10
Здравствуйте!
7 июня 2012 года мне был навязан косметической фирмой DeSheli кредитный договор с HOME CREDIT BANK под видом рассрочки. 8 июня я пришла в банк написать заявление на аннулирование кредита. (с жуткой аллергией) У меня никто ничего не взял. А послали меня далеко — подписывать договор на аннулирование в торговую организацию….. на основании расторжения договора купли-продажи от 11 июня 2012 было подписано заявление на бланке хоум кредит банка на аннулирование КД (мною, представителем торговой организации и ИМ ЖЕ в качестве уполномоченного банком лица…он же визировал и сам кредитный договор!!!) также от 11 июня 2012.
11 июня я, заехав в один из филиалов банка, предъявила им подписанное заявление на аннулирование кредита. Меня снова «послали», т. к. мой КД НА 11 июня НЕ ЯВЛЯЛСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ…
..дней через 10 я позвонила в банк выяснить, одобрен ли мой договор и вообще какова его судьба…передано ли моё заявление на аннулирование кредита. ответ: ТАКОГО ДОГОВОРА В БАЗЕ НЕТ. следовательно, он НЕ ОДОБРЕН…или в соответствии с моим заявлением аннулирован??? — НИКТО НЕ ЗНАЕТ!
НО!
26 июня 2012 банк переводит!? фирме деньги по моему КД (а я и знать-то не знаю!) и в конце июля начинается телефонный АД. Я звоню на фирму-продавца. Оказывается, они приняли деньги по моему КД дескать ошибочно ….но 6 августа они возвращают в банк переведённые банком деньги в полном объёме но БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.
неоднократные походы в банк…предъявление мною оригиналов расторжения договора купли-продажи, заявления на аннулирование…по тлф старшие отделением в разговоре с представителем торг.организации выясняют, кто виноват из сотрудников, что не передали и не зарегистрировали моё заявление на аннулирование КД….
..в течение года банк списывает с суммы немалые проценты по кредиту..сейчас ещё и штраф требуют…терроризируют звонками
из договора п. 33 Заявление об отказе от Кредита принимается в течение 2 календарных дней после оформления Кредита.
…устно меня заверили, что днем оформления К. считается день, когда ЕГО ОДОБРИЛИ.
..я должна им досудебную претензию писать?…или ЧТО я не так сделала? (денег никаких не платила…угрожают..)
Доброе утро, уважаемый Автор!
Даже и не знаю что Вам ответить… Так как в Вашем письме достаточно полно описана ситуация, но в закрытой части вопроса нет никаких деталей (ФИО и д/р или номер договора) я не могу переслать Ваш вопрос руководству банка, указанного в вопросе…
Поэтому вижу 2 сценария, один из которых Вам надо выбрать.
1-й — Вы идете на конфликт с банком… В этом случае можете начать с описания Вашей ситуации на горячей линии этого банка на этом сайте, потом — написать отзыв на работу банка в Народном рейтинге, потом — обратиться в какое-нибудь общество по защите прав потребителей для подготовки обращения в суд… Долго и болезненно…
2-й — тут можно поработать «паралелльно»:
— Вы пишите жалобу их собственному финансовому омбудсмену (адрес — http://www.homecredit.ru/help/quest/reconciler.php)
— Вы пишите жалобу с приложением всех документов Финансовому омбудсмену при АРБ (адрес — http://arb.ru/b2c/abuse/)
— пишите мне в мой ящик на этом сайте (пользователь eom) Ваши данные и я их перенаправлю сразу руководству этого банка
Этот вариант лучше и для Вас, и для банка… Да и если ничего не получится решить по 2-му сценарию, всегда можно перейти к 1-му сценарию
Успеха!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
здравствуйте!я захотела взять первый раз кредит но во всех банках мне отказывают!почему? Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства, в данный момент на этапе реализации имущества. Счёт открыт в Хоум Банке, куда мне... Читать полностью
Как посмотреть в приложении рейтинг банков за июнь 2024? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите входит ли в беспроцентный период по карте "120 дней" оплата покупки и установки пластиков... Читать полностью
У меня беда банк заблокировал мою карту, ау меня на не пришла пенсия что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте. Я несовершеннолетний ребенок, которому 17 лет. У меня есть вклад, с которого я могу снимать 30 тысяч... Читать полностью
Ольга, добрый день.Сегодня истек срок вклада и банк самовольно продлил его. При попытке закрыть его через ДБО "изви... Читать полностью
Здравствуйте, когда я заказывала кар Халва и подключила функцию Десяточка, мне сказали что эта функция будет беспла... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня оформила страховку ОСАГО на вашем сайте и мне на почту пришло письмо о наличии промокода в р... Читать полностью
Переводил в сбербанк вознаграждение в 500 руб. Деньги так и не пришли. Почему? Читать полностью