16
Будучи давним клиентом банка — подал заявку на карту All Airlines. Банк заявку как и обещали одобрил практически сразу. 20 августа мне позвонили с Банка для назначения встречи с представителем банка. Перед тем как подтвердить встречу, я попросил сотрудника банка озвучить мне основные условия кредитного договора. Так, сотрудница банка (если не ошибаюсь ее звали Алена) сообщила мне следующую информацию:
1.Стоимость обслуживания карты — 590 руб в год за первый и последующие годы обслуживания.
2.Основная ставка по кредиту — 12,9%
3.Ставка по кредиту в случае отсутствия оплаты минимального платежа — 0,12% в день.
При этом она не смогла назвать сумму кредитного лимита, что меня смутило и я попросил ее еще раз озвучить мне основные условия, описанные выше. Она повторила их и заверила меня, что стоимость обслуживания для меня составляет 590 руб в год и кредитная ставка равна %12.9 годовых. После чего я даже обсудил с сотрудником банка смоделированные ситуации по использованию карты, чтобы еще раз убедиться что я правильно все понял.
Получив почти всю нужную мне информацию (кроме размера кредитного лимита) — я дал свое согласие на доставку карты.
Позже, в интернет банке я увидел данные по кредитной карте и начал, что называется наглядно, знакомиться с условиями тарифного плана и выяснил, что стоимость обслуживания составляет 1860 рублей в год, а не 590 рубю, как мне было обещано. Также кредитная ставка составляет не 12,9%, а в 2 раза больше. Ставки кредита при неоплате минимального платежа — не 0,12, а 0,20.
Я связался с банком и попросил прояснить ситуацию и подтвердить верны ли сведения, что мне предоставили по телефону при назначении встречи. После непродолжительного ожидания мне сообщили о том, что единственно верная информация по тарифам — это та, что указана в моем интернет-банке и что, возможно, сотрудник банка ошибся озвучивая мне условия ранее.
Я остался разочарован непрофессионализмом сотрудника, который озвучивал мне ключевые банковские данные, а также позицией самого банка, который фактически никак не отреагировал на мое обращение за 4 дня. В настоящий момент карту я не активировал, желания оплачивать обслуживание карты в 3 раза превышающее озвученное — у меня пропало в виду самой ситуации и политикой отмалчивания со стороны банка (чем я огорчен еще больше, нежели чем непрофессионализмом конкретного сотрудника)
Добрый день.
Информация о размере лимита является конфиденциальной вплоть до получения карты, ввиду требований безопасности. Вынужден признать, что сотрудник, консультировавший Вас, допустил ошибку и назвал условия по карте Тинькофф Платинум, вместо условий по карте All Airlines. При этом замечу, что подробное описание Тарифного плана присутствует в Интернет-Банке. Работа с сотрудником само собой будет проведена для недопущения повторения ситуации. Примите, пожалуйста, мои искрение извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью
Как вернуть деньги если отключила подписку на стс Читать полностью
Просил об отмене операции а мне заблокировали карту против моей воли и отказываются её разблокировать! Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью