Николай, по результатам общения с Вашими специалистами по вопросу, опубликованному мной 01.08.2013, сообщаю следующее:
Специалист Вашего Банка сообщила мне, что актуальную информацию о задолженности мне Банк предоставить не может, так как мое дело передано коллекторам. В связи с чем у меня к Вам очередной вопрос:
Балашихинским городским судом ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ решение вынесено 01.11.2012.
Апелляционным определением Московского областного суда от 05.03.2013 (ВТОРАЯ ИНСТАНЦИЯ) решение было оставлено в силу и вступило в силу в день вынесения, т. е. 05 марта 2013 года.
Как уже описывалось в предыдущем сообщении, в нарушении требований вышеуказанного решения суда, Банк денежные средства, вносимые Заемщиком в размере поступающие от Заемщика, достаточном для погашения основной задолженности и процентов, незаконно распределял в счет уплаты ежемесячных комиссий, тем самым НЕЗАКОННО ИСКУССТВЕННО формируя задолженность на ссудном счете Заемщика.
В апреле 2013 г., т. е уже после вступления в законную силу решения суда Банк передал сведения обо мне в коллекторское агенство ООО «Национальная служба взыскания».
Сегодня в телефонном разговоре с представителем Вашего Банка я узнаю, что информацию о сумме задолженности мне НЕ ПРЕДОСТАВЯТ. Для получения данной информации Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ В КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС: на каком основании я должна обратиться в коллекторское агенство для получения информации о размере моей задолженности (если можно, со ссылками на действующее законодательство). Принимая во внимание, что лично у меня кредитный договор заключен с Банком «Ренессанс Капитал»; никаких договорных обязательств у меня лично с коллекторским агентством нет. То что Банк передал недостоверную информацию обо мне, нарушая требования действующего законодательства и требования вступившего в законную силу решения суда коллекторам, лично на меня никаких обязательств не налагает. А то, что Ваш Банк продолжает нарушать действующее законодательство, отказываясь предоставить мне информацию об услуги по моему законному требованию — я так понимаю будет являться предметом рассмотрения Вашего надзорного органа по моей жалобе. Да и еще: мне расценивать отказ сотрудников Вашего Банка в предоставлении информации об услуге в соответствии с требованиями Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1997 и начислять неустойку или Вы все-таки начнете работать в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и требованиями выданной Банку лицензии?
Будьте добры, поясните, пожалуйста!

С уважением,
Греке Елена Владиславовна

Николай, и снова здравствуйте!
Я оставляла Вам вопрос 01.08.2013, на который 07.08.2013 Вы мне ответили следующее:
«По имеющейся у нас информации, сегодня наш специалист связался с Клиентом Банка и предоставил всю имеющуюся информацию относительно данного вопроса.
Также Банком был подготовлен письменный ответ, который выслан на домашний адрес Заемщика. Дополнительно получить его можно в офисе Банка.
С уважением,
Ренессанс Кредит»
Однако, от фактических действий, которые совершил Банк для решения моего вопроса, у меня создалось стойкое впечатление, что сотрудники Банка надо мной издеваются.
Суть вопроса:
в решении Балашихинского городского суда от 01.11.2012 указано: «обязать Банк произвести перерасчет оставшейся суммы задолженности по Договору № 11013387254 от 14.12.2009 заключенному на сумму 150 000,00 рублей с учетом произведенных платежей за период с 14.12.2009 по 09.10.2012».
За указанный период Заемщик платил Банку аннуитетный платеж исходя из суммы кредита 200 400 рублей под 14,04% годовых на 48 месяцев. За вычетом комиссий аннуитетный платеж исходя из этой суммы составляет — 5 476,45 рублей (это уже за вычетом незаконных ежемесячных комиссий в сумме 2 404, 8 рублей, так как с комиссиями платеж Заемщика по графику составлял 7 881,25 руб. (5 476,45 руб. + 2 404,8 руб. = 7 881,25 руб.).
Соответственно, за период, указанный в решении суда — 35 месяцев — Заемщик заплатил Банку:
5476,45 руб. х 35 мес. = 191 675,75 руб.
Согласно решению суда, аннуитетный платеж исходя из суммы кредита 150 000 руб. по 14,04% годовых на 48 мес. составляет — 4 101,98 рублей.
Соответственно за 35 месяцев Заемщик должен был заплатить: 4 101,98 руб. х35 мес. = 143 569,30 руб.
Соответственно положительный остаток на счете заемщика за период с 14.12.2009 по 09.10.2012 составил 48 106,45 руб.
Однако, Ваш специалист, связавшись со мной по телефону сообщил, что решение Балашихинского городского суда в части осуществления перерасчета Банк исполнять не будет, так как мне была перечислена сумма комиссии в размере 50 400 рублей за подключение к добровольной программе страхования на мой счет, открытый в другом Банке.
Прошу пояснить какое отношение имеет возврат суммы комиссии за услугу, навязанную мне Банком и осуществление перерасчета согласно требованиям решения суда.
Вместе с тем сообщаю Вам о том, что в соответствии со ст. 6 Федерального Конституционного закона № 1-ФКЗ от 31.12.1996 «О судебной системе Российской Федерации» вступившие в законную силу постановления федеральных судов, мировых судей и судов субъектов Российской Федерации, а также их законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и другие обращения являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других физических и юридических лиц и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Неисполнение постановления суда, а равно иное проявление неуважения к суду влекут ответственность, предусмотренную федеральным законом.
В соответствии со ст. 315 УК РФ злостное неисполнение представителем власти, государственным служащим, служащим органа местного самоуправления, а также служащим государственного или муниципального учреждения, коммерческой или иной организации вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного судебного акта, а равно воспрепятствование их исполнению -
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Сьтавлю Вас в известность, что до настоящего времени решение балашихинского суда в части осуществления перрасчета Банком не исполнено.
Кроме этого, начиная с ноября 2012 г. я, руководсвуясь решением балашихинского городского суда, о том, что ежемесячные комиссии признаны незаконными осуществляла внесение денежных средств за вычетом этой суммы в следующем порядке:
13 ноября 2012 г. в сумме 5 048,03 рублей;
15 ноября 2012 г. в сумме 560 рублей;
12 декабря 2012 г. в сумме 310 рублей и 5 195,06 рублей
14 января 2013 г. в сумме 10 рублей и 5 440,11 рублей
15 января 2013 г. в сумме 60 рублей;
12 февраля 2013 г. в сумме 5 587,14 рублей;
13 марта 2013 г. в сумме 5 489,12 рублей;
15 апреля 2013 в сумме 5 489,12 рублей, т. е в размере достаточном для погашения суммы основной задолженности и процентов согласно графику.
Банк в нарушение решения суда в период с 10.10.2012 по 15.04.2013 продолжал распределять денежные средства, поступаемые от меня в счет уплаты ежемесячных комиссий, искуственно незаконно и необоснованно формируя тем самым у меня задолженность на ссудном счете.
При этом после моего обращения на данном портале, денежные средства распределенные в счет уплаты незаконных комиссий Банк просто-напросто вернул мне на мой счет, открытый в другом банке. Тем самым НЕЗАКОННО сформировав у меня задолженность по платежам за указанный период.
Кроме этого, незаконно сформировав на моем ссудном счете задолженность банк отправил сведения обо мне как о злостном должнике в Бюро кредитных историй. В результате незаконных действий Банка и недостоверной информации, содеражщейся обо мне в бюро кредитных историй три банка отказали мне в выдаче кредита.
Кроме бюро кредитных историй банк передал сведени я обо мне как о злостном должнике в ООО «Национальная служба взыскания», которая на протяжении более полугода ежедневно по 2—3 раза в день терроризирует меня телефонными звонками и смс с угрозами об изъятии у меня имущества в случае неоплаты мною долгов в Банк.
Учитывая вышеизложенное, обращаюсь к Вам, Николай, с вопросами:
1. Когда банком будет исполнено решение суда в части осуществления перерасчета?
2. Когда будет закрыт мой кредитный договор и выданы подтверждающие документы об этом?
3. Когда будет отозвана недостоверная информация обо мне как о злостном должнике из Бюро кредитных историй.
4. Когда будет отозвана информация обо мне из ООО «Национальная служба взыскания».
Считаю необходимым поставить Вас в известность, о том, что мною была отправлена Жалоба в Центральный банк Российской Федерации с указанием вышеперечисленных действий Банка и требованием осуществить проверку действий банка в отношении меня требованиям деймствующего законодательства РФ и требованиям выданной лицензии на осуществление банковской деятельности, а также требованием о привлечении к ответственности виновных лиц.

С уважением,
Греке Елена Владиславовна.