6
Здравствуйте.
16.05.2013 была написана претензия в отделении 6901/0702. Номер претензии сообщен не был. Не пришло также и СМС-уведомления о регистрации претензии. 21.05.2013 была написана еще одна претензия в том же отделении. Которая уже была зарегистрирована. О чем было получено СМС-уведомление в тот же день. Срок рассмотрения претензии 30 дней, 05.07.2013 было получено СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения претензии. Но насколько увеличен срок не указано. Приводить претензию полностью не буду. Суть, в том что летом 2011 года в указанном выше отделении сбербанка было подано заявление на оформление кредитной карты. Карта с кредитным лимитом была одобрена, но при звонке сотрудника банка от получения карты отказались. Но, как оказалось карта не была закрыта, и в марте 2013 года при использовании СМС-сервиса 900 для пополнения телефона деньги были списаны с не полученной и незакрытой кредитной карты. СМС-уведомление о погашении задолженности пришло только 07.05.2013. Также, как было выяснено у сотрудников банка, в сумму задолженности была включена комиссия за обслуживание карты. Для закрытия карты попросили погасить задолженность. 21.05.2013 задолженность была погашена и написана претензия(см.выше). Сотрудник отделения 6901/0702 Власова М. Н., сообщила что для закрытия карты ничего писать не нужно, карта будет закрыта автоматически. Однако этого не произошло. 08.07.2013 было получено СМС-уведомление об оплате задолженности по той же самой кредитной карте, с суммой актуальной на 06.07.2013. При звонке в банк, сообщили, что предыдущая сумма была оплатой за 2012 год, а это уже за 2013. И что ее надо погасить, иначе карту не закрыть. От оплаты был отказ, и оператор сообщила, «ну, ждите рассмотрения претензии».
Сегодня 24.07.2013. То есть прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи претензии(даже если считать, только вторую, которую все-таки зарегистрировали). Вопрос до сих пор не решен.
Надеюсь сотрудники, отвечающие на данном сайте, смогут помочь в решении данного вопроса. То есть, закрытия карты без уплаты новой задолженности, и возвращении уплаченной задолженности, как указано в претензии. В противном случае будем вынуждены все-таки обратиться в прокуратуру, используя также и ответы с данного сайта.
Добрый день!
Вчера работы по указанному Вами обращению были завершены и банком был подготовлен ответ заявителю, который будет направлен в соответствии с указанным в обращении способом обратной связи.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Здравствуйте. 2.03.25 был сделан заказ Н21103629197 через приложение Купер. Доставлен в 17:10. В 17:15 пишу в подде... Читать полностью
куда написать заявлени, который раз прошу разблокировать карту от 115фз, писал уже на все почты на все, нет нормаль... Читать полностью
Прошу удалить мой отзыв, так как в нем указаны паспортные данные в открытом доступе Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали личный кабинет по 115 фз,документы предоставил, обязательство написал. На все пришло от... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счета под видом 115ФЗ 27.01.2025. Все документы мной были предоставлены 06.02.202... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала обращение (кредит №118743892 от 30.05.2023) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному вопросу - user-712620033324 .Прошу уточнить, для чего заполняется поле - Сообщен... Читать полностью
Был оформлен стикер и оплачен за обычный, причем самый обычный дизайн 700 рублей!!! Стикер перестал работать и тепе... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
Когда пытаюсь сделать карту в приложении менеджерам выдает просто отказ Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью
Здравствуйте, на банки ру висит что одобреного в турбозайм , а сам турбо займ потом отказ делает , что делать Читать полностью
Здравствуйте . После оформления карты халва я ей не пользовался некоторое время и когда решил воспользоваться , то... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали в т банке по 115 ФЗ ничего не сказав не попросив разъяснений и не попросив чек... Читать полностью
Когда берете кредит, обращайте внимание на оборот по карте "халва". Т. к. я регулярно оплачиваю автокредит и трачу... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрел ОСАГО, в личном кабинете появился промокод, но применить его не могу. Так как приложение Газ... Читать полностью
Здравствуйте. 2.03.25 был сделан заказ Н21103629197 через приложение Купер. Доставлен в 17:10. В 17:15 пишу в подде... Читать полностью
В течение какого срока я получу ответ на свою жалобу и о ходе проведенной проверки по отделению в г. Долгопрудный,... Читать полностью