Список вопросов
Ответ дан

Вместо перевода на 20 000 руб., обнаружил -14 880,81 руб. на своей дебетовой карте VISA Electron 4276…

Иные вопросы
16.07.2013 06:03
18
Сбербанк
Автор
Гость
Коломна

Вместо перевода на 20 000 руб., обнаружил −14 880,81 руб. на своей дебетовой карте VISA Electron 4276 **** **** 0459.

Здравствуйте, Уважаемые эксперты СБ!!
Овердрафт по карте, как выяснилось из выписки полученной посредством «Сбербанк ОнЛ@йн», оказывается есть и более того по какой-то не понятной для меня причине Банк 03.07.2013 «Зачислил кредит» в размере 2846,38 руб.;
Выровнял остаток до 3000 руб, после чего, того же числа его списал под ноль, зачислил 55 руб — списал, далее 79 руб. и как видно из нижеприведенной таблицы — вновь списал. Потом вообще интересно: 04.07.2013 мне поступает перевод в размере 3019,61 руб. 3000 руб. из которых я обналичиваю через пару часов в банкомате, но что-же делает банк? Вместо того чтобы провести операцию как «Списание» производит «Списан.просроч.задолж-и овердрафта.» в размере 2980,38 руб (что?? откуда!!!) и «Зачисляет кредит» в размере 3,27 руб., о чем меня естественно в известность не ставит. Я принимаю решение о закрытии счета карты и перечисляю 39,23 руб. в счет мобильного телефона. Тем временем чудо-сервис рисует мне −3,27 руб. Дальше — больше: 14.07.2013 в 21:41 я решаю продолжить пользоваться данным «банковским продуктом» (т.к. для закрытия счета мне необходимо ехать в родной город за 100км. от Москвы., но похоже все равно придется в ближайшее время.) и зачисляю на счет карты через банкомат 10 руб, чтобы закрыть минус и получить без лишних для меня проблем 15.07.2013 перевод из Челябинской области на сумму 20 000 руб, захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн» через пару минут — все прекрасно — на карте 6,73 руб. но как видно из выписки: деньги поступили только 15.07.2013. Ну а теперь главное: 15.07.2013, в обед, захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн» проверить поступление перевода и вижу 6,69 руб. Смотрю выписку и вижу еще 0,04 руб. минусом с наименованием «Списание просроч. %% за овердрафт.» Ладно, думаю, 4 копейки не суть.. НО!!!! После обеда зашел и чуть с кресла не упал!!! −14 880,81 руб. ОТКУДА??? И ЗА ЧТО??? Данная операция на главной странице «Сбербанк ОнЛ@йн» никак не отображается и в выписке не значится!!! Звоню на горячую линию.. Контрольное слово, указанное в договоре, который у меня перед глазами лежал, как выясняется не совпадает с тем, что значится у специалиста горячей линии. Как так??? Благо оператор попался доброжелательный и спросил паспортные данные, место регистрации, дату рождения и смог предоставить хоть какую-то информацию о том, что «арест» на счет не наложен и ситуация действительно странная.
Хочу заметить, что держателем иных пластиковых карт СБРФ, в т. ч. кредитных не являюсь.

Хочу получить пояснение по ситуации. Надеюсь на Вашу компетентность.


Дата Наименование операции Сумма операции Остаток по счету
*** *** *** *** ***
18.06.2013 Зачисление. 0,00 4000,00 4083,81
18.06.2013 Списание. 4000,00 0,00 83,81
30.06.2013 Зачисление. 0,00 69,81 153,62
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 2846,38 3000,00
03.07.2013 Списание. 3000,00 0,00 0,00
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 55,00 55,00
03.07.2013 Списание. 55,00 0,00 0,00
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 79,00 79,00
03.07.2013 Списание. 79,00 0,00 0,00
04.07.2013 Зачисление. 0,00 3019,61 3019,61
04.07.2013 Списание просроч. %% за овердрафт. 3,27 0,00 3016,34
04.07.2013 Списан.просроч.задолж-и овердрафта. 2980,38 0,00 35,96
04.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 3,27 39,23
04.07.2013 Списание. 39,23 0,00 0,00
15.07.2013 Зачисление. 0,00 10,00 10,00
15.07.2013 Списание просроч. %% за овердрафт. 0,04 0,00 9,96
15.07.2013 Списан.просроч.задолж-и овердрафта. 3,27 0,00 6,69

Итого обороты: ******,**
Исходящий остаток: 6,69 руб.

Алексей, добрый день!

Мне очень жаль, но для того, чтобы как-то проконсультировать Вас по описанной ситуации, необходимо подробное изучение счёта карты и её расходного лимита, подобной возможности у меня нет, но Вы можете обратиться в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0, сотрудники которой доступ к ней имеют и смогут всё подробно изучить.

С уважением, Валерий Курин.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Упрашиваю вторую неделю мне перезвонить, продлить полис КАСКО.

Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью

23.12.2024 АльфаСтрахование
Подмена договора страхования в период его действия, отказ от исполнения обязательств

Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью

23.12.2024 Совкомбанк Страхование
Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание
Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью

23.12.2024 Дистанционное обслуживание