2
добрый день. Юлия, объясните пожалйста ситуацию такого плана: 13 августа в 21 ч 18мин позвонила в службу взыскания(разговор длился 4 мин.38 сек.) и, объяснив ситуацию о невозможности на данный момент внести сумму для погашения задолжности, попросила что чтобы Светлана(так представилась) отметила в базе что до 30 августа я внесу платеж, звонила сама. так же попрасила, что бы звонили мне,так как был случайичто звонили сразу моей матери а мне не было ни одного звонка. на все это Светлана грубо ответила что я обязана положить на счет денежные средства, а так же сказала что банк будет звонить по всем номерам дотех пор пока задолжность не будет погашена.
потом позврнила в центр поддержки клиентов с целью оставить претензию к сотруднику.на что мне ответили _это же их работа! так же сказали что они не принимают жалобы на сотрудников отдела взыскания,объясняя это тем что это другая организация, но потом этот сотрудник сам запутался в формулировке «другая организация» и «другой отдел». или при звонках в ваш банк нужно использовать не цензурные слова для того что бы объяснить причину звонка?
получается что хоть звони, хоть не звони с предупреждением о невозможности погашения на данный момент, будут посылать, бросатьтрубки (что произошло в моем случае, хотя у меня были вопросы еще), и потом доставать звонками.
почему так получается? как правильно оформить кредит по законам РФ так банк не может, а как потом посылать и задалбывать звонками — так мгновенно?
сейчас я не работаю, потомучто нахожусь в отпуске по уходу за ребенком(у меня теперь двое деток), из доходов у меня сейчас только детские (точнее будут выплачиваться с сентября) и все же я не отказываюсь от оплаты кредита. но все происходящее наводит на мысль чтобы перестать полностью платить кредит. довести дело до суда, а суд учитывая обстоятельства связаные с декретом и доходами в виде детских, а так же учитывая условия кредитного договора, который мне выдали, где указано что за просроченную задолжность а так же штрафы и неустойки — все эти пункты составляют 0—00руб.
копии кредитных договоров я вышлю в Москву,что бы прочитали.
дождусь результатов моих претензий, потом решу по какому пути идти- или продолжать погашать кредит или доводить дело до суда,центра защиты прав потребителей,роспотребнадзора и центрального банка России.
надеюсь что Вы ответите на все мои вопросы и дадите достойные и полные комментарии.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью