Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия. Начну по порядку. 06.08.2010 г. представителем Вашего банка, мне был оформлен кредит…

29.06.2013 22:45
2
Альфа-Банк

Здравствуйте, Юлия.
Начну по порядку. 06.08.2010 г. представителем Вашего банка, мне был оформлен кредит на сумму 47 тыс. 311 руб. 74 коп. сроком на два года на покупку бытовой техники в сети магазинов «Эльдорадо». При оформлении кредита представителем банка мне был оформлен лицевой счет и выдана кредитная карта для оплаты кредита. В июле 2011 г. я обратилась по горячей линии к представителю банка по работе с клиентами, для уточнения остатка задолженности по оплате кредита. После уточнения суммы оплаты кредита, я оплатила полностью оставшуюся сумму по кредиту. После чего вновь обратилась по горячей линии к представителю банка по работе с клиентами и сообщила о полном погашении кредита и попросила закрыть лицевой счет в банке. Представитель банка меня заверил, что лицевой счет закрыт и оплата прошла полностью, я уничтожила кредитную карту, после данного заверения. В Пермском крае г. Березники филиала ОАО «Альфа-Банк» нету, и обратиться на прямую в банк я не имела возможности. В сентябре 2012 г. мне на личный телефон поступил звонок от представителя ОАО «Альфа-Банк», о наличии задолженности в сумме 1 тыс. 728 руб. 49 коп. После данного звонка я обратилась по горячей линии к представителю банка и узнала, что данная задолженность образовалась из-за не закрытия лицевого счета для погашения кредита. Я предъявляла два раза претензии по этому поводу по горячей линии в устной форме, на что мне пришел отказ. На данный момент я оплатила данную задолженность, т. к. узнала от представителя другого банка, что меня внесли в черный список злостных неплательщиков и я не могу получить кредит. Прошу наказать виновных сотрудников в данной бюрократической ошибке, исключить меня из списка злостных неплательщиков и вернуть мне уплаченные мной денежные средства в размере 1 тыс. 728 руб. 49 коп. [B]

 

Здравствуйте,
 
по информации, представленной в Вашем обращении, была оформлена претензия.
Рады сообщить, что по ней Банком принято положительное решение.
Банк осуществил возврат излишне начисленных процентов и штрафов, сумму которых Вы сможете получить в любом отделении Альфа-Банка. При обращении в отделение при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность.
Выбрать адрес ближайшего для Вас отделения можно на нашем сайте: http://alfabank.ru/russia/.
Также информируем Вас, что в бюро кредитных историй размещена корректная информация о Вашей кредитной истории в Банке.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему снизили лимит кредитной карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему снизили лимит кредитной карты? Когда вернёте его обратно? Читать полностью

Как работает безотзывное поручение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как работает схема с безотзывным поручением? Читать полностью

В какие сроки снимают ограничения с карты, после предоставления в банк определения о банкротстве?
Альфа-Банк

Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью

Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью

Кешбэк за покупку авиабилета из Стамбула в Москву 18 апреля 2025 начислен не в полном размере
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью

Заблокировали счета не могу оплатить по кредиту так как нахожусь в Турецкой республике
Альфа-Банк

Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью

как посмотреть мои отзывы
Альфа-Банк

как посмотреть мои отзывы Читать полностью

Нет возможности получить справку по Аресту
Альфа-Банк

21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью

Почему, предоставляя финансовые услуги, ваш банк не может объяснить клиенту с какой покупки под какой процент была начислена сумма процентов?
Альфа-Банк

05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью

Услуга, которую подключили без ведома клиента.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Правда которую Вы заслужили.
Сбербанк

Вы невероятно талантливы ,красивы и умны Мария.Дай Бог здоровья Вам и Вашей семье. Читать полностью

заморозили карту по 115 фз
Ozon Банк

карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью

24.04.2025 О банке
Как не попасть в ловушку банка..Кредитная карта
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью

Страхование

Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью

кредитная карта

как получить кредитную карту озон банка? Читать полностью

24.04.2025 Другое
Дебетовая карта с процентом на остаток
Совкомбанк

Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Возврат % по кредиту. Правда ли что возвращают все проценты?
Совкомбанк

Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью

Получить свои деньги
Ozon Банк

Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк?  Читать полностью

Нарушение банком прав клиента
Совкомбанк

Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Возвращение в сбербанк
Сбербанк

По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью