14
Добрый день.
1) С января этого года в указанном офисе я регулярно получаю платежные поручения на бумажном носителе, подтверждающие проведение переводов в интернет-банке.
Согласно Положению Банка России от 19 июня 2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» отметка об исполнении поручения на бумажном носителе должна производиться путем указания даты исполнения, проставления штампа банка и подписи уполномоченного лица банка (п. 4.7). Данные отметки должны производиться на платежном поручении в поле реквизита № 45 «Отметки банка» (Приложения 1 и 3 Положения).
Между тем, в выдаваемых мне экземплярах платежных поручений работники офиса проставляют только печать офиса. При этом данная печать ставится не в поле реквизита 45, а в в поле реквизита 44 («Подпись плательщика») или 43 («Место для оттиска печати плательщика»). В ответ на просьбу проставить подпись уполномоченного лица и дату исполнения обслуживающий работник офиса от выполнения просьбы под тем или иным предлогом уклоняется. Хотя в поле «Отметки банка» напечатана соответствующая заготовка в прямоугольнике с надписями «Дата:« и «Исполнитель:».
Прошу разъяснить работникам данного офиса порядок проставления отметок об исполнении в экземпляре платежного поручения на бумажном носителе, подтверждающем проведение перевода в интернет-банке.
2) По ссылке на описание офиса в Перечне услуг можно прочитать, что в данном офисе возможно внесение и снятие денежных средств через кассу с 9:00 до 21:00.
Действительно ли в данном офисе есть кассир, который может совершать такие операции?
Можно ли совершать внесение и снятие наличных на счет/со счета дебетовой карты через кассира данного офиса только по паспорту без предъявления карты, например, по номеру договора или указав вид карты?
Здравствуйте, Ибирь!
Для проведения Банком расследования в части корректности действий сотрудников, проставляющих печать на справке, прошу указать Ваши ФИО и номер Договора, время/дату получения интересующего Вас документа, а также ФИО менеджера, ставившего печать на платежном поручении. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru.
Также сообщаю Вам, что в указанном Вами Офисе Банка нет операционной кассы, однако имеется электронный кассир (т.е. д/с в данном Офисе возможно получить/снять в общем зале с помощью уполномоченного менеджера). Внести/снять наличные возможно при обращении с паспортом гражданина РФ и номером Договора о Карте.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Списали деньги с сайта cuberland G MOSKVA RUS подписок не было никаких покупок! Читать полностью
Здравствуйте! При заполнении формы полиса есть така графа - Рыночная стоимость квартиры на момент оформления полиса... Читать полностью
Альфа в очередной раз показал свою несостоятельность организовать нормальное обслуживание юр лиц. Постоянно проблем... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла следующая проблема, Я забрала карту у представителя банка, а именно у курьера, он не объясни... Читать полностью
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью
Проблема с рефералами. Заказал карту Альфа-банка дебютовую по ссылке. Деньги пришли не тому. Написал в поддержу они... Читать полностью
Здравствуйте. Как в полисе ОСАГО добавить, что автомобиль будет исользоваться в такси ? Читать полностью
Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения Читать полностью