2
Добрый день!
Хотел бы обратиться с жалобой на работу службы инкассации Петербургского филиала ЗАО «Банк ВТБ 24». Я в течение 2 лет получаю заработную плату на карточку банка ВТБ 24 и до этого момента все устраивало. Однако, около 9 утра 17 мая 2013 года я решил снять наличные деньги в банкомате ВТБ 24, расположенном по адресу Санкт-Петербург, 10-я Красноармейская, 22. На экране банкомата было стандартное приветственное окно. Я вставил карту. Банкомат запросил ПИН-код. Я его ввел, после чего экран банкомата погас и стал белым. Я подождал 20 минут. Экран оставался белым, и на нажатие клавиш банкомат не реагировал. Больше времени ждать у меня не было, поскольку уже опаздывал на работу. Я связался с оператором по телефону 8 800 100 24 24. Оператор порекомендовала мне заблокировать карту и ждать инкассации банкомата, после чего я смогу получить карту в офисе ВТБ 24 на Лиговском 116. Оператор также отметила, что инкассация банкоматов проводиться с периодичностью в 8—9 дней, последняя инкассация данного банкомата производилась 14 мая 2013 г. Я перезвонил в колл-центр 23 мая уточнить, была ли инкассация и могу ли забрать карту, но инкассации так и не было. И так я звоню каждый день, при этом срок инкассации у операторов с каждым днем все удлиняется — дошло уже до 15 дней. Стоит также отметить, что с 23 мая банкомат не работает, о чем банку ВТБ 24 известно, но никаких действий банк не принимает.
Также хотел бы добавить, что я получаю на эту карточку заработную плату от моего единственного источника доходов, но поскольку по рекомендации колл-центра карточку я заблокировал, то снять деньги с карточного счета я не могу без карты.
В итоге я уже почти 2 недели без карточки и без денег, при этом приближается конец месяца, и мне необходимо платить за квартиру. Получается, что в результате бездействия сотрудников ВТБ 24 я вынужден жестко экономить и рискую оказаться на улице. Думаю, что клиенто-ориентированный банк должен более лояльно относиться к своим клиентам и не доводить их до нищеты.
Здравствуйте!
Ответ на Ваш отзыв размещен в разделе «Народный рейтинг» по ссылке http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4965221
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Ужасный опыт обслуживания в Т БанкеХочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком. История началас... Читать полностью
оформил полис ОСАГО, но так и не получил его на электронную почту Читать полностью
Петр +7 968 941-03-74ваш сотрудник? Читать полностью
Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью
Сбербанк передал мой данные в Банк России, как получателя платежей без согласия, мне заблокировали все карты, подав... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
снял 300 тыс,потом положил в банкомате на Украине. Потом пытался снять дома Краснодарский край ,город Армавир. Все... Читать полностью
Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».История вопроса: обнаружив ограничения на счете, я предоставил... Читать полностью
03.04.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 038867859 в отделение Сбербанка, 14.04.25 поступило смс-сообщение... Читать полностью