5
Владимир, добрый день!
Насколько мне известно, наш сотрудник написал причины отказа в перевыпуске в личной переписке на почте zabota@sberbank.ru. В доверенности отсутствует указание на право доверенного лица подать и подписать заявление на перевыпуск карты. Перевыпущенная карта в банке отсутствует, так как старая была заблокирована, в этом случае автоматический перевыпуск не выполняется. Я могу только порекомендовать Вам изменить форму доверенности.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Как у вас работают ответственные люди, ужасно:
Уважаемый Владимир!
В ответ на Ваш запрос, сообщаем следующее: в соответствии с Условиями использования международных карт Сбербанка России, карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.
Для получения перевыпущенной карты Вам необходимо обратиться в подразделение банка по месту открытия счета карты не ранее 25 числа месяца истечения срока действия, имея при себе карту и паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что перевыпущенная карта хранится в подразделении банка по месту ведения ее счета не более двух месяцев.
На основании нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной в консульстве, Ваше доверенное лицо может получить карту, выпущенную на Ваше имя, с новым сроком действия.
Обращаем Ваше внимание на то, что в доверенности должны быть максимально точно сформулированы полномочия, передаваемые представителю. Во избежание возможных разногласий в доверенности рекомендуем Вам согласовать текст доверенности в подразделении банка по месту ведения счета карты.
Спасибо за обращение в Службу помощи Сбербанка России!
Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Служба помощи держателям карт
Сбербанка России
Оператор 22291
________________________________________
От: Владимир [wladmar2@bk.ru]
Отправлено: 22 февраля 2013 г. 16:31
Кому: Служба помощи Сбербанка России
Тема: Re[2]: *22291*14873448 Fwd[3]: SBERBANK. Statement report
Здравствуйте,
Как, вы уже знаете, я живу в Германии и получаю пенсию на Мастеркард Сбербанка,
После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.
Такие вопросы
:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.
2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)
Спасибо, буду ждать ответ.
С уважением
Владимир»
Я сделал так как мне написали, хотя я им сообщил всё и то, что карта заблокирована. Мне стоила доверенность больше 150 евро, т. к. я инвалид и ко мне приезжали домой.
Тогда, что необходимо писать официальную жалобу?
Владимир, добрый день!
Действительно, сотрудники не совсем ясно указали на тот факт, что карта может быть не перевыпущена, позвольте принести Вам за это мои извинения. Как они написали, «карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой». Предоставленный ответ является общим, но, касательно Вашей ситуации, есть нарушение Условий, а именно — компрометация карты, её блокировка в связи с кражей является останавливающим перевыпуск условием, так как новая карта при автоматическом перевыпуске имеет те же реквизиты (номер карты, пин-код).
Мне очень жаль, но я не могу дать другой рекомендации, кроме как оформление новой доверенности.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Добрый день!В мае 2024 г умер заемщик. В кредитном договоре участвовал заемщик и созаемшик (муж). Спустя полгода по... Читать полностью
Нет, остаток кэша так и не начислили. Поддержка кидает нерабочие ссылки Читать полностью
Здравствуйте! В юридической стороне не сомневаюсь. Вопрос даже не в деньгах, а в том, что действительно важное усло... Читать полностью
Какие сроки решения данной проблемы? Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Как удалить отзыв? Читать полностью
Добрый день, Екатерина. Я сначала хотела оставить отзыв на сайте банки ру о своем печальном опыте с вашим банком, н... Читать полностью
у меня сегодня будет сделка по покупке квартиры, деньги нужны мне сегодня к вечеру! Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью