9
Здравствуйте. Я Анатолий Андреевич. Мой сын Федотов Сергей Анатольевич 08.06.2013 г. открыл валютный счет в офисе вашего банка < Фрунзенский >. Счет был открыт для перевода долларов США из Азербайджана. При оформлении счета работник банка неоднократно заявлял, что комиссионные не взимаются и доллары со счета можно снять в любое время. (Я всегда считал ваш банк весьма серьезным. Я и члены моей семьи,
Далее на счет моего сына были переведены из Баку доллары США. При поступлении денег на счет,
мой сын 26.06.2013—27.06.2013—29.06.2013 — снял почти всю сумму На счете осталась 1 тыс. долларов США.
При снятие денег, ни какие комиссионные не взимались и проволочек не было. Все было так, как договаривались. Даже тогда, когда на счете осталась 1 тыс. долларов, ни о каких комиссионных даже и речи не было. Далее в середине июля, на счет моего сына из Баку было еще переведено 9 тыс. долларов США. 16.07.2013, когда мой сын приехал в банк, что бы узнать о поступлении денег, ему вдруг объявили, что его счет заблокирован и он должен заплатить комиссионные 3 тыс. 200 долларов США. Задним числом вдруг насчитали такие вот комиссионные и причину внятно не объяснили X Если это ошибка работника банка (бывает), то она нам обходится очень дорого — 5% X Если это преднамеренные действия, что бы заманить клиента на 5%, то это мошенничество. Не знаю, что и думать. Прошу разъяснить ситуацию и как выходить из нее.
Добрый день! При открытии счета Клиент подписывает Заявление на открытие счета, в соответствии с которым обязуется неукоснительно соблюдать условия, указанные в следующих документах:
— в Заявлении на открытие счета;
— в Правилах открытия банковского счета физического лица и совершения операций по нему;
— в Тарифах комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт), которые понимает и согласен.
В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт) в пределах сумм, поступивших безналичным путем (в случае нахождения средств на счете до 30 календарных дней) предусмотрена комиссия:
— 5% (при сумме снятия за один день от экв. 500 000,00 руб. до 1 500 000,00 руб. по курсу Банка России на дату снятия);
— 2,5% (при сумме снятия за один день до экв. 500 000,00 руб. по курсу Банка России).
С Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт) Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_v2_6.pdf.
Действительно, сотрудники допустили ошибку, не удержав комиссию за снятие наличных в день проведения операции.
По факту выявления ошибки была сотрудники неоднократно пытались связаться с Клиентом для урегулирования ситуации, однако Клиент не брал трубку, сбрасывал звонки.
Таким образом, комиссия за снятие наличных удержана в соответствии с Тарифами. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response...e/8537518/
Если
Добрый день!22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response&helli... Читать полностью
Закончился вклад - полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и...
Добрый день!Закончился вклад — полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и декабре с карточн... Читать полностью
Прочитал
[B]ТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими...
Здравствуйте, Елена.ПрочиталТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами... Читать полностью
Добрый день, тема моего обращения находится здесь: https://www.banki.ru/services/response…e/8507714/Со мной... Читать полностью
Не работает система "Банк-клиент"
В...
ООО «Сервисинвест+»Не работает система «Банк-клиент»В декабре месяце открыли счет в банке.Д... Читать полностью
Вечер добрый. Подскажите Елена, Ваш банк принимает ветхие доллары США, если «ДА» под какой процент от с... Читать полностью
Осенью прошлого года открыл текущий счет рублях в вашем банке в отделении на м. Беляево. Сделал несколько пере... Читать полностью
Вижу, что вопрос решается, это не может не радовать
Доп. инф.
Добрый день!Вижу, что вопрос решается, это не может не радоватьДоп. инф. Читать полностью
Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет...
Добрый день!Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет, открытый к вкладу, кото... Читать полностью
10.06.2015 был отправлен платеж на мою банковскую карту Вашего банка.
17.06.2015...
Добрый день!10.06.2015 был отправлен платеж на мою банковскую карту Вашего банка.17.06.2015 деньги на карту не пост... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью