2
Здравствуйте!
1. 12.03.2013 банкомат Сбербанка России, находящийся в п. Софрино-1, Пушкинский район Московской обл. списал с моей карточки требуемую к выдаче сумму 10 000 (десять тысяч) рублей, но деньги при этом не выдал. По данному факту 13.03.2013 я составил заявление, с присвоением порядкового номера, в отделении сбербанка № 9038/0117 находящегося на улице Нижняя Красносельская 43 стр.1. Заявление предполагалось рассмотреть в течение 15 рабочих дней, по исходу данного периода срок рассмотрения продлили до 25 р/дней, после очередного обращения до 30 р/дней.
По истечении всех назначенных дат 6 мая (7 р/недель после первого обращения или 51 календарный день) меня заверили что обращение рассмотрено и результат будет отправлен на электронную почту, но ничего не пришло. Перезвонил для уточнения 8 мая, мне ответили что обращение не рассмотрено и необходимо обратиться в отделение где оно составлялось.
2. 14 мая на сайте сбербанка нашел номер телефона отделения № 9038/0117, перезвонил, мне сказали что они только принимают заявления, а обрабатывают другие отделы, и предложили повторить обращение. 16 мая в данном отделении мне дали телефон горячей линии где помогут решить мой вопрос, но телефон оказался негосударственным пенсионным фондом, где мне естественно помочь не смогли (О МОЁ ТЕРПЕНИЕ).
3. При обращении в консультационный центр 21 мая руководителем отдела Ринатом (если нужен номер сотрудника могу указать) было составлено повторное заявление и первая жалоба, которым также присвоены порядковые номера.
23 мая обратился очередной раз, руководитель отдела Татьяна (номер сотрудника сбербанка могу указать) сообщила, что никакого движения ни по первому ни по второму заявлению не было, это кстати единственный сотрудник проявивший заботу о клиенте, по моему мнению.
4. И вот событие! 8 июня мне прислали ответ на первое обращение от 13 марта! В нём указано что я аферист, деньги банкоматом были выданы мне полностью и даже выемка подтверждает это! Я бы согласился, ведь чек банкомат не выдал, но есть очевидцы сего инцидента. А так как банкомат был новый и только закончил тестирование мой случай не единственный, сумма хоть и не большая, но моя, это мои деньги и дарить кому-либо я их не хочу.
5. Совсем забыл, 7 июня мне позвонили из сбербанка и сообщили что жалоба № 3 (из списка ниже) рассмотрена и специалист затянувший время рассмотрения наказан, его «пожурили» и «переобучили», я не кровожаден, но мне кажется что таким сотрудникам не место в банке за № 1!
6. Являюсь постоянным клиентом сбербанка с 2003 года, все что может быть мы с банком прошли (вклады, переводы, платежи, кредиты, банковские карты, даже зарплата приходит на счет в нём) чувствую себя обманутым, а еще пропадает желание иметь какие-либо дела с данным банком!
P. S. Внимательно смотрел Г. О. Грефа, по каналу Россия-1, где он заверял меня что клиент первичен и все «сбербанковцы» работают ради него,
Прошу оказать помощь!
В планах обращение в прокуратуру и суд!
С уважением и надеждой, Сергей!
Сергей, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли проверить ход рассмотрения поданных Вами обращений и оценить причины отказа в возврате Вам средств.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью