2
Добрый день!
В январе 2013 я взял потребительский кредит в размере 400000 руб в отделении Сбербанка России в Москве на ул. Вешняковской.
По правилам банка я должен был застраховать данную сумму. Мне пояснили, что если я погашу кредит за первые 6 мес. то страховая сумма мне вернется в полном размере.
На что я и рассчитывал.
Кредит был выплачен в нужный день по графику в апреле 2013 г.
При оформлении подтверждающих документов о закрытии кредита выяснилось что страховая сумма в полном объеме мне не вернется. Оказывается, я не написал заявление в банк в течении первого месяца, о том что в страховке более не нуждаюсь.
Об этой процедуре меня никто не проинформировал. В ответ на это сотрудник сбербанка лишь пожал плечами. Болеет того в момент когда мне оформляли кредит, я поинтересовался что нужно сделать чтобы мне вернули страховку. Сотрудник в банке мне сказал что ничего, нужно просто за пол года успеть погасить кредит.
Уважаемые эксперты! Я надеюсь вы понимаете, что будь я осведомлен о необходимости написания заявления, я бы именно так и сделал и не стал бы разбрасываться денежными средствами.
Почему я, добросовестный клиент Сбербанка, должен терять свои деньги
Второй вопрос моего обращения заключается в следующем:
Как мне объяснили в отделении сбербанка страховая сумма должна вернуться в течении десяти дней после погашения кредита. Но как правило, это бывает на 2—3 день.
Каким же было мое удивление, когда деньги не вернулись ни на 3, ни на 5, ни на 10 день?!
Снова придя в Сбербанк выяснилось, что сотрудница забыла вписать дату погашения кредита в документ.
Не услышав внятных объяснений я пошел к руководителю доп. офиса, но и там истину найти не удалось.
Руководитель объяснил это большим потоком клиентов у сотрудника. Я пояснил, что не считаю это оправданием!! В ответ я услышал оскорбления в свой адрес.
ПОЧЕМУ я вынужден терять деньги???
ПОЧЕМУ я вынужден каждую неделю посещать сбербанк чтобы выяснить в чем же еще меня обманут???
И ПОЧЕМУ в случае просрочки платежа начинают идти %, а мне деньги вовремя не вернули и ни % ни извинений???
ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ УСЛУШАТЬ ВАШИ КОММЕНТАРИИ И ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ.
С уважением, Андрей.
Андрей, добрый день!
Сложно прокомментировать ситуацию, не зная её подробностей, но я не могу согласиться с Вашими претензиями относительно порядка возврата страхового взноса — всё подробно описано в договоре страхования, с которым Вы согласились, подписав. Касательно же сроков возврата средств по уже написанному Вами заявлению и по факту погашения кредита, мы обязательно всё подробно проверим, если Вы опишете ситуацию и Ваши данные в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
как кредит оформить так пожалуйста звонят по 20 раз в день и ни кто ни чем не занят а как мне помощь понадобилась т... Читать полностью