Список вопросов
Ответ дан

Юлия, спасибо за внимание и понимание. Дочь перестали беспокоить звонками и смс. 1. Дочь хочет закрыть…

Иные вопросы
09.07.2013 21:27
0
Альфа-Банк
Автор
Гость
Лермонтов(Пятигорск)

Юлия, спасибо за внимание и понимание. Дочь перестали беспокоить звонками и смс.
1. Дочь хочет закрыть свой легальный кредит.Как избежать перевода суммы при закрытии кредита в счет погашения мошеннического кредита (перед отъездом дочь оплатила платеж по легальному кредиту,а этот платеж был переведен в счет мошеннического).Какова процедура в данных обстоятельствах.
2. Каков срок рассмотрения претензий по мошенническим кредитам на практике?

 

Здравствуйте,
 
на текущий момент по мошенническому кредиту, оформленному на имя Клиента, установлена блокировка лимита на момент рассмотрения претензии.
То есть, в дальнейшем при погашении кредита, который оформил именно Клиент, списания в счет погашения задолженности по мошенническому кредиту Банк осуществлять не будет.
Что касается той суммы, что Клиент вносил в счет погашения своего кредита, и которую Банк уже списал в счет погашения просроченной задолженности по второму кредиту, вернуть ее на данный момент, к сожалению, не представляется возможным.
При этом в случае если по претензии, оформленной в связи с оспариванием факта заключения Соглашения о кредитовании, будет принято положительное решение, сумма денежных средств, списанная с текущего кредитного счета Клиента, будет возмещена, как и начисленные штрафные санкции.
Обращаем Ваше внимание, что погашать потребительский кредит, оформленный Клиентом, необходимо в соответствии с графиком погашения. В случае если Клиент по своей вине пропустит оплату аннуитетного платежа, то данный штраф не будет подлежать возмещению.
Что касается Вашего второго вопроса: рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален.
Для проверки на предмет возможного совершения неизвестными лицами мошеннических действий и проведения их внутренней экспертизы требуются значительные временные затраты. Сообщить точные сроки по объективным причинам не представляется возможным.
По факту рассмотрения претензии Клиент будет уведомлен о результатах. 
Надеемся на Ваше понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Обман с кэшбеком при покупки в вкусно и точка.
Альфа-Банк

В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как платить кредит если заблокировали приложение.
Сбербанк

мой порос на который я жду ответ Я оставил отзыв и написал все ,что произошло ,вы написали какую-то отписку и я пр... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Банк обманул! Разочарование полнейшее!
Т-Банк

Просто разочарование века. Даже не года. Банк скатился ниже некуда. Раньше очень любила этот банк, но сейчас считаю... Читать полностью

17.11.2024 О банке
Гарант капитал в Сбербанке

Надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал Читать полностью

17.11.2024 СберСтрахование
Обманули в обещанием включить в акцию
Т-Банк

Пообещали включить в акцию. Есть подтверждение в виде скриншота переписки в чате. В итоге отказ. Что за хрень?! То... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание
Карта и дистанционное банковское обслуживание заблокирована могу я лично по паспорту получить свои личные средства в банке
Совкомбанк

Карта и дистанционное банковское обслуживание заблокирована могу я лично по паспорту получить свои личные средства... Читать полностью

17.11.2024 Текущий счет
хочу направить отзыв на работу страховой компании альфа-страхование

хочу направить отзыв на работу страховой компании альфа-страхование Читать полностью

17.11.2024 АльфаСтрахование
спорный вопрос по переводу
Сбербанк

Нобиль банк пишет,что деньги в сбербанке.Только за перевод я должна 2000 долларов. Читать полностью

17.11.2024 Другое
Банк не дает закрыть счет по моему заявлению
Совкомбанк

Банк действительно вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковско... Читать полностью

17.11.2024 Текущий счет
Пишут, что долг сбер
Сбербанк

Здравствуйте, пишут с номера 900 , что у меня есть какой-то долг перед банком. Но самое главное, что я никогда не с... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
"Заблокировали карту как получить деньги с счета?"
Альфа-Банк

Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью

17.11.2024 ОСАГО