3
Вы меня порадовали своим ответом. Однако, у меня с вами разное понимание автоматизации процессов.
Сделав (в ТКС банк, и из ТКС банка) за 2 года больше 30 валютных переводов, могу с уверенностью сказать, что всё, что связано с валютными переводами у Вас не автоматизировано и происходит в голосовом режиме через оператора банка.
У интернет-банке ТКС нет даже формы (и шаблона) для выполнения валютного перевода.
Или это высшая ступень автоматизации, когда средства зачисляются во вклад сегодня, а отображаются в интернет-банке только на следующий день?
Я не придирчивый клиент и чрезвычайно редко обращаюсь в службу поддержки (кроме банка ТКС).
На сегодняшний день я постоянно работаю с шестью банками (через банк-клиент, web-банк или банк-online).
Я годами не задаю им вопросов, т. к. всё действительно работает, как часы.
Однако ваш банк особый. Все процессы, связанные с валютными переводами превращаются в дерготню и потерю времени. Самое же главное, что банк ТКС не прислушивается к чаяниям своих клиентов (за последний год многочисленных контактов с вами ничего не изменилось).
Подскажите, это нормально, когда на корректно заданные (но неудобные для банка или отвечающего специалиста) вопросы, сотрудник не даёт ответ, а просто их удаляет? Я Вам развернул ст. 849 ГК РФ и ст. 80 ФЗ «О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ». Однако, вы их просто удалили.
Ваше право считать так — мы с Вами уже вели диалоги об обслуживании Клиентов и том, что у каждого из нас свои методики и выводы. Я не разделяю Ваше мнение так же, как Вы, видимо, мое.
Я вправе модерировать ветку Горячей линии в соответствии с собственным видением, и не готов обсуждать с Вами принимаемые решения.
За сим считаю текущий диалог завершенным.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом городе в отпус... Читать полностью
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, актуальную информацию по налогообложению депозитов физических лиц: какой % не о... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за здоровье потеряла работу.Данный момент прохожу обследование.Хотела узнать,могу взять три месяца... Читать полностью
Может я не по теме но все же рискну.
Дело в том что наша фирма заключила...
Добрый день Сергей.Может я не по теме но все же рискну.Дело в том что наша фирма заключила договор с американской ф... Читать полностью
Я имею в неком (не ТКС) банке "старый" вклад со ставкой 16% годовых. Срок...
Добрый день!Я имею в неком (не ТКС) банке «старый» вклад со ставкой 16% годовых. Срок начисление % &mda... Читать полностью
Добрый день, скажите. пожалуйста в каком из банков Москвы выгоднее приобретать золотые слитки по1 и 5 граммам спаси... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу узнать кредитную историю? Читать полностью
Заявка на открытие вклада в ТКС банке, в рамках заключенного Договора вкладов может...
Вопрос 1Заявка на открытие вклада в ТКС банке, в рамках заключенного Договора вкладов может быть подана по эл. ... Читать полностью
Выдаёт ли ваш банк кредитные карты гражданам Беларуси? Читать полностью
Купил ОФЗн в ВТБ.Хочу положить деньги,в пределах страховой суммы, на депозит в ВТБ.Какая гарантия возврата средств... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали по 115ФЗ, даже не дав возможности предоставить дополнительные документы для рассмо... Читать полностью
появились счета неизвестно откуда (названия в теме) на 106 тысяч и 100 тысяч. ходил в банк, говорят мои. могу ли я... Читать полностью
Мне не отдают мои деньги в Сбербанке. Что у вас происходит? Зубченко Марина Евгеньевна 10.02.1979. телефон 89284419... Читать полностью
Здравствуйт! у меня заблокировали карты и мобильный банк по ст.115, на карты я получала пенсию по уходу за ребенком... Читать полностью
Здравствуйте Мария. Все таки никак не решил вопрос. С получением 2го транша. Сколько не делал рососмотров все равно... Читать полностью
Как зайти в банк ребенка если нет карты Читать полностью
Здравствуйте. Прошу оказать содействие в решении вопроса, а именно пояснить что за списание произвели и обосновано... Читать полностью
Добрый день!У меня оформлена ипотека в Совкомбанке, дата подписания кредитного договора 28.10.2023 (номер договора... Читать полностью
Магазин дал ответ ещё 20.09.2024!!! Читать полностью
Несколько дней назад написала сюда,что не зайти в личный кабинет через приложение и сайт,не одной мне,в соцсетях ку... Читать полностью