4
Уважаемый Валерий! Хотелось бы уточнить мой муж задавал вам вопрос про карту виза-электрон. Во-первых когда я получала карту у меня уже была другая фамилия. Сотрудники сбербанка мне сказали что ее нужно будет обменять на что я ответила что тогда я отказываюсь от карты. Я просила дать мне заявление на отказ пользования этой карты. После чего мне задали вопрос, а вы работать будет с юридическими лицами я ответила что нет мне нужно делать переводы родителям в Казахстан. Мне сказали что в таком случаи карта будет работать и сразу ее выдали. При этом они меняют все мой данные в сбербанке на новые. Хотя мне говорят что этого делать не будут т. к у меня кредит и пока я в кредитном отделе не изменю данные все останется по прежнему. И если бы я случайно не обратилась в банк у меня была бы просрочка по кредиту так как списание бы делали с моей девичьей фамилии,а они уже поменяли на новые данные. Если бы они сразу меня предупредили что возможна одна из услуг карты не будет работать я бы её не стала брать. Когда я повторно обратилась в банк с вопросом почему у меня не работает услуга перевода меня начали выставлять дурой и говорить что дело все в том что у меня поменялась фамилия. Но я считаю что это полный бред значит деньги снимать я могу и банко мату не важно моя фамилия, а как отправлять деньги так он сразу вспоминает о том что я сменила фамилию. И по поводу заявления на смену паспортных данных мне об этом ничего не говорили. Мне предложили заявление на обмен карты. Но извините пожалуйста я оплатила годовое обслуживание карты которая не выполняет функции по которой я ее приобрела. Так теперь мне дадут другую карту и я опять буду оплачивать годовое обслуживание. И еще один вопрос можно ли вернуть годовое обслуживание внесенное за карту т. к я считаю что виноват сотрудник банка который выдал мне эту карту. Я этой картой пользовалась ровно 5 раз а не год
Добрый день, уважаемая Оксана!
В соответствии с условиями по обслуживанию международных банковских карт, если у клиента меняются паспортные данные, то он обязан об этом уведомить банк, оформив заявление на изменение паспортных данных. Что же касается перевыпуска карты, если Ваши именные данные не совпадают с данными, которые написаны на карте, то в любой торговой точке Вам могут отказать в совершении операции, а также заподозрить в мошеннических действиях. При перевыпуске карты в связи со сменой фамилии платить еще раз за годовое обслуживание не придется, однако будет удержана плата за перевыпуск в размере 60 рублей.
Если же у Вас не работает какая-либо из услуг предоставляемых банком, но все необходимые заявление Вы уже подали, в частности, на изменение паспортных данных, то я попрошу Вас написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, какую операцию не получается совершить, информацию о том, какая возникает ошибка при совершении операции.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте, хочу зарегестрироваться в СберСпасибо в Сбербанк Онлайн, ввожу номер телефона, пишет отклонено попроб... Читать полностью
Я вам номер транзакции прислал и код магазина Читать полностью
Здравствуйте я пользователь Сбербанк и сегодня в 3:28 с меня списали 910 рублей с платформы ym. Instragames. Очень... Читать полностью
Здравствуйте! При посещении отделения сбербанка мне оформили подписку (услугу) Сберздоровье, как я могу отменить да... Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть ипотека в Вашем банке, сегодня у меня должно быть автопродление Дом клик Плюс, уже 18.25... Читать полностью
Добрый день, Мария заблокировали карты и счета, и я не могу перевыпустить/открыть любой счет.пожалкуста помогите ра... Читать полностью
Купер(sbermarket fast food 2 Moscow rus) списал деньги, 1641 рубль, уведомлений не было карта тоже не привязана про... Читать полностью
Добрый день!В веб-версии и мобильной версии Сбербанк-Онлайн не отображается действующий договор аренды сейфа, также... Читать полностью
Добрый день! 8.09.24 обращался к вам с вопросом по закрытию цифровой карты, 10.09.24 вы ответили следующее: "Мы уже... Читать полностью
Почему на банки.ру не зачли мой отзыв на банк Озон Читать полностью
Добрый день! обратилась в офис 16.09 по адресу проспект строителей 4. обратилась в офис для переоформления вклада в... Читать полностью
Добрый день 🌹 Вознаграждение 6000 отправили на указанный счёт, я указала не тот счёт, оказывается я этот счёт закры... Читать полностью
Почему так долго находится мой отзыв на проверке ? Читать полностью
Всё благодарю за то что пошли на встречу, спасибо Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
Здравствуйте!Каким образом будут отражаться эти бонусы в приложении Совкомбанка?К Читать полностью
Добрый день! Договор рассрочки (кредита) на авто действует уже более года, с начала августа 2023 года. Я все хто вр... Читать полностью