12
Здравствуйте!
7 июня 2012 года мне был навязан косметической фирмой DeSheli кредитный договор с HOME CREDIT BANK под видом рассрочки. 8 июня я пришла в банк написать заявление на аннулирование кредита. (с жуткой аллергией) У меня никто ничего не взял. А послали меня далеко — подписывать договор на аннулирование в торговую организацию….. на основании расторжения договора купли-продажи от 11 июня 2012 было подписано заявление на бланке хоум кредит банка на аннулирование КД (мною, представителем торговой организации и ИМ ЖЕ в качестве уполномоченного банком лица…он же визировал и сам кредитный договор!!!) также от 11 июня 2012.
11 июня я, заехав в один из филиалов банка, предъявила им подписанное заявление на аннулирование кредита. Меня снова «послали», т. к. мой КД НА 11 июня НЕ ЯВЛЯЛСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ…
..дней через 10 я позвонила в банк выяснить, одобрен ли мой договор и вообще какова его судьба…передано ли моё заявление на аннулирование кредита. ответ: ТАКОГО ДОГОВОРА В БАЗЕ НЕТ. следовательно, он НЕ ОДОБРЕН…или в соответствии с моим заявлением аннулирован??? — НИКТО НЕ ЗНАЕТ!
НО!
26 июня 2012 банк переводит!? фирме деньги по моему КД (а я и знать-то не знаю!) и в конце июля начинается телефонный АД. Я звоню на фирму-продавца. Оказывается, они приняли деньги по моему КД дескать ошибочно ….но 6 августа они возвращают в банк переведённые банком деньги в полном объёме но БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.
неоднократные походы в банк…предъявление мною оригиналов расторжения договора купли-продажи, заявления на аннулирование…по тлф старшие отделением в разговоре с представителем торг.организации выясняют, кто виноват из сотрудников, что не передали и не зарегистрировали моё заявление на аннулирование КД….
..в течение года банк списывает с суммы немалые проценты по кредиту..сейчас ещё и штраф требуют…терроризируют звонками
из договора п. 33 Заявление об отказе от Кредита принимается в течение 2 календарных дней после оформления Кредита.
…устно меня заверили, что днем оформления К. считается день, когда ЕГО ОДОБРИЛИ.
..я должна им досудебную претензию писать?…или ЧТО я не так сделала? (денег никаких не платила…угрожают..)
Доброе утро, уважаемый Автор!
Даже и не знаю что Вам ответить… Так как в Вашем письме достаточно полно описана ситуация, но в закрытой части вопроса нет никаких деталей (ФИО и д/р или номер договора) я не могу переслать Ваш вопрос руководству банка, указанного в вопросе…
Поэтому вижу 2 сценария, один из которых Вам надо выбрать.
1-й — Вы идете на конфликт с банком… В этом случае можете начать с описания Вашей ситуации на горячей линии этого банка на этом сайте, потом — написать отзыв на работу банка в Народном рейтинге, потом — обратиться в какое-нибудь общество по защите прав потребителей для подготовки обращения в суд… Долго и болезненно…
2-й — тут можно поработать «паралелльно»:
— Вы пишите жалобу их собственному финансовому омбудсмену (адрес — http://www.homecredit.ru/help/quest/reconciler.php)
— Вы пишите жалобу с приложением всех документов Финансовому омбудсмену при АРБ (адрес — http://arb.ru/b2c/abuse/)
— пишите мне в мой ящик на этом сайте (пользователь eom) Ваши данные и я их перенаправлю сразу руководству этого банка
Этот вариант лучше и для Вас, и для банка… Да и если ничего не получится решить по 2-му сценарию, всегда можно перейти к 1-му сценарию
Успеха!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте я в этот месяц оплатила полностью очередную оплату но мне присылают смс что я должна Читать полностью
У мужа был потребительский кредит в отп банке мы его закрыли раньше и кажется переплатили деньги,где узнать сколько... Читать полностью
Хотелось бы узнать, насколько реальны угрозу сотрудников отдела взысканий банков...
Здравствуйте!Хотелось бы узнать, насколько реальны угрозу сотрудников отдела взысканий банков, когда они говорят, ч... Читать полностью
Как узнать прошел ли платеж по потребительскому кредиту? Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуста я брал в кредит тел в альфа банке и оплачивал его по карте которую мне дали мне ос... Читать полностью
Добрый день! Меня несколько поразил отказ банка, т. к. до этого проходил нормально проверку в таких банка... Читать полностью
Добрый день, Эльман!Мой вопрос от 09/07/2013 остался без вашего внимания? Мне уже можно искать банк чтобы перекреди... Читать полностью
Здравствуйте Эльман! У меня такого рода вопрос: 19.11.2013 подал заявку на оформление потребительского кредита в до... Читать полностью
Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, надеюсь, что и не буду, но у меня просто крик души-избавьте меня от по... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Отправила запрашиваемую информацию на указанный адрес электронной почты . Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении месяца хожу в сбер с справкой об отсутствии в РКЛ, а они просто создают обращение и чер... Читать полностью
Заблокировали все счета, не могу воспользоваться своими деньгами, поддержка не отвечает уже 4 час!! Читать полностью
Добрый день. У меня следующий вопрос. Есть ли в вашем банке сотрудник, который компетентен в вопросах проблемной ип... Читать полностью
23 апреля обнаружила что мои заказы кто-то отменил, деньги за них упали на счет Озон банка. Далее этот кто-то приоб... Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом Читать полностью
Обращался к оператору по тел. 88003333333 после подключения подписки Premium, т.к. не смог воспользоваться преимуще... Читать полностью
Где мои деньги Сбербанк?? №250424-7000-856938 Озон еще вчера 24.04.2025 отправил вам обращение! Читать полностью