6
Добрый вечер. Заказал кредитную карт через интернет в вашем банке. Со мной связалась сотрудница вашего банка, уточнила данные и спросила о том где и когда мне было бы удобнее встретиться с сотрудником банка в г. Санкт-Петербург (сам я проживаю в городе Сосновый Бор) назначили дату на сегодня (21.06.2013 г. на 18:00) я по-раньше отпросился с работы и выехал заблаговременно (в 15:30) из г. Сосновый бор в направление Санкт-Петербурга. Примерно в 17:10—17:20 мне позвонил ваш сотрудник (номер +79046433269) и сказал, что сегодня у него уже на меня нет времени и предложил встретиться с ним в понедельник. На мое возмущение о том,
почему он не позвонил раньше он никак не отреагировал, лишь сказал что если хочу то могу его «поймать» в 18:30 на рынке «Юнона». Моему возмущению не было предела… Я сказал что уже нахожусь в пути и мне не удобно встречаться с ним ни в понедельник и уж тем белее не удобно «ловить» его на «Юноне» на что он мне ответил что больше ничем мне помочь не может и бросил трубку. У меня вопрос: с каких пор в таком крупном банке с именем работают такие бездари? Как можно вести себя так с клиентом? О каком имени может идти речь, когда на лицо факт такой не пунктуальности и наплевательского отношения к возможному клиенту банка? Так же у меня еще
вопрос- какие адекватные меры по данному случаю предпримет банк?
P. S. При попытке написать данное письмо непосредственно через сайт банка в форме «Вопрос о качестве обслуживания» я несколько раз получал сообщение вида: «Ошибка 403 Просмотр списка документов запрещен.«— что за бред? хотелось бы чтобы банк прокомментировал и это.
Ринат, добрый день!
В первую очередь позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию,приведшую к невозожности подать заявку на кредит.
Кредитный специалист связывался с Вами в 15—00, но Ваш телефон был недоступен, второй звонок был осуществлен за час до времени встречи. В связи со сложной транспортной обстановкой на ул. Салова сотрудник предложил Вам встретиться на 30 мин. позже либо в понедельник. Так как данный вариант был Вам неудобен сотрудником была предложена альтернатива — встретиться возле рынка Юнона, т. к. это позволило бы избежать пробок и быстрее добраться до места встречи. После Вашего обращения в Информационный центр Банка с просьбой направить на встречу другого кредитного специалиста Вам поступил звонок от сотрудника с предложением встретиться в этот же день в 19—00, однако Вы отказались от встречи.
С кредитным специалистом,взаимодействовавшим с Вами изналачьно, была проведена разъяснительная беседа и выставлен испытательный срок.
С уважением,
Эксперты
15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...
Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью
09.01.2014...
Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью
Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью
как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью
Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью
Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью
Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...
Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью
Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Пришела в отделение банка взять выписку по счету. На месте сотрудник смог сделать только по карте, а мне необходима... Читать полностью
Здраствуйте.Зашел по ссылке ( https://halvacard.ru/halvadesyatka?utm_referrer=https://yandex.ru/ ) вспомнить нюансы... Читать полностью
Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью
Здравствуйте ,из какого внешнего источника сделана , простите, оплата?Екатерина, прошу проверьте повторноТак важно... Читать полностью
Собственно, все описано здесь в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909141/Прошла неде... Читать полностью
Я к ним ходил и спрашивал. С ночало они говорили что пуш у уведомления спишут я автоматически после досрочного закр... Читать полностью
Здравствуйте сегодня в ваш офис банка пришло от меня письмо заверенное у нотариуса для вывода денежных средств, мне... Читать полностью
Для расчета кредитного рейтинга в мобильном приложении (для ios), платформа требует обязательное наличие отчества.... Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой.... Читать полностью