поучить.Не в обиду мне сорок пять,а иногда и молодежь приходиться слушать.Так вот вопрос: Уже месяц скоро ждем одобрения кредита,потом все справки заново собирать?????????А про карту дебетовую вообще молчу уже 4 недели прошло как заказали и ничего как будто так и должно быть.И доп.офис ни причем.Так наверное Ваша работа организована.Какими документами регламентируется выдача дебетовых и кредитных карт и сроки исполнения??????Все сроки могу подтвердить документами.Вот и получается Вы заботитесь о клиентах,а кто то их расстеряет.Я понимаю Сбербанк монополист.Однако в Райфайзен Банке ей за 1 час увидев документы и проверив кредит историю выдали кредит и заметьте под 14,5% Вот это так работают люди.И без навязывания страховок и планов,какие Вы сверху посылаете в отделения.Если есть такая возможность и не лень ответить, жду полный ответ с интрукциями.Может другим легче будет пробить этот бюрократизм.С Уважением Ваш еще преданный клиент Сбербанка.
Андрей, добрый день!
Не за что извиняться, ответы «под копирку», так как и вопросы практически все одинаковые задаются, но могу отметить, что ответы я в любом случае предоставляю на все вопросы. Сразу замечу, что инструкции или законы в подкрепление ответов на заданные Вами вопросы не требуются.
1. Понятие «любого» обращения не даёт возможности предоставить Вам точный ответ, так как сроки предоставления ответа на заявление зависят от тематики обращения и определяются после её классификации. В отдельных случаях ответ не предоставляется в целом, как по заявлению в указанном Вами примере — банк просто принимает Ваше заявление и в течение 14—30 дней (зависит от договора) отключает клиента от программы страхования и перечисляет остаток страховой премии.
2. Срок рассмотрения заявки на кредит зависит от множества условий, если Вы обратите внимание, даже на сайте банка указано, что срок рассмотрения может быть продлён при необходимости. Обычно, продление срока требуется, если есть какие-либо сомнения в подлинности поданных клиентом документов, либо в них есть ошибки/опечатки/несоответствия, либо при слегка испорченной кредитной истории и так далее. В подобных случаях банк может в течение 2-х часов просто отказать в кредите, но продлевает срок рассмотрения, чтобы изучить всё подробно и постараться найти условия, на которых появится возможность прокредитовать конкретного клиента.
3. Ставки определяются индивидуально, для каждой категории заёмщиков есть вилка ставок, внутри которой банк может предложить ту или иную ставку, в зависимости от рисков по конкретному клиенту. Порядок определения рисков и работы скоринговой системы — это внутренняя и закрытая информация.
4. Относительно рассмотрения заявки Вашей супруги, я буду Вам благодарен, если Вы попросите её описать ситуацию на почту zabota@sberbank.ru, месяц рассмотрения это достаточно длительный срок и необходимо выполнить проверку причин, которые к нему привели. И да, хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что Сбербанк России не является монополистом, в нашей стране действует большое количество банков, предоставляющих те же услуги, что и Сбербанк.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью
Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью
Здравствуйте, я пенсионер , получаю пенсию по старости 22 т рублей , я в отделение банка написала заявление на сохр... Читать полностью
Мать сделала на меня завещательное распоряжение на вклад. В банке мне сказали что в случае смерти банк выдаст с э... Читать полностью
При оформлении кредита будьте внимательны!!!Договор мелкими буквами, и много скрытых страховок .кредит 1600 000 руб... Читать полностью
В апреле необходимо будет переоформить полис страхования от Совкома, но проблема в том, что включили риск сво, с ко... Читать полностью
доброе утро писал вам вчера проценты мне аннулировали за этот месяц,но есть вопрос в следующем месяце мне опять нач... Читать полностью
Я 12 августа 2024 года после общения в чате со специалистом который мне помог решить вопрос, после диалога он меня... Читать полностью
Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Добрый день, мне нужна справка об отсутствии денежных средств на счетах вашего банка для трудоустройства за 2024 го... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о МФО еКапуста в Банки.ру и не знала, что они задали вопрос. Они написали не зачтено.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью