2
Здравствуйте. Я (юр.лицо) являюсь клиентом вашего банка (ВТБ24) с 2008 года.
Моя претензия состоит в том, что когда у вас ввели «BiPrint», то без него у меня отказывались принимать платежные поручения аргументируя это тем, что на это тратится много времени. Хотя в других банках можно и без «BiPrint». (Платежки без «BiPrint» у меня не принимают и по сегодняшний день). В итоге мне и моему бухгалтеру проще было перейти на «банк клиент онлайн». Теперь новая проблема. Т. к. «банк клиент онлайн» действует 2 года, пришлось обновить ключи. Придя в банк оказалось, что решение о назначении ген.директора (ген. диром являюсь я лично без изменений с 2008 года) просрочено на 3 месяца. Я привез его через 30 минут. Далее через 2 дня мне звонят и говорят, что для подтверждения моей должности не хватает выписки из ЕГРЮЛ и копии устава. Все это я принес через неделю, но устав мне скопировали предыдущий и я не обратил на это внимания. Мне сообщили об этом опять через 2 дня. На этот раз я принес правильную копию устава. И попросил оплатить платежные поручения. Все платежные поручения связаны с налогами. Их взяли на оплату, но когда увидели, что они без «BiPrint», то сказали что они без «BiPrint» и принимать их не будут, ну и все равно мой статус ген. дира не подтвержден. Тогда пришлось пообщаться с директором этого офиса «Королёвский». Директор офиса сначала разговаривала сдержанно, но когда я привел в пример другие банки, то её тон сменился на надменный с повышением голоса и отчитыванием меня. Я сделал ей замечание по поводу этого. А мне в ответ сказали, что впервые видят такого не воспитанного человека.
Поэтому у меня есть ряд вопросов:
1) Почему у меня отказываются принимать платежные поручения без «BiPrint», если все данные там присутствуют и ваши же консультанты из call center говорят, что сотрудники должны принимать их.
2) Почему я не могу оплатить налоги если мою должность подтвердил налоговый орган (кстати я сейчас попадаю на штрафы за несвоевременную оплату налогов).
3) Почему банк «блокирует» мне счет, если на это имеет право только налоговая. Причем блокировка счета у вас производится внутренним приказом. А плату за ведение моего счета и «банк клиент онлайн» вы взимаете, причем плата за ваши услуги самая высокая или одна из самых.
4) ЗАЧЕМ ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖЕН ВАШ БАНК? (хамят, обманывают, создают сложности в работе).
X 14.06.2013 Евгений
Здравствуйте, Евгений!
Ответ на Ваш отзыв размещен в разделе «Народный рейтинг». Ознакомиться с ответом Вы можете по ссылке: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5028795.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью