2
Ответ для galateja. http://www.banki.ru/services/question…Id=4866492
Информация по Вашему обращению была проверена. Был обнаружен один звонок в Центр поддержки клиентов, совершенный Вами 11.04.2013 г. Сотрудник предоставил Вам корректную консультацию.
Действительно, 11.04.2013 г. Вы сначала снимали средства в банкомате, а потом совершили оплату по карте. По счету операции прошли в обратном порядке, поэтому была списана комиссия. Некорректно списанная комиссия будет Вам возвращена. По факту возврата средств Вы будете дополнительно проинформированы. Пожалуйста, ожидайте.
В качестве компенсации на Вашу карту будет начислено 200 плюсов.
Валерия Курепина
Здравствуйте, Валерия!
Благодарю за оперативный ответ!
Когда звонишь в центр поддержки клиентов связной банк (ЗАО), складывается впечатление, что это звонок во все места одновременно. Это не единая структура, а множество маленьких структур, несвязанных между собой!
Вчера, 06.05.2013, как только увидела Ваш ответ, Валерия, я позвонила в 20:58:10 по номеру 78001000005 и целых 50 минут (точнее, 00:50:22) я пообщалась, по-моему, со всеми, вот только толку ноль.
Я хотела узнать, когда именно будут возвращены данные проценты, комиссии и пр, и в каком размере? Особенно «порадовала» Валентина — главный специалист отдела сложных споров. Я сослалась на заявку от 6 мая 8141034, не помогло…Сослалась на то, что Вы, Валерия, дали ответ на сайте, так сотрудник начал почту мою проврять. В итоге Валентина не только не назвала хоть приблизительную дату, но и то пуще… сказала, что назвать и сумму возврата не может, якобы банк сам решит?! Ребят, это прикол какой-то или как?
Я задала вопрос Валентине, могу ли я на время «разборок» заново воспользоваться кредитом?! На что получила ответ, что лучше этого не делать, а после 16 числа, когда будет выписка за период. Я намерена оплатить картой несколько крупных покупок, не снимать в банкомате. Ведь льготный период всё равно будет! Не так ли?! Так если я сейчас активирую кредит, в банке же видны будут операции по оплате, поди уж сотрудники разберут что к чему?!
Вообще
Валерия, надеюсь на Вашу поддержку.
Ответьте, пожалуйста:
1) когда (дата) будет возвращены деньги, которые банк снял с моей карты?
2) какова сумма (в цифрах) данного возврата?
3) могу ли я заново воспользоваться кредитом, оплатив услуги, уже сейчас, а не дожидаться 16 числа?!
Надеюсь Вашу порядочность, отзывчивость и компетентность.
С уважением, Галина
Ответ для galateja.
Приношу извинения за доставленные неудобства. Некорректно списанная комиссия будет Вам возвращена до конца следующей недели (это максимальный срок, возможно, возврат средств будет осуществлен уже завтра). Сумма возврата не может быть публично озвучена, Вы сможете ее увидеть в выписке по счету.
Для сохранения Льготного периода Вам необходимо совершать операции только с начала нового Расчетного периода (с 16.05.2013 г.) и выполнить все условия сохранения Льготного периода. В соответствии с Общими условиями обслуживания «Льготный период предоставляется при условии совершения в Расчетном периоде Платежных операций, установленных настоящими Условиями. В течение Льготного периода Банк не начисляет проценты на сумму Кредита, предоставленного в течение Расчетного периода для совершения Платежных операций, при условии погашения Клиентом в течение Льготного периода Задолженности, образовавшейся на конец Расчетного периода. Льготный период не распространяется на Операции по снятию наличных кредитных средств и безналичные перечисления кредитных денежных средств с СКС на Банковские счета или счета, открытые в других кредитных организациях. Совершение Операций по СКС, отличных от Платежных операций, установленных настоящими Условиями, отменяет действие Льготного периода. Дата начала Льготного периода — дата отражения по СКС первой в Расчетном периоде Платежной операции. Дата окончания Льготного периода — следующая (ближайшая) Дата платежа».
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью