4
Здравствуйте.
16.05.2013 была написана претензия в отделении 6901/0702. Номер претензии сообщен не был. Не пришло также и СМС-уведомления о регистрации претензии. 21.05.2013 была написана еще одна претензия в том же отделении. Которая уже была зарегистрирована. О чем было получено СМС-уведомление в тот же день. Срок рассмотрения претензии 30 дней, 05.07.2013 было получено СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения претензии. Но насколько увеличен срок не указано. Приводить претензию полностью не буду. Суть, в том что летом 2011 года в указанном выше отделении сбербанка было подано заявление на оформление кредитной карты. Карта с кредитным лимитом была одобрена, но при звонке сотрудника банка от получения карты отказались. Но, как оказалось карта не была закрыта, и в марте 2013 года при использовании СМС-сервиса 900 для пополнения телефона деньги были списаны с не полученной и незакрытой кредитной карты. СМС-уведомление о погашении задолженности пришло только 07.05.2013. Также, как было выяснено у сотрудников банка, в сумму задолженности была включена комиссия за обслуживание карты. Для закрытия карты попросили погасить задолженность. 21.05.2013 задолженность была погашена и написана претензия(см.выше). Сотрудник отделения 6901/0702 Власова М. Н., сообщила что для закрытия карты ничего писать не нужно, карта будет закрыта автоматически. Однако этого не произошло. 08.07.2013 было получено СМС-уведомление об оплате задолженности по той же самой кредитной карте, с суммой актуальной на 06.07.2013. При звонке в банк, сообщили, что предыдущая сумма была оплатой за 2012 год, а это уже за 2013. И что ее надо погасить, иначе карту не закрыть. От оплаты был отказ, и оператор сообщила, «ну, ждите рассмотрения претензии».
Сегодня 24.07.2013. То есть прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи претензии(даже если считать, только вторую, которую все-таки зарегистрировали). Вопрос до сих пор не решен.
Надеюсь сотрудники, отвечающие на данном сайте, смогут помочь в решении данного вопроса. То есть, закрытия карты без уплаты новой задолженности, и возвращении уплаченной задолженности, как указано в претензии. В противном случае будем вынуждены все-таки обратиться в прокуратуру, используя также и ответы с данного сайта.
Добрый день!
Вчера работы по указанному Вами обращению были завершены и банком был подготовлен ответ заявителю, который будет направлен в соответствии с указанным в обращении способом обратной связи.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью