2
Добрый день.
В продолжение вопроса о сбое терминала:
http://www.banki.ru/services/question…Id=5152319
http://www.banki.ru/services/question…Id=5156895
http://www.banki.ru/services/question…Id=5162050
http://www.banki.ru/services/question…Id=5168079
http://www.banki.ru/services/question…Id=5173735
>> Письма с указанным Вами текстом на наш ящик вчера не поступало, пожалуйста, повторите отправку.
Письмо выслано заново, хотя я и не вижу смысла в повторении той же операции несколько раз. Мне ошибок доставки не приходило, значит, либо письмо у вас, либо на каком-то этапе (серверные или локальные фильтры) оно отправилось в спам или корзину.
Тема письма «О проблеме с терминалом» (и «Fwd: О проблеме с терминалом»).
Но оно, разумеется, не с тем текстом, что сейчас можно видеть здесь, поскольку сообщение чудесным образом потеряло описательную часть (не стану спорить, каким именно образом, ибо скриншота исходного поста у меня не сохранилось, хотя примечание в шапке «Раздел модерируется» позволяет предположить). Как бы то ни было, все детали истории были отправлены в предыдущем сообщении в поле «информация для банка», и я повторю их и в этом снова, так что если нынешний e-mail тоже «не поступит», убедительно прошу сообщить о судьбе указанной заявки на основе предоставленной там информации.
А текст был такой (за вычетом конкретики, которая переносится в «Информацию для банка»):
При вносе наличных на карточный счёт терминал выдал ошибку, чека не дал,
деньги не были зачислены.
Письменное заявление в отделении банка было подано на следующий рабочий день.
Через два рабочих дня контактный центр не смог найти заявки,
заведённой по данному заявлению, хотя по утверждению начальника отделения она была заведена и закрыта;
Еще через рабочий день денег на счете по-прежнему нет.
>> Относительно банкоматов Вы не правы в сеть они объединены, не в единую, но всего в несколько крупных сегментов, в скором времени она будет единой.
Я не спорю. Но я же всего лишь Вас цитирую:
>> работа банкоматов, банковских карт пос-терминалов и прочих устройств не связаны между собой, это самостоятельные системы, каждая из которых обслуживает только свой сегмент работы.
Поэтому, собственно, и предлагаю определиться с «party line» по этому вопросу.
Добрый день!
Относительно «party line», попробую переформулировать свою фразу — банкоматы обслуживаются одной системой, pos-терминалы другой системой, карты — третьей системой. Сами же банкоматы, если рассматривать их отдельно, находятся в одной сети, состоящей из нескольких крупных сегментов. Надеюсь, пояснение уберёт разночтения.
Письмо Ваше вижу, наш сотрудник уже взяо его в работу.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью