2
Добрый день!
Сегодня с адреса complaint_book@vtb24.ru я получила ответ на претензию CR-1137878. Суть изложена в вопросах
http://www.banki.ru/services/question…Id=5171504 и
http://www.banki.ru/services/question…Id=5177481
Вот сам ответ:
«В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Банк) сообщаем, что указанный в Вашем обращении почтовый адрес был прописан одним из клиентов Банка в своих анкетных данных.
Сообщаем Вам, что внести изменения в персональные данные клиента возможно только на основании поступившего в Банк от клиента письменного заявления.
Информация от клиента об изменении адресных данных в Банк не поступала.
Приносим извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка.»
А теперь вопрос.
Мой вопрос заключался не в том, как изменить адрес в регистрационных данных. Я прошу, чтобы больше не повторялись противоправные действия представителей вашего банка. На каком основании они имеют право обклеивать уведомлениями о просроченном моим сыном кредите входную дверь, с указанием ФИО, номера договора и суммой, которую он должен внести, при этом испортив своим клеем мою входную дверь? Подобные действия нельзя назвать неудобствами, они носят ярко выраженный хулиганский и вандальский характер.
Прошу Вашего подтверждения, что подобного больше не повторится, а виновные в произошедшем будут наказаны.
Здравствуйте!
Ваше обращение, направленное в банк, было рассмотрено. Ответ Вам был направлен по адресу электронной почты.
Также обращаем Ваше внимание, что вся корреспонденция для должников во время проведения выезда конвертируется и запечатывается.
В связи с тем, что внести изменения в персональные данные клиента возможно только на основании поступившего в банк от клиента письменного заявления, рекомендуем Вам связаться с заемщиком и сообщить о необходимости обратиться в офис банк для оформления заявления на внесении изменений.
Дополнительная информация направлена на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695 Читать полностью
Открыли счёт без моего ведома.Я бывший клиент Хоум банка, все счета закрыты аж в 2019 году.Теперь, из-за вашего сам... Читать полностью
Да , сбербанк онлайн. То есть если я делал 1 операцию 1 ноября и последнюю 10 ноября , то он окроется 1 декабря? Читать полностью
Уточнение: проверил онлайн казино, оно оказывается с лицензией. Но сам факт.. наигрался называется. Извините, пожал... Читать полностью
обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью
Просто кошмар, деньги перевела по СБП, но в совкомбанке они не отражаются. Попали под категорию прочие. Почему эти... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв О Альфа банке Читать полностью
Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью