Список вопросов
Ответ дан

Мною был взят кредит на приобретение мебели. 14,03,09 был звонок из банка о том, что у меня задолженность…

Мною был взят кредит на приобретение мебели. 14,03,09 был звонок из банка о том, что у меня задолженность по выплатам кредита, хотя выплаты провожу своевременно и в полном размере. Выяснилось что в договоре в части 2. Основные условия кредита, указанны 2 разных счета которые открыты на мое имя, но первые 8 и последние 9 цифр идентичны что делает на первый взгляд номера счетов одинаковыми и не вызывает подозрения что они могут быть разными, и формулировка их тоже звучит весьма одинаково: номер счета и текущий счет, что в свою очередь дополнительно вводит в заблуждение. В следствие, незамедлительного реагирования на звонок сотрудника банка: выяснилось, что последние 2 месяца я перечисляла деньги на второй счет, который в свою очередь является счетом оплаты по кредитной карте, тогда непонятно что он делает в «Основных условиях» кредита? А моего заявления на оформление кредитной карты у банка нет и она выдавалась, как приложение к кредиту.
Так же непонятно почему представитель банка уведомляет меня о задолженности по выплатам кредита спустя 2,5месяца, но все это время производятся начисления штрафных санкций. 16,03,09. Посетила отделение на Сретенке, где написала заявление о переносе средств с одного счета на другой.
Все платежи по кредиту производились своевременно без просрочек и на счет в банк «Ренессанс Капитал» в полном размере. Также условия заключения договора в магазине не предусматривали детального анализа заемщиком условий кредитного договора, оба счета являются расчетными и имеют явственную схожесть, внесены во 2 часть договора как «основные условия» кредита и негде, не обозначаются как разные счета по разным долговым обязательствам, так же кредитная карта не активна. Из вышеперечисленного мне бы очень не хотелось делать вывод, что банк сознательно ввел меня в заблуждение руководствуясь заведомопланируемым обогащением обманным путем (открыты на мое имя 2 счета, но первые 8 и последние 9 цифр идентичны что делает на первый взгляд номера счетов одинаковыми и не вызывает подозрения что они могут быть разными), пользуется деньгами перечисленными на счет номер 2 (заявления с просьбой на открытие, которого у банка нет, но он включен в «Основные условия договора») и начисляет и требует выплату штрафных санкций. Какова морально-этическая сторона этого вопроса?
каким образом я могу отказаться от выплат штрафных санкций по вышеизложенному вопросу?
Уважаемая Елена,

Согласно документам, подписанным Вами при оформлении кредита, «Предложение представляет собой оферту о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты и открытии банковской счета для осуществления операций с использованием банковской карты». Таким образом в оферте указывается и номер счета по карте, и номер счета Вашего целевого кредита.
Ваша подпись в оферте означает, что Вы ознакомились и полностью согласны со всеми пунктами данного договора.
Также, Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 согласно оферте, подписанной Вами при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять Вас о возникающей просроченной задолженности. Клиент имеет возможность самостоятельно отслеживать поступления и списания по своему счету.
Информацию о переводе денежных средств по Вашему счету и о состоянии Вашего счета Вы можете уточнить, заполнив форму на сайте Банка https://www.rencredit.ru/feedback.html

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Потерян перевод по сбп из сбера.
Т-Банк

Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью

Карту заблокировали по компрометации и банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,уже 2 месяца мучаюсь,всё равно банк ни в какую не идёт на встречу
Сбербанк

Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью

Ошибочный перевод денежных средств.
Альфа-Банк

Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Обслуживание и квалификация банка
Альфа-Банк

Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью

удаление или редактирование отзыва

здравствуйте, как удалить отзыв или поменять банк на который пиши отзыв, неправильно указала банк Читать полностью

Жду ответа сказали ответят
Т-Банк

Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью

Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью

какой процент со вклада начисляется налог

какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью

ТБанк не снимает арест
Т-Банк

СЧ Читать полностью

23.11.2024 Другое
Необоснованное увеличение ставки по ипотеке
Совкомбанк

Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью