Список вопросов
Ответ дан

Юлия, спасибо за внимание и понимание. Дочь перестали беспокоить звонками и смс. 1. Дочь хочет закрыть…

Иные вопросы
09.07.2013 21:27
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Лермонтов(Пятигорск)

Юлия, спасибо за внимание и понимание. Дочь перестали беспокоить звонками и смс.
1. Дочь хочет закрыть свой легальный кредит.Как избежать перевода суммы при закрытии кредита в счет погашения мошеннического кредита (перед отъездом дочь оплатила платеж по легальному кредиту,а этот платеж был переведен в счет мошеннического).Какова процедура в данных обстоятельствах.
2. Каков срок рассмотрения претензий по мошенническим кредитам на практике?

 

Здравствуйте,
 
на текущий момент по мошенническому кредиту, оформленному на имя Клиента, установлена блокировка лимита на момент рассмотрения претензии.
То есть, в дальнейшем при погашении кредита, который оформил именно Клиент, списания в счет погашения задолженности по мошенническому кредиту Банк осуществлять не будет.
Что касается той суммы, что Клиент вносил в счет погашения своего кредита, и которую Банк уже списал в счет погашения просроченной задолженности по второму кредиту, вернуть ее на данный момент, к сожалению, не представляется возможным.
При этом в случае если по претензии, оформленной в связи с оспариванием факта заключения Соглашения о кредитовании, будет принято положительное решение, сумма денежных средств, списанная с текущего кредитного счета Клиента, будет возмещена, как и начисленные штрафные санкции.
Обращаем Ваше внимание, что погашать потребительский кредит, оформленный Клиентом, необходимо в соответствии с графиком погашения. В случае если Клиент по своей вине пропустит оплату аннуитетного платежа, то данный штраф не будет подлежать возмещению.
Что касается Вашего второго вопроса: рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален.
Для проверки на предмет возможного совершения неизвестными лицами мошеннических действий и проведения их внутренней экспертизы требуются значительные временные затраты. Сообщить точные сроки по объективным причинам не представляется возможным.
По факту рассмотрения претензии Клиент будет уведомлен о результатах. 
Надеемся на Ваше понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

Где ответ на мой вопрос. Он ещё не закрыт. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Кредитные каникулы по 353 ФЗ
Альфа-Банк

Ожидаю ваш официальный мотивированный ответ. Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Утеряна трудовая книжка
Альфа-Банк

Здравствуйте, был уволен по собственному желанию из Альфа Банка 03.04.2025 года, трудову книжку не могут найти. Мой... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Здравствуйте!Куда в Альфа-Банке можно обратиться с заявлением о возврате денежных средств,перечисленных мошеннику-клиенту Альфа-Банка,в следствии чего возбуждено уголовное дело?Спасибо.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Куда можно обратиться в Альфа-Банке с заявлением о возврате денежных средств,перечисленных мошеннику-... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Как расторгнуть договор в программе свой в альфе ?!
Альфа-Банк

Здравствуйте, а когда будет ответ? Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Альфа банк пишет мне о кредите который я никогда не брал. Разберитесь со своими мошенниками сами
Альфа-Банк

Мне на почту пришло письмо , чтобы я вовремя закрыл кредит, а то будут проценты. Я никогда не брал кредит. Примерн... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
договор в проекте Свой в альфе.
Альфа-Банк

отправила свои данные Вам на почту.  Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
договор в проекте Свой в альфе.
Альфа-Банк

Не могу расторгнуть договор с проектом Свой в Альфе, пишет, что нужно подписать какие то акты, но я ничего не делал... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Почему нет ответа по поводу вопроса об открытии вклада через платформу баскит?
Альфа-Банк

Тимохина Татьяна Николаевна 16.02.1968 Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
вклады и накопительный счет
Альфа-Банк

на сколько можно открыть вклад и с какой суммой Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счета и личного кабинета
Альфа-Банк

21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи
Накопительный счет.
Ozon Банк

Открыла накопительный счет 21.03. С повышенной ставкой на 2 месяца 23%. Расчетный период был 22.04. После этой даты... Читать полностью

22.04.2025 Текущий счет
Мошенники! Без согласия подключают услуги и списывают за них деньги.
Совкомбанк

С моей карты незаконно списали комиссию 299 рублей за подписку, о которой я ничего не знаю, согласия я не давала и... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
не получен фискальный чек при приобретении страховки через ваш сайт!

Проверял. Там нет. Прошу выслать на почту  Читать полностью

22.04.2025 Эксперты Банки.ру
Когда ответят на мое обращение?!
Сбербанк

Оставила обращение Nº250412-7000-911456 от 12 .04.25 на перерасчет всех доп услуг по кредитной Карте,уже 22.04.25и... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
справка о выплате ипотеки

как получить справку, что ипотека погашена. если долг по ипотеке был продан физическому лицу после закрытия банка? Читать полностью

22.04.2025 Эксперты Банки.ру
Отсутствие кэшбека за покупку авиабилетов по карте «All airlines»
Т-Банк

Добрый день.Столкнулся с такой проблемой, что не начисляется кэшбэк за покупку авиабилетов по карте «All airlines»,... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Почему поменялись условия конвертации баллов в рубли при возврате процентов по выплаченному кредиту хоумбанка
Совкомбанк

Добрый день! мне сегодня пришёл возврат процентов по кредиту хоумбанка балами. В Хоум банке обмен был 1 балл равен... Читать полностью

22.04.2025 Другое
здравствуйте хочу взять кредит

30.000 хотела взять кредит Читать полностью

22.04.2025 Совкомбанк Страхование
удалить личный кабинет

удаление личного кабинета Читать полностью

22.04.2025 Т-Страхование