❓ 20 августа 2013 года в 11.30 мною было сделаны 2 перевода на счет юридического лица с разными суммами…

Список вопросов

Ответ дан

20 августа 2013 года в 11.30 мною было сделаны 2 перевода на счет юридического лица с разными суммами…

Иные вопросы

28.08.2013 12:42

Сбербанк

Автор

Гость

Струнино

20 августа 2013 года в 11.30 мною было сделаны 2 перевода на счет юридического лица с разными суммами в Сбербанке города Струнино по адресу ул. Шувалова д. 5. Один из платежей дошел до получателя через 2 дня, второй на момент 28 августа так и не был получен. Платежи делались через операциониста, имени которого не было указано. Произошла ли ошибка при переводе, или деньги все же дойдут при звонке в банк мне не было рассказано, при этом попросили присутствовать лично. Присутствовать лично я не могу, так как проживаю в другом городе. Можно ли узнать без личного визита, где мои деньги?

Добрый день!

Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при выполнении денежного перевода. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты банка при использовании наших услуг, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором Вы выполняли перевод, и написать заявление на розыск/возврат перевода. По данному заявлению банком обязательно будет проведена проверка для исправления сложившейся ситуации.

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, разобраться в произошедшем.

С уважением, Елизавета Меркулова.