Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, у меня следующая ситуация! У меня был кредит в вашем банке, примерно два года назад, на…

29.08.2013 19:32
2
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня следующая ситуация! У меня был кредит в вашем банке, примерно два года назад, на сумму 4000 рублей (потреб), имелась длительная просрочка последнего платежа(так как, брала его для мужа, он его платил, после развода, он перестал его платить, я об этом не знала), как только сотрудники банка на меня вышли, в этот же день я его закрыла, но это не суть, просрочка была и длительная! Спустя два года, я подаю на ипотеку в ВТБ, у меня висит эта просрочка,, я беру полную распечатку кредита(как платился), когда закрылся, так же мне дают справку, подтверждающую, что действующих кредитов в вашем банке нет, так же что у банка нет ко мне претензий! Мне одобряют ипотеку, я не укладываюсь в срок три месяца, который дается на поиски квартиры, попросили обновить документы(2ндфл и трудовую книжку),я все принесла! Мне звонит мой менеджер и говорит, что сейчас у меня в альфа банке весит действующая просрочка почти уже год, потому что Альфа-банк не обновил, либо предоставил не достоверную информацию в НБКИ и Эквифакс, и из-за этого меня не пропускает программа! Справки не покажешь и не объяснишь программе что она закрыта!!!!! Также аналитик ВТБ банка, готов сам объяснить где он видет эти просрочки,назвал организации (НБКИ и Эквифакс) как действующие.Обратилась в Альфа-банк, на горячую линию,мне не чего внятного не сказали, нужно отдать должное сотруднику в отделении (Красноармейский 56 б), куда я обратилась с просьбой составить претензию, девушка мне помогла составить претензию, и сказала что завтра зарегистрирует! Втб не единственный банк,который видет данную просрочку, как действующую, а АЛЬФА банк, говорит что не чего нет. Вопрос в следующем, если после претензии не чего не изменится, мне обращаться в суд? Так же скажите, пожалуйста в каком порядке рассматриваются претензии и будет ли от нее толк! у меня сорвалась сделка по покупке квартиры, а также это портит мою репутацию! Не хотелось бы судиться, это нервы и трата вашего и моего времени, но просто уже есть такая практика, что только через суд можно на эту ситуацию повлиять!

 

Также хотелось бы обратить внимание, это уже четвертое обращение в ваш банк, с просьбой, исправить вами допущенные ошибки!!!! Альфа-Банк предоставляет мне заведомо ложную информацию,при каждом моем обращении! Прошу,как можно скорее принять решение по моей претензии.

Кто мне даст ответ, когда все будет исправлено, так как мне необходимо,как можно скорее оформить ипотеку!!!!!

Заранее большое спасибо за ответ!!!!!!!

 

Здравствуйте,
 
на текущий момент Ваша претензия находится в работе.
По ней специалисты Банка проводят служебное расследование.
О результатах мы Вас обязательно проинформируем.
 
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
вопрос насчёт отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью

Накопительный счет в валюте.
Альфа-Банк

Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью

Действия банка шокируют
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью

Когда мой отзыв проверят ?? Я уже две недели жду !!!
Альфа-Банк

Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью

Не получил ответа на вопрос, заданный 12 дней назад, 14.11.2024
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью

Когда зачтут отзыв?.
Альфа-Банк

Уже прошло 2 недели  Читать полностью

Исключение сведений относящихся к клиенту и его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента
Альфа-Банк

От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью

Расторжение договора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью

А-банк не проинформировал о том, что по МСС 4277 больше Альфа-мили не начисляются
Альфа-Банк

Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда проверят отзыв оставленный на поддержку Т-Банка?

Когда проверят отзыв оставленный на поддержку Т-Банка?  Читать полностью

Заблокировали карты по причине компроментации
Сбербанк

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью

Нужны ли враги с такими банками?
Т-Банк

Отправил с почты fand6 Читать полностью

Письмо обязательство.
Сбербанк

Ранее я оставлял письмо обязательство, которое ранее летом в офисе сбербанка преложили заполнить. я его заполнил и... Читать полностью

Зависло Перевод выполняется
Сбербанк

отправила, когда могу получить ответ? Читать полностью

Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?
Сбербанк

Теплова Валерия Васильевна Читать полностью

Как вернуть деньги с перевода?
Альфа-Банк

Как вернуть деньги если перевёл на номер человека, а тот не хочет возвращать деньги? Читать полностью

У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS
Сбербанк

Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей! Верните деньги! Читать полностью

Недобросовестная реклама
Альфа-Банк

Не могу уснуть несколько ночей( по ТВ каналам идёт реклама Альфа- банка с предложением " бесплатного" кэшбэка". В т... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Как разблокировать счет по блокировке 161ФЗ
Т-Банк

Как вывести деньги и разблокировать счета по блокировке 161ФЗ? Читать полностью