17
День добрый! Суть дела:моя жена Андронова Татьяна Алексеевна является добросовестным заёмщиком Вашего банка с января 2012 года.Имеет непогашенный кредит и кредитную карту в отделении 8622/0376 г. Вольск Саратовской области, непогашенный кредит в отделении 9038/01658 г. Москва.За это время не было не единой просрочки…Как мы думали…Сегодня 19.06.2013 года,мы и все наши родственники вдруг узнают, что Андронова Татьяна Алексеевна является злостным неплательщиком!!!!!Платеж 1500р,отправленный из отделения 9038/1600 г. Москвы 12.03.2013 года в отделение 8622/0376 г. Вольска до адресата не дошёл!!!!И никто до сего момента об этом не знал!!!!Прошло более 3-х месяцев!!!Поскольку платёж отправлял я,прихожу в отделение 9038/1600 по ул. Бакунинской, общаюсь с заместителем руководителя(как мне представили) госпожой Климовой Светланой Николаевной.Спрашиваю,что за дела???Ответ:неправильные данные.Вопрос:дайте платёжный документ с моей подписью(который почему-то мне, при совершении платежа не выдали,сказали у нас такие правила).Ответ: он в архиве,нужно написать заявление,ответ будет через 3—4 недели!!!!!Вопрос:почему меня не оповестили о том,что платёж не прошёл.Ответ: тишина….Деньги,которые более 3-х месяцев лежали в отделении мне вернули.Перечисляем снова,с меня требуют комиссию за перевод в погашение кредита!!!Вопрос: почему????Ответ:увас нет договора в подтверждение кредита.Показываю договор…Договор оформлен не на Вас в ответ.Вопрос:как я, уже больше года плачу в других отделениях,ни комиссий с меня не брали и деньги всегда доходили.Ответ:Не знаю, у нас так….После этого я сказал,что всю ситуацию выложу на портале Банки.ру и обращусь в вышестоящий орган.После чего…Перевод отправили без комиссии,и за платёжным документом с моей подписью в подтверждение реквизитов перевода предложили подойти в понедельник 24.06.2013года без всякого заявления на выдачу,а не через три-четыре недели,как было предложено ранее.В связи с этим задаю конкретные вопросы:
1.Почему не прошёл перевод???
2.Если перевод не прошёл из за неверных реквизитов и его вернули, почему меня не оповестили об этом.
3.Почему в этом отделении мне не выдали документ ф.№ 143,хотя во всех других отделениях мне его выдавали, и выдавали платёжное поручение.
4.Почему по разному трактуется перевод в погашение кредита в различных отделениях Вашего банка.
5.Почему к клиенту начинают поворачиваться лицом после того,как он начинает вспоминать о вышестоящих органах или других действенных мерах воздействия (портал Банки.ру,например)
6.Кто оплатит возникшую неустойку????
7.Кто восстановит кристально-чистую кредитную историю Андроновой Татьяны Алексеевны?
С Уважением,Андреев Дмитрий Павлович.
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
В рамках «Горячей линии» я могу рекомендовать Вашей жене оформить заявление о спорной операции на начисленную неустойку, а также написать заявление в свободной форме на имя руководителя офиса, чтобы внесли изменения в Вашу кредитную историю.
Что же касается ответов, на заданные Вами вопросы, я попрошу Вас, чтобы Ваша супруга написала на наш адрес электронной почты zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, ФИР заёмщика, дату рождения, контактный номер телефона, номер кредитного договора, информацию о платеже, когда совершали перевод и по каким реквизитам. А также в письме укажите заданные на «Горячей линии» вопросы. Мы тщательно проанализируем информацию по произошедшей ситуации и предоставим ответ.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью