4
Добрый день!
В январе 2013 я взял потребительский кредит в размере 400000 руб в отделении Сбербанка России в Москве на ул. Вешняковской.
По правилам банка я должен был застраховать данную сумму. Мне пояснили, что если я погашу кредит за первые 6 мес. то страховая сумма мне вернется в полном размере.
На что я и рассчитывал.
Кредит был выплачен в нужный день по графику в апреле 2013 г.
При оформлении подтверждающих документов о закрытии кредита выяснилось что страховая сумма в полном объеме мне не вернется. Оказывается, я не написал заявление в банк в течении первого месяца, о том что в страховке более не нуждаюсь.
Об этой процедуре меня никто не проинформировал. В ответ на это сотрудник сбербанка лишь пожал плечами. Болеет того в момент когда мне оформляли кредит, я поинтересовался что нужно сделать чтобы мне вернули страховку. Сотрудник в банке мне сказал что ничего, нужно просто за пол года успеть погасить кредит.
Уважаемые эксперты! Я надеюсь вы понимаете, что будь я осведомлен о необходимости написания заявления, я бы именно так и сделал и не стал бы разбрасываться денежными средствами.
Почему я, добросовестный клиент Сбербанка, должен терять свои деньги
Второй вопрос моего обращения заключается в следующем:
Как мне объяснили в отделении сбербанка страховая сумма должна вернуться в течении десяти дней после погашения кредита. Но как правило, это бывает на 2—3 день.
Каким же было мое удивление, когда деньги не вернулись ни на 3, ни на 5, ни на 10 день?!
Снова придя в Сбербанк выяснилось, что сотрудница забыла вписать дату погашения кредита в документ.
Не услышав внятных объяснений я пошел к руководителю доп. офиса, но и там истину найти не удалось.
Руководитель объяснил это большим потоком клиентов у сотрудника. Я пояснил, что не считаю это оправданием!! В ответ я услышал оскорбления в свой адрес.
ПОЧЕМУ я вынужден терять деньги???
ПОЧЕМУ я вынужден каждую неделю посещать сбербанк чтобы выяснить в чем же еще меня обманут???
И ПОЧЕМУ в случае просрочки платежа начинают идти %, а мне деньги вовремя не вернули и ни % ни извинений???
ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ УСЛУШАТЬ ВАШИ КОММЕНТАРИИ И ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ.
С уважением, Андрей.
Андрей, добрый день!
Сложно прокомментировать ситуацию, не зная её подробностей, но я не могу согласиться с Вашими претензиями относительно порядка возврата страхового взноса — всё подробно описано в договоре страхования, с которым Вы согласились, подписав. Касательно же сроков возврата средств по уже написанному Вами заявлению и по факту погашения кредита, мы обязательно всё подробно проверим, если Вы опишете ситуацию и Ваши данные в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
рефинансирование своих займов Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью
Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью