Список вопросов
Ответ дан

Еще раз здравствуйте! Хотелось бы уточнить несколько моментов. "Также сотрудник торговой точки при оформлении…

Еще раз здравствуйте!
Хотелось бы уточнить несколько моментов. «Также сотрудник торговой точки при оформлении Договоров обратил Ваше внимание на то, что Договоров два и у каждого свой номер счета для погашения задолженности» — договоров два,согласен, но сотрудник указал только на один расчетный счет, на который переводить денежные средства, что собственно я и делал, пока не получил письмо. Здесь еще моя невнимательность.
«Денежные средства в счет погашения задолженности на расчетные счета, открытые в рамках Договоров, в период с 26.09.2012 г. по 16.01.2013 г. не поступали.» — это для меня новость, переводы осуществлялись через милую организацию «Почта России».
«Денежные средства в период с 17.10.2012 г. по 19.12.2012 г. Вы перечисляли на счет расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта, которая Вам была выдана при оформлении Договора 25.09.2012 г. и является самостоятельным продуктом.» — расскажите как, если расчетный счет был кредита, и согласно сноске после указания карта № 1 совпадает со счетом кредита.
«Вы неоднократно нарушали и нарушаете условия оплаты задолженности по Договорам," — как нарушаю, если вношу уже через кассу банка денежные средства и не один сотрудник, который оформляет приходный кассовый ордер не указал, что сумма должна быть большей, потому как была просрочка с моей стороны, и РЕКОМЕНДОВАЛИ вносить по графику.
«Для предоставления ответа на Ваш второй вопрос нам необходимо проанализировать платежные документы (корректность указанных реквизитов, сумма и дата платежа). Рекомендуем Вам оформить в офисе Банка запрос на получение информации о поступлении платежей с приложением платежных документов» — обращался в январе,если честно, пожали плечами и сказали, что ничем не могут мне помочь. Справку о том, что один кредит погашен получил только сейчас, хотя также с января об этом просил сотрудников.
Так как от вас получил больше информации, чем с горячей линии и в офисе, хотел бы уточнить сумму долга перед банком и срок погашения, а также возможность погашения образовавшейся задолженности частями после окончания действия договора. А также прошу ответить на вопросы в информации для банка. Спасибо.

Добрый день! Денежные средства, перечисленные Вами через Почту РФ в период с октября 2012 г. по январь 2013 г., поступили на счет расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта.
17.01.2013 г. ошибочно зачисленные денежные средства со счета расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта перечислены на счета Ваших Договоров.
Денежные средства, перечисленные на счет Вашего Договора, который был оформлен на меньшую сумму кредита, списаны в счет погашения:
— просроченных ежемесячных платежей на даты 25.10.2012 г., 26.11.2012 г. и 25.12.2012 г.;
— в счет осуществления досрочного погашения кредита на дату 25.01.2013 г. (основной долг, проценты за период с 26.12.2012 г. по 25.01.2013 г., сумма штрафов за пропуски платежей на даты 25.10.2012 г., 26.11.2012 г. и 25.12.2012 г., сумма процентов на просроченный основной долг).
Денежные средства, перечисленные на счет Вашего Договора, который был оформлен на большую сумму кредита, списаны:
— в счет погашения просроченного ежемесячного платежа на дату 26.11.2012 г.;
— в счет частичной оплаты просроченного ежемесячного платежа на дату 25.12.2012 г.
Таким образом, просроченная задолженность не была погашена. Для вхождения в График платежей Вам необходимо оплатить сумму просроченной задолженности, которую Вы можете уточнить по телефону горячей линии Банка: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или в офисе Банка.
К сожалению, в рамках сайта banki.ru мы не можем указать конкретные суммы.
Сотрудники офисов Банка озвучивают сумму для вхождения в График при прямом запросе от Клиента.
В ответ на Ваши вопросы, размещенные в информации для Банка, сообщаем:
1) в счет погашения задолженности по Договору за весь период пользования кредитом списаны денежные средства меньше указанной Вами суммы;
2) Договор имеет один расчетный счет, который указа в п. 14.3 Заявления на получение кредита. Карта имеет свой счет, который Вы можете уточнить в офисе Банка или по телефону горячей линии. Карта активирована 25.09.2012 г. на основании Вашего согласия, изложенного в Заявлении на получение кредита. В связи с тем, что в Заявлении некорректно указана информация о номере счета карты, Банком принято решение отменить штрафные санкции по Договору на большую сумму кредита, начисленные на даты 25.10.2012 г., 26.11.2012 г. и 25.12.2012 г.
Рекомендуем Вам все же оформить в офисе Банка заявление с подробным описанием ситуации и просьбой предоставить интересующую Вас информацию по Договорам (суммы и даты перечисления средств со счета карты, сумму задолженности по Договорам на дату осуществления перевода денежных средств со счета карты, сумму текущей задолженности по Договору).

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Упрашиваю вторую неделю мне перезвонить, продлить полис КАСКО.

Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью

Подмена договора страхования в период его действия, отказ от исполнения обязательств

Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью

Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью