1
Здравствуйте.
У меня в Сбербанке с 17.03.2013 зависли деньги. 60000 рублей. До сих пор банк мне их не вернул.
17.03.2013 я, как обычно, перевёл через систему Сбербанк-Онлайн 60 тысяч рублей на свой счёт в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Перевод был произведен по шаблону, по которому много раз я уже делал аналогичный перевод. Реквизиты верные, ничего не менялось.
Деньги и комиссия за перевод были списаны с моего счёта. Деньги на счёт в Русском Стандарте не поступили. Я подождал до конца марта т. к. были уже случаи когда перевод шёл 9 дней, но денег не было. Перевод не вернулся, а в Русском Стандерте мне сообщили, что никаких переводов не приходило.
01.04.2013 я пошёл в отделение Сбербанка, находящееся в с. Чарышском Чарышского района Алтайского края и написал заявление с просьбой перечислить деньги на мой счёт в Русском Стандарте т. к. очевидно, что Сбербанк это забыл сделать. Моё заявление было зарегистрировано за номером 004444-2013-056209 от 01.04.2013, о чём мне выдали бумагу. Сотрудник банка, принявшая заявление, сообщила, что рассматривать будут от 5 до 25 дней.
28.04.2013, полагая, что 25 дней уже прошли, я позвонил в службу поддержки клиентов с вопросом о состоянии моего заявления. Мне сообщили, что заявление находится в обработке. На мой вопрос «Уже прошло 25 дней, почему не разобрались?» мне ответили, что заявление рассматривается от 5 до 25 рабочих дней и что звонить нужно
Я честно посчитал рабочие дни и 08.05.2013 (когда срок рассмотрения истёк) я снова позвонил в службу поддержки клиентов с тем же вопросом. Мне ответили, что моё заявление в обработке и срок рассмотрения 30 рабочих дней. На мой вопрос «Почему 30? Раньше говорили 25!» сотрудница с
Сегодня 13.05.2013. Со мной до сих пор никто не связался. Деньги до сих пор списаны в Сбербанке и не зачислены в Русском Стандарте. Свои же сроки Сбербанк просрочил.
Когда мне вернут деньги? Я планирую обратиться в суд с исковым заявлением, но прежде хотел бы услышать вразумительный ответ сотрудников банка по моему вопросу.
Заранее благодарю за содействие, если Вы такое проявите.
Александр, добрый день!
Для того, чтобы как-то прокомментировать причины произошедшего требуется подробное изучение ситуации, поэтому опишите, пожалуйста, всё подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью