9
Здравствуйте. Отключаю эмоции, а то опять забанят.
Взял ипотеку, все плачУ вовремя. С мая сего года начались проблемы, а именно, стали списывать больше платежа, указанного в графике (больше — это примерно на 5 тысяч рублей).
1) После звонка в Банк выяснилось, что имел место сбой в системе. Обещали, что все исправится, а излишние деньги вернутся назад и кредитная история исправится. Ни чего само не исправилось, как обещали — 1-ый раз обманули!
2) Сделал по телефону заявку, получил номер 002207-2013-206050; 30.06.2013 13:21 звонит сотрудник и говорит, что имел место сбой, что Мы (Банк) все исправили, что все будет списываться вовремя и излишние списанные средства вернутся на счет в течении 30 дней. Через пару дней пошел положил очередной платеж, списался почти мгновенно (пени). Деньги не вернулись, списывают кредит как хотят — 2-ой раз обманули!
3) Делаю еще обращение и получаю номер 002207-2013-230292. 04.08.2013 звонит барышня и повторяет все одни в один как и в первый раз. И это при том, что просил ответ на электронку!!! Там идиоты? Т. к. когда я об этом сказал — она посмотрела и сказала: странно, действительно ответ должен был быть на электронку!!! Ну а суть в том, что все так и осталось! Опять списали пени, ни чего не вернулось и не изменилось. 3-ий раз обманули!!!
Как мне к этому относится? Тем более постоянно звонят и требуют оплатить задолженность. Причем объясняю подробно ситуацию, они выслушивают, а потом: до 15 числа изыщите средства и оплатите!!! С какого? Я плачУ вовремя и по графику, который Вы же и выдали мне! Почему я не могу спокойной жить и платить, почему я должен выслушивать заученный бред по телефону. Это же не моя ошибка, а Ваша! Так будьте любезны исправьте её!!! Очень надеюсь, что после обращения сдесь все исправят — т. к надоело уже!!! Извините, но накипело уже дальше некуда!!!
Алексей, добрый день!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Сотрудники нашей службы подробно изучат причины произошедшего, а о результатах сообщат в Вашем отзыве на Народном рейтинге банка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью