В кредите отказано не могло быть! Не надо лгать! Сотрудник отделения четко мне сообщил, что кредит мне одобрен на сумму 200000 тыс рублей сроком на 60 месяцев и что в ближайшие дни они меня ждут за получением кредита!!!!!
Вот я и пришел!!!!! Деньги мне готовы были выдать и документы начали оформлять, но я сообщил еще раз, что мне без страховки и тогда руководитель отделения сказал, цитирую! — «если вы оказываетесь от страховки, то я отказываю вам в выдаче кредита!» Я был удивлен и спросил: — " как вы можете отказать в выдаче кредита, если банк его одобрил и я пришел его забрать?» На что руководитель ответил, что он так посчитал нужным и что если я ее не буду оформлять я испорчу ей кредитный портфель!!!!!!
КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ? Вы что издеваетесь?!
Данная жалоба так же дублируется в ЦБ.

Повтор:

Добрый день!
Скажите пожалуйста, вы читаете жалобы которые пишут Вам клиенты?
Представьте ответ на жалобу:

Добрый вечер!
05.08.2013 г. я обратился в отделение ОТП Банка на «Беговой», для того чтобы меня проконсультировали по кредиту наличными и при возможности завели заявку. Кредитный специалист все подробно рассказал о тарифах и условиях, меня все устраивало, но с одной поправкой! Я попросил кредитного специалиста не включать всяческие программы страхования в кредитную заявку! Немного поуговаривая меня, мы все таки пришли к тому, что заявка по кредиту будет без страховки! Мне сообщили, что решение будет принято в течении двух дней, что меня тоже устроило. Так как денежные средства мне необходимы в ближайшее время!
07.08.2013г на мой номер телефона поступает звонок, от вашего кредитного специалиста, с информацией о том, что кредит мне БАНК одобрил на запрашиваемую мной сумму в 200,000 тыс.руб, я уж обрадовался… Но моя радость быстро испарилась, так как мне пояснили, что страховку мне придется оформить и, что я получу не обещанные 200,000 тыс. руб., а за минус пакета страхования 177,000 тыс. руб. На мой вопрос как же так, ведь в РФ страхование не обязательное и я отказывался от него. Кредитный специалист внятного ничего не смог ответить. Сообщив лишь о том, что мне придется ее оформить. Я решил не выяснять все по телефону, а обратиться сразу в отделение, к тому же мне нужно было забрать одобренную БАНКОМ сумму.
08.08.2013 г. я повторно обращаюсь в отделение ОТП Банка на «Беговой», с просьбой выдать мне одобренный БАНКОМ кредит на 200,000 тыс.руб, без пакета страхования. На что мне кредитный специалист сообщает, что это не возможно, так как страхование обязательное! Удивлен!
Прошу руководителя отделения, думаю может он что-то вразумительное мне скажет и прояснит данное недоразумение! Выходит женщина, по другому не могу назвать, потому, что данная женщина не имела чести представиться, улыбнуться и сказать добрый день! Я так понимаю, у вас в банке так не принято делать тем более руководителю.
Ну да ладно, на мой вопрос, что же это такое, по какой причине мне навязывают страховку и как с этим быть!? Руководитель отделения ОТП Банка Калинина Оксана Анатольевна (так я узнал после крика на меня), сообщила мне, что страхование обязательное и что если я хочу получить кредит я обязан его оформить, так как из за моего отказа она не собирается портить свой кредитный портфель! ВОТ ТУТ Я БЫЛ В ШОКЕ! Я попытался, сослаться на закон РФ «Статья 935 ГК РФ, в которой сказано, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье (от потери работы) не может быть возложена на гражданина по закону РФ. Пункт 4 статьи 3 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» устанавливает, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются (ТОЛЬКО) федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования. Данное правило установлено не нормами о кредите, а нормами о залоге имущества (ст. 343 ГК РФ), поэтому его действие распространяется не только на ипотеку и автокредит, но и на все остальные случаи займа где имеется залоговое имущество.»
Руководитель, постоянно меня перебивал, повышал голос, я попытался сообщить, что приму меры и напишу жалобу, на что был ответ: «Мне все равно!» Калинина Оксана Анатольевна, сообщила мне, что если я отказываюсь отдавать 23,000 тыс.руб за страховку то она отказывает мне в выдаче УЖЕ ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА! Развернулась и ушла… Дальше писать нет смысла, потому, что это еще на полтора листа!!!!
На основании вышеизложенного у меня накопились вопросы;
Как ваши сотрудники/руководители работают не зная и не соблюдая законов?
Как ваши сотрудники/руководители позволяют себе так относиться к клиентам?
Как мне получить свои одобренные БАНКОМ 200,000 тыс. руб. без всяких страховок, угроз, крика?
Если данный вопрос не будет решен, я пойду дальше… На Банки.ru, это не закончится.
Прошу предоставить ответ по тел.: +7-968-605-63-63