6
Уважаемый Валерий! Хотелось бы уточнить мой муж задавал вам вопрос про карту виза-электрон. Во-первых когда я получала карту у меня уже была другая фамилия. Сотрудники сбербанка мне сказали что ее нужно будет обменять на что я ответила что тогда я отказываюсь от карты. Я просила дать мне заявление на отказ пользования этой карты. После чего мне задали вопрос, а вы работать будет с юридическими лицами я ответила что нет мне нужно делать переводы родителям в Казахстан. Мне сказали что в таком случаи карта будет работать и сразу ее выдали. При этом они меняют все мой данные в сбербанке на новые. Хотя мне говорят что этого делать не будут т. к у меня кредит и пока я в кредитном отделе не изменю данные все останется по прежнему. И если бы я случайно не обратилась в банк у меня была бы просрочка по кредиту так как списание бы делали с моей девичьей фамилии,а они уже поменяли на новые данные. Если бы они сразу меня предупредили что возможна одна из услуг карты не будет работать я бы её не стала брать. Когда я повторно обратилась в банк с вопросом почему у меня не работает услуга перевода меня начали выставлять дурой и говорить что дело все в том что у меня поменялась фамилия. Но я считаю что это полный бред значит деньги снимать я могу и банко мату не важно моя фамилия, а как отправлять деньги так он сразу вспоминает о том что я сменила фамилию. И по поводу заявления на смену паспортных данных мне об этом ничего не говорили. Мне предложили заявление на обмен карты. Но извините пожалуйста я оплатила годовое обслуживание карты которая не выполняет функции по которой я ее приобрела. Так теперь мне дадут другую карту и я опять буду оплачивать годовое обслуживание. И еще один вопрос можно ли вернуть годовое обслуживание внесенное за карту т. к я считаю что виноват сотрудник банка который выдал мне эту карту. Я этой картой пользовалась ровно 5 раз а не год
Добрый день, уважаемая Оксана!
В соответствии с условиями по обслуживанию международных банковских карт, если у клиента меняются паспортные данные, то он обязан об этом уведомить банк, оформив заявление на изменение паспортных данных. Что же касается перевыпуска карты, если Ваши именные данные не совпадают с данными, которые написаны на карте, то в любой торговой точке Вам могут отказать в совершении операции, а также заподозрить в мошеннических действиях. При перевыпуске карты в связи со сменой фамилии платить еще раз за годовое обслуживание не придется, однако будет удержана плата за перевыпуск в размере 60 рублей.
Если же у Вас не работает какая-либо из услуг предоставляемых банком, но все необходимые заявление Вы уже подали, в частности, на изменение паспортных данных, то я попрошу Вас написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, какую операцию не получается совершить, информацию о том, какая возникает ошибка при совершении операции.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью
Здравствуйте, отправляла перевод сегодня в другую страну на карту виза в Казахстан из России, и статус отправления... Читать полностью
Я возвращаю Монитор. Вот что мне ответила поддержка в обращении:Здравствуйте, Сергей! По нашей информации, возврат... Читать полностью
Почему не могу открыть накопительный счет в онлайн сбербанка, не открывается строка в приложении. Читать полностью
732353 banki.ru эту тему указывал . Еще раз посмотрите пожалуйста Читать полностью
Нет письма, как можно его так отправлять, чтобы оно ни разу до меня не дошло? Пришлите скриншот хотя бы, либо вышли... Читать полностью
через автоплатёж, возможно ли и сколько начисляется бонусов. Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если процесс начался по закрытию счета 4 апреля, то в течении какого времени его закроют? Ба... Читать полностью
Здравствуйте, обращалась в отлеление банка на Дыбенко, просила распечатку документов для сверки справки 2ндфл, сказ... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью
В августе 2024 года я отправила заявку на закрытие карты зарплатного проекта. Сам зарплатный проект открывал работо... Читать полностью
Добрый вечер! Чувствую, возникли затруднения... Наверное следует учесть, что я не чувствую такой уж страшной необхо... Читать полностью
А чем ваш Банк так выделяется что не может принять - озвучить точное решение не посещяя сам банк?Ваши конкуренты сп... Читать полностью
Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк... Читать полностью
ожидаю,Анна, очень надеюсь на решение ситуации) Читать полностью