3
Здравствуйте! У меня такой вопрос, на который никто толком не может ответить, не по телефону в МТС банк, не «менеджеры» сидящие в салонах. Был приобретён телефон в кредит (рассрочка) стоимостью в 23000 руб. в салоне МТС. Одобрен был с первоначальным взносом 20%. Но спустя 9 дней обнаружил брак, отправили на экспертизу, ждал 23 дня, Экспертиза доказала что действительно брак. Предложили либо обмен, либо возврат денежных средств, я изначально (до отправки телефона) настроен был на возврат денег, вернули 20%, которые вносил в кассу магазина, но подходил срок оплаты по кредиту, я его оплатил (1600 руб) Вопрос: Как теперь быть с банком? Как вернуть деньги, и сохранить хорошую кредитную историю? Являюсь постоянным клиентом МТС много лет, до этого тоже брал телефон через МТС Банк, Всё оплачивал как надо. Если можно, ответ по-подробнее. Спасибо!
Андрей, добрый день!
- Заемщик обращается к Менеджеру офиса МТС с целью возврата товара, приобретенного с использованием кредитных средств Банка. Менеджер офиса МТС принимает решение о необходимости проведения технической экспертизы. Если необходимость проведения технической экспертизы отсутствует менеджер МТС разъясняет Заемщику условия возврата товара, приобретенного с использованием кредитных средств Банка:
- консультирует Заемщика по заполнению заявления на возврат денежных средств;
- согласовывает с Заемщиком способ компенсации Организацией стоимости товара (выплату Заемщику первоначального взноса (если применимо) и оставшейся части стоимости товара после уплаты первоначального взноса (если применимо));
- информирует Заемщика о необходимости исполнения обязательств Заемщика по Кредитному договору и о возможности осуществления полного досрочного погашения по Кредиту в любую дату, но не ранее 2-х (двух) рабочих дней от даты оформления заявления на полное досрочное погашение в офисе продаж МТС;
- при желании Заемщика осуществить полное досрочное погашение Кредита Менеджер консультирует Заемщика по вопросу оформления Заявления на полное досрочное погашение Кредита в связи с возвратом товара;
- менеджер информирует Заемщика, что для осуществления полного досрочного погашения Заемщик должен нести необходимую сумму денежных средств;
- размер суммы денежных средств можно уточнить по телефону Центр телефонного обслуживания Банка.
- Заемщик обращается в ОТО для уточнения суммы, необходимой для осуществления полного досрочного погашения. Менеджер МТС принимает от Заемщика Заявление на полное досрочное погашение.
- Заемщик получает сумму Первоначального взноса наличными из кассы офиса продаж МТС (в случае если Заемщик его уплачивал при покупке товара).
- МТС компенсирует Заемщику оставшуюся стоимость товара за вычетом первоначального взноса (если применимо) способом, согласованным с Заемщиком при расторжении Договора купли — продажи товара.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
в августе 2012 года получил кредитную карту МТС банка.лимит 96 000.В начале октября с удивлением узнал о задолжност... Читать полностью
Информация по вкладу «Первый солнечный» не соответствует действительности на 31 день средства разместит... Читать полностью
можно ли в вашем банке взять кредит чтобы погасить долг в другом банке есть просрочка неделя Читать полностью
в конце ноября, я заблокировала кредитную карту. у меня пропал кошелек. мне пообещали, что вышлют новую в течении 2... Читать полностью
Почему удалили мой вопрос!!!!!!И не надо мне говорить,что я не своевременно вносила средства,я их вносила как полож... Читать полностью
Вернут ли его назад?
Почему убрали банкомат в ТЦ Домодедовский?Вернут ли его назад? Читать полностью
Добрый день!Вопрос следующий определение платежного периода следующееПлатежным периодом по Договору устанавливается... Читать полностью
Сургутским отделением МТС банка отправлены документы на аккредитацию оценочной компании-это длится уже около полуто... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. Сообщите, пожалуйста, когда планируется сообщить во все бюро кредитных историй, в которые МТС... Читать полностью
Здравствуйте Елена! помогите пожалуйста как узнать номер счета и бик на карточку для оплаты через терминал Читать полностью
Здравствуйте.У меня открыт счет в вашем банке, на который поступает моя пенсия.В рамках исполнительных производств... Читать полностью
пользуюсь картой и банком исключительно для погашения кредита, в один из дней захожу в банк и вижу что мои счета за... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-Банка,23 апреля 2025 года был совершен ошибочный перевод в размере 20 000 рублей по номеру т... Читать полностью
Вы обращение читали? Скриншоты смотрели? Или скопировали ответ по предыдущим обращениям? У ВАС СКРИНШОТ С ИНФОРМАЦИ... Читать полностью
Вечно проблемы со входом и авторизацией ,Буду переходить на другой банк . Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый день, это был не ответ, а отписка, я там дальше расписал все. Можно получить какой то комм... Читать полностью
Я пришёл в офис банка ВТБ в городе Екатеринбург, ул Циолковского 57, для закрытия мастер счета 23.04.2025, мне дали... Читать полностью
Продала карту Сбербанк и сейчас об этом жалею, сейчас они поменяли номер который был привязан и не могу зайти в Сбе... Читать полностью
Случайно был скрыт счёт, теперь он не отображается не в одном разделе банка, даже в разделе восстановить отображени... Читать полностью
В среду утром военнослужащий обращался в отделение в банке, кажется это в Луганске, точных данных по адресу отделен... Читать полностью