Добрый день
25.01.2011 г. между мной, Лумазовой О. В. и ОАО Национальный банк «Траст» (далее-Банк) заключен кредитный договор № 03—102366 о предоставлении кредита на неотложные нужды в размере 87 477 рублей сроком на 36 месяцев, под 16% годовых, на условиях, изложенных в заявлении и Условиях предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, тарифов ОАО Национальный банк «Траст». Банк, свои обязательства исполнил, кредит мне был предоставлен. Мною, обязательства, также были выполнены надлежащим образом.
В соответствии с п. 3.2.2. Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, являющимися составной частью кредитного договора досрочное погашение Задолженности по кредиту осуществляется в следующем порядке:
3.2.2.1. Клиент, желающий погасить Задолженность по кредиту досрочно, должен к ближайшей дате Платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете сумму денежных средств, включающую:
3.2.2.1.1. издержки Кредитора по получению исполнения (при наличии указанных издержек);
3.2.2.1.2. суммы просроченных плат и комиссий в соответствии с Тарифами (при наличии);
3.2.2.1.3. просроченные Проценты по Кредиту (при наличии);
3.2.2.1.4. просроченную часть суммы основного долга по Кредиту (при наличии);
3.2.2.1.5. суммы прочих плат и комиссий;
3.2.2.1.6. Проценты по Кредиту;
3.2.2.1.7. сумму остатка основного долга по Кредиту на дату досрочного погашения Задолженности по кредиту;
3.2.2.1.8. суммы штрафов за пропуск (и) очередного (ых) Платежа (ей) (при наличии);
3.2.2.1.9. Проценты на просроченную часть основного долга (при наличии).
3.2.3. Кредитор в безакцептном порядке списывает суммы, указанные в п. 3.2.2., в погашение Задолженности по кредиту.
3.2.4. После уплаты Клиентом всех сумм, предусмотренных п. 3.2.2., Задолженность по кредиту считается погашенной, а обязательства Сторон — выполненными в полном объеме. Уплата сумм, предусмотренных п. 3.2.2. считается осуществленной в полном объеме в момент списания Кредитором соответствующей суммы денежных средств со Счета или с момента зачисления такой суммы на иной счет (включая, без ограничений, любой счет Кредитора), который может быть указан Клиенту для осуществления Платежей в соответствующем письменном уведомлении Кредитора.
3.2.5. В случае недостаточности средств на Счете для осуществления досрочного погашения в по-
рядке, указанном в п. 3.2.2., или непоступления необходимых средств на иной счет (включая, без
ограничений, любой счет Кредитора), который может быть указан Клиенту для погашения Задолженности по кредиту, в дату планируемого досрочного погашения Задолженности по кредиту, уведомление Клиента считается не поступившим, Задолженность по кредиту погашается согласно Графику платежей.
3.2.6. Обеспечение Клиентом наличия на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения Задолженности по кредиту в соответствии с порядком, установленным п. 3.2.2. настоящих Условий, приравнивается к распоряжению Клиента на досрочное погашение Задолженности по кредиту.
3.2.7. Уплата сумм, предусмотренных п. 3.2.2. считается осуществленной в полном объеме в момент списания Кредитором соответствующей суммы денежных средств со Счета или с момента зачисления такой суммы на иной счет (включая, без ограничений, любой счет Кредитора), который может быть указан Клиенту для осуществления Платежей в соответствующем письменном уведомлении Кредитора, но не ранее даты очередного Платежа, указанной в Графике платежей.

28 мая 2012 г. я обратилась в Банк с заявлением о досрочном погашении кредитной задолженности кредитному договору № 03—102366 от 25.01.2011 г.

В связи с чем, мне было вручено уведомление о досрочном погашении кредита, в соответствии с которым, в связи поступившим от меня заявлением, Банк подтвердил свое согласие на полное досрочное погашении задолженности по кредитному договору № 03—102366 от 25.01.2011 г. и определил по состоянию, на день обращения, необходимую для перечисления в срок до 25.06.2012 г. сумму. В соответствии с врученным мне Уведомлением о досрочном погашении кредита (прилагаю копию) необходимая для перечисления сумма составляет 54 322 рубля 56 копеек и включает в себя:
— Остаток суммы кредита — 55987,18 рублей;
— Сумма процентов-1461, 27 рублей;
-Комиссия за расчетное обслуживание-866,02 рублей;
-Плата за просрочку платежа — 500 рублей;
— Сумма для досрочного погашения- 58814,47 рублей;
— Остаток на счете 4491,91 рублей;
— Сумма платежа для досрочного погашения- 54322,56 рублей;

Считаю необходимым отметить и требую объяснений о том, что в Уведомлением о досрочном погашении кредита Банком незаконно вменена мне, и в последствии незаконно удержана сумма в 500 рублей- за просрочку платежа. Оплата ежемесячных платежей по кредитному договору проводилась строго в соответствии с графиком платежей (оригиналы всех квитанции о погашении задолженности имеются в наличии).
В тот же день, 28 мая 2012 в 12 часов 43 минуты, сумма в размере 54322,56 рублей была внесена на счет, что подтверждается кассовым чеком № 00079 (прилагаю копию с подписью кассира Банка). Более того, в определенную Банком дату досрочного погашения кредита, информация об отсутствии у меня задолженности по кредиту, была подтверждена мне в беседе, сотрудниками Банка.
Согласно п. 3 ст. 810 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.
В соответствии со ст. 406 ГК РФ Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.
3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.
В связи с чем, считаю, что я обеспечила наличие к ближайшей дате платежа на счете, установленной банком денежной суммы, достаточной для досрочного погашения суммы кредита и все условия по досрочному погашению задолженности были соблюдены, в связи с чем обязательства по кредитному договору, с 25.06.2012 г. считаются, исполненными в полном объеме. В соответствии со ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Кроме того, считаю необходимым отметить, что заявление Банка о возможной ошибке в расчетах при установлении суммы к досрочному погашению, не может вменятся в вину мне и являются мерой ответственности самого Банка и его сотрудников.
По прошествии, годичного срока, Банк, посредством sms-сообщения и телефонных звонков извещает меня о наличии по данному кредитному договору задолженности, в том числе просроченной и настаивает на необходимости немедленного ее погашения.
Неоднократные обращение в Банк и общение с сотрудниками, не привели к разрешению сложившейся ситуации.

На основании вышеизложенного считаю, что действия ОАО НБ «Траст» являются неправомерными, ущемляющими мои права и прошу Вас разобраться с этой ситуацией и в срок до 24 августа 2013 г. предоставить в письменном виде, объяснения о причинах сложившейся ситуации, и самое главное, по планируемым Банком сроках и мерах, по освобождению меня от внесения каких-либо дополнительных платежей по прекращенному кредитному договору № 03—102366 от 25.01.2011 г., а также об исключении из Бюро кредитных историй, информации о якобы допущенных мною просрочек по кредитному договору.
Надеюсь на оперативное урегулирование данного спора с БАНКОМ и продолжения взаимовыгодного сотрудничества, но в случае неполучения, в установленный срок, удовлетворяющего меня ответа, для разрешения данного вопроса, оставляю за собой право, обращения в головное отделение Банка, и в том числе за защитой своих прав в Управление Банка России по Пензенской области, Территориальное управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в пензенской области и соответственно в судебные органы г. Пензы.
Аналогичное письмо мною было направлено в пензенское отделение Банка, но какого-либо ответа не было получено

О принятом решении прошу сообщить по адресу: г. Пензенская область, с. Богословка, ул. Суворова 11—1