23
Я процитирую вам письмо, которое я только что отправил в Следственный Комитет при Прокуратуре РФ. Номер обращения 293624 от 8.07.13 г.
Добрый день.
28 июля 2013 года я, как физическое лицо, произвел безналичную оплату товаров и услуг фирмы «ООО «ЛенВуд» через Сбербанк Онлайн. В приложении — счет на оплату, представленный «ООО «ЛенВуд» и чек по оплате, выданный Сбербанком, подтверждающий, что операция платежа выполнена и деньги перечислены на счет продавца. Деньги, в размере 20678 рублей и 206 рублей 78 копеек — комиссия были списаны со счета моей дебетовой карты Visa Gold Сбербанка.
По сей день, 8 июля 3013 года платеж так и не поступил на счет «ООО «ЛенВуд». Заказ был сорван, сорвана доставка, нарушены договоренности со строителями.
4 июля 2013 года я написал обращение на сайте горячей линии Сбербанка. Спустя день я получил такой ответ:
«Владимир, добрый день!
На рассмотрение Вашего обращения и выяснение причин, по которым перевод не поступил получателю, банку потребуется некоторое время. Я рекомендую Вам должаться рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Валерий Курин».
Отмечу, что обращению присвоен номер 000912-2013-060344 (зарегистрировано 04.07.2013 в 12:18:49 на сайте sberbank.ru)
Информация об обращении
Уникальный номер обращения 000912-2013-060344
Дата поступления обращения 04.07.2013
Статус В РАБОТЕ
Описание статуса Обращение обрабатывается
Дата изменения статуса
Максимальная дата рассмотрения 25.07.2013
Дополню. Я лично обращался в Сбербанк 4 июня, где написал заявление на розыск перевода, приложил чек об оплате. Результатов никаких. Мне по телефону банк прислал СМС с регистрационным номером поданного заявления 000255-2013-163867. Этот номер не идентифицируется на сайте Сбербанка, т. е. он «нерабочий» (Обращение не найдено. Неверный уникальный номер обращения).
Получатель платежа получил мой чек по оплате, он сверил все реквизиты платежа и ошибок не нашел — все оформлено верно. Тем не менее деньги пропали. Срок рассмотрения дела Сбербанком до 25 июля меня абсолютно не устраивает.
Я Вас прошу рассмотреть ситуацию, возможно клиентские деньги незаконно используются в обороте банка и затягивание платежа производится преднамеренно.
С Уважением
К……. Владимир Сергеевич
Владимир Сергеевич, добрый день!
Могу только заметить, что на всём протяжении Вашеги письма перепутаны даты, а обращение с указанным Ваши номером 000255-2013-163867 от другого числа, не от Вашего имени и по совсем другой ситуации. По Вашему обращению 000912-2013-060344 Вам уже был направлен ответ о том, что платёж находится в процессе возврата на Вашу карту из-за некорректно указанных реквизитов получателя платежа.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью