Здравствуйте. Я ваш клиент, … Меня уволили в ноябре с работы. В декабре, пишу заявление в отделении на Культуре 13—1) в связи с увольнением… 2) с трудной фин. ситуацией 3) в связи с тем, что банк в одностороннем порядке изменил ставку по карте с 12 до 17% — я просил уменьшить размер минимального платежа. Через 3 дня примерно, мне позвонила женщина, незнаю представлялась ли она, не помню, думаю да, но в общем, доверяя людям я просто выслушал почти следующее — «Все в порядке, вы можете вносить минимально суммы сколько можете (мы обсудили сумму в 3000р), с вас будут сняты штрафы и комиссии». в декабре я оплатил 5000 р. В январе кладу 2000. Февраль. Мне домой, пугая родителей, приносят письмо — что я мошенник, уклоняюсь отуплаты и прочее. Замечу — банку известен мой адрес факт.проживания, мой мобильный (на мобильный телефон — мне лично не было ни одного звонка) в письме указано что надо связаться… я звоню в банк.
Объяняю ситуацию, что я писал заявление еще в декабре. мне отвечают что заявления НЕТ и оно нигде не отображается. а я скажем так выдумщик… Мы с сотрудником СБ (Денис Иванович) банка договариваемся, что я никуда не скрываюсь, естесственно я готов платить и прочее… но около 9 февраля приходит повторное письмо, где указывается московский телефон банка, конкретно надо позвонить Балыкиной Елене Павловне 495 7377373 доб. 1249 …. ок я звоню. Меня хотят перевести снова на Петербург. я объясняю ситуацию, что в Петеребурге не видят моего заявления, со мной разговаривал мужчина. Он просит подождать, через 5 минут трубку берет женщина, которая говорит, также буквально следующее — «ДИ, приносим свои извинения, у нас компьютерная программа не расчитана на такие ситуации,,, ваше заявление передо мной, я его сейчас занесу в базу, извещу СБ банка, да действительно вы можете платить меньшими суммами, и с вас будут сняты все штрафу и комиссии за неплатежи и просрочки» — я конечно же опять на эмоциях, и от радости — забываю спросить КТО ВЫ??? отвечаю, спасибо огромное,… это было примерно 9—10 февраля. (в ПТН служба 09 мне сказали про звонок 9 числа 15—53)…
15 февраля, мне звонит сотрудник банка и предлагает написать завяление, чтобы я платил полгода ЕЩЕ меньше, но мне нужен поручитель. на что я говорю — я не найду поручителя, но я уже псиал заявления, уже все выясняли, я итак буду платить, он мне сказал — что надо в любом случае переписать заявление, снять копию трудовой книжки итп… 16 февраля, когда я иду платить в отделение на культуре 13, и хочу написать заявление, девушка связывается с кем то в банке, и говорит — что писать заявление, и снимать копию трудовой надо ТОЛЬКО в случае если у меня есть поручитель, но тк в моя ситуация была решена индивидуально, мне это не обязательно. Я оплатил 3000. Отзвонился в службу СБ, сказал что след. платеж также сделаю 15 го марта…
11 марта, вечером звонок — мне тот же сотрудник СБ Денис Иванович спрашивает, «а когда я намерен платить????» я говорю. — как и говорил 15 марта 3000 р — ответ — «видимо мой коллега не отметил» и сообщает, что я опять таки проблемный, уклонист, что банк оплатил пошлину на подачу моего дела в суд и всяко прочеее, что мое заявление вроде как видно, но по нему отказ. спрашивая с кем я разговаривал — я конечно не мог ему сказать, я не помню, и более того, я не думал, что внутри банка такая неразбериха. но ведь у вас хранятся все записи телефонных разговоров. Мне он конкретно сказал, что я все сочиняю. Потом мне было сказано, что меня «ввели в заблуждение», мне точно говорили, что с меня сняты все штрафы. Я понимаю, что я должен банку, но при этом, неужели я должен нести такой моральный ущерб, тем более, что я наоброт пытался предупредить все проблемы заранее.
12 марта, я попытался позвонить в Москву, пытаясь отсыкать, ту девушку, что говорила мне об отмене штрафов,,, меня снова перевели на Петербург, и Денис Иванович сказал что лично займется моим делом, мы договорились о встрече 18 марта.
Прошу обратить внимание, что «кто-то не отметил, что я собирался делать следующий платеж 15 го марта», и «мое заявление то пропало, то меня вводят в заблуждение», — мы все просто люди, и если я забыл записать себе на лбу, с кем я разговаривал, почему в банке такая неразбериха???
Я не имею претензий ни к кому лично, мне просто хочется спокойно собраться силами, не портить себе нервы, ВЫПЛАЧИВАТЬ свой долг, и ждать момента, когда всем станет хорошо…
Просто теперь самому интересно, что все таки происходит внутри банка… Спасибо.
Иванов Дмитрий Иванович. 14.05.1977 дата рождения.