Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня образовалась задолженность, по кредиту. Естественно мне позвонили с вашего отдела…

23.03.2009 10:58
3
Альфа-Банк
Здравствуйте! У меня образовалась задолженность, по кредиту. Естественно мне позвонили с вашего отдела взысканий. Я объяснил всю ситуацию, и мы мило попрощались с вашим сотрудником. Не удивился я звонку через три часа. Мало ли сбой в системе. Через три часа ещё один звонок, прошу заметить звонили разные сотрудники, объяснять в этот момент я не мог, сказав что уже имел честь общаться, по этому вопросу два раза. Всё вроде бы ОК. Но в этот же день опять позвонили с банка, но уже после 22.00(!). Опять пообщались. На следующий день звонки продолжились. Вот уже договорились о штрафных санкциях, пенни и т. п. Через некоторое время опять звонок, и та же пластинка. На мой вопрос,— и сколько вы будете названивать? Штраф внесён в счёт,пенни капают, когда заплачу то же договорились. Ответ вашего сотрудника, на рынке работал(а) до вашего банка наверное,— сколько надо столько и будем звонить!
Спадает весь лоск с вашего банка-белые рубашечки, красивые фразы и т. п., и выползает совковый вариант тётки-продавщицы. Других ассоциаций не возникает.
Вроде 21 век, совка давно нет, много всяких вещей поднимающих культуру обслуживания, или воздействий на клиентов оставив у них приятное впечатление об организации, даже если клиент не прав.
Пожалуйста и поясните, мне может быть через чур культурному,как такое возможно? Возможно у вас скопилось много «офисного планктона»?.Спасибо.

Здравствуйте,

мы понимаем Вашу ситуацию. Но в соответствии с общими условиями предоставления физическим лицам кредита клиент обязуется в течение срока действия по Кредитному Соглашению уплачивать Ежемесячные платежи в размерах и в сроки, предусмотренные Графиком погашения, а также штраф, пени и комиссии, предусмотренные Общими условиями кредитования и Тарифами Банка. Банк в праве требовать с Клиента в течение срока действия Кредитного Соглашения уплату Ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком погашения.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сколько можно ждать справку?
Т-Банк

Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью

Пересчет комисси за годовое обслуживание
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью

22.02.2025 Другое
КУПЕР НЕ доставил заказ средства НЕ возвращают!
Сбербанк

Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью

Сбер поднял ставку по IT ипотеке на 10-15%! Айтишники возмущены и готовят судебные иски
Сбербанк

Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью

с вид на жительство можно получить кредит?

с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью

Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться

Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться  Читать полностью

Как закрыть кредитную карту в субботу?
Сбербанк

Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью

Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? Часы работы?
ВТБ

Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью

Сайт Идея, он для кого?
Совкомбанк

На сайте Идея нет своего Чата, информация на сайте недоступна ни Клиенту, ни Работнику идентифицированного Чата, су... Читать полностью

Беспредел! Блокировка счета!
Ozon Банк

Беспредел! Я буду жаловаться, везде начиная, с финдозора ,банки ру , сравни ру до прокуратуры и ЦБ! Заблокировали с... Читать полностью