3
Здравствуйте.
У меня в Сбербанке с 17.03.2013 зависли деньги. 60000 рублей. До сих пор банк мне их не вернул.
17.03.2013 я, как обычно, перевёл через систему Сбербанк-Онлайн 60 тысяч рублей на свой счёт в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Перевод был произведен по шаблону, по которому много раз я уже делал аналогичный перевод. Реквизиты верные, ничего не менялось.
Деньги и комиссия за перевод были списаны с моего счёта. Деньги на счёт в Русском Стандарте не поступили. Я подождал до конца марта т. к. были уже случаи когда перевод шёл 9 дней, но денег не было. Перевод не вернулся, а в Русском Стандерте мне сообщили, что никаких переводов не приходило.
01.04.2013 я пошёл в отделение Сбербанка, находящееся в с. Чарышском Чарышского района Алтайского края и написал заявление с просьбой перечислить деньги на мой счёт в Русском Стандарте т. к. очевидно, что Сбербанк это забыл сделать. Моё заявление было зарегистрировано за номером 004444-2013-056209 от 01.04.2013, о чём мне выдали бумагу. Сотрудник банка, принявшая заявление, сообщила, что рассматривать будут от 5 до 25 дней.
28.04.2013, полагая, что 25 дней уже прошли, я позвонил в службу поддержки клиентов с вопросом о состоянии моего заявления. Мне сообщили, что заявление находится в обработке. На мой вопрос «Уже прошло 25 дней, почему не разобрались?» мне ответили, что заявление рассматривается от 5 до 25 рабочих дней и что звонить нужно
Я честно посчитал рабочие дни и 08.05.2013 (когда срок рассмотрения истёк) я снова позвонил в службу поддержки клиентов с тем же вопросом. Мне ответили, что моё заявление в обработке и срок рассмотрения 30 рабочих дней. На мой вопрос «Почему 30? Раньше говорили 25!» сотрудница с
Сегодня 13.05.2013. Со мной до сих пор никто не связался. Деньги до сих пор списаны в Сбербанке и не зачислены в Русском Стандарте. Свои же сроки Сбербанк просрочил.
Когда мне вернут деньги? Я планирую обратиться в суд с исковым заявлением, но прежде хотел бы услышать вразумительный ответ сотрудников банка по моему вопросу.
Заранее благодарю за содействие, если Вы такое проявите.
Александр, добрый день!
Для того, чтобы как-то прокомментировать причины произошедшего требуется подробное изучение ситуации, поэтому опишите, пожалуйста, всё подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
рефинансирование своих займов Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью
Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью