1
Добрый день!
Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка, как в части размещения депозитов, так и в части пользования кредитами.
09 августа т. г. в связи истечением срока, мною был закрыт депозит в отделении на Пятницкой.
Заблаговременно мною были заказыны деньги и написаны необходимые заявления, соглсованы все реквизиты для перечисления средств, какие-либо комиссии по этой опреации не предусматривались (менеджер в этом заверил). В итоге по ошибке менеджера отделения (были неверно указаны реквизиты), при переводе средств была удержана комиссия, которую заведующая отделением пообщела вернуть на счет в течение недели. Сразу же мною было написано заявление о восстановлении средств, которое заведующая отделением зарегистрировала и приняла в работу.
В течение августа я периодически осведомлялся о результатах рассмотрения моего заявления как в отделении (находится рядом), так и на сайте банка. Получал противоречивую информацию от менеджеров: одни утверждали, что решение принято и находится на исполнении, а сегодня (30.08) получил сообщение о том, что решения нет.
До настоящего времени ситуация остается не понятной.
Принимая во внимание опыт работы Вашего банка в розничном сегменте, его деловую репутацию, считаю, что вопрос восстановления ошибочно списанных средств мог быть решен более оперативно. Уверен, что уровень компетенции отдельных сотрудников любой организации не должен влиять на ее имидж в целом.
Надеюсь получить от Вас ответ по момему вопросу с указанием сроков его решения.
Добрый день, anvarh!
Для уточнения информации о возникшей у Вас ситуации, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения и номер Договора. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравстуйте. У меня простой вопрос. Открытый дистанционно через он-лайн банк вклад заканчивается 06.12.2017, а дебе... Читать полностью
Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.
В октябре мы...
Добрый день.Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.В октябре мы перерегистрировали термин... Читать полностью
14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15%...
Здравствуйте!14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15% годов... Читать полностью
...
Продлевается автоматически договор банковского вклада «Солнечная весна» от 14 года?Отделение в Таганрог... Читать полностью
У меня с 16.12.2014 г. открыт ОПИФ «Империя». 27.02.2016 г. я приехал в отделение банка на м.... Читать полностью
Как открыть в интернет банке Доходный MIX, закрыв старый депозит Читать полностью
В какой срок обязан рассмотреть банк заявление о досрочном закрытии вклада (без желания на то вкладчика) и выплате... Читать полностью
почему в договоре не указана сумма договора и дата окончания договора? Читать полностью
открыла вклад- дома перечитав внимательно договор была удивлена-почему в договоре не указана сумма и дата окончания... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы, как представитель банка, подсказать возможна и правомерна ли следующая операция, пров... Читать полностью
19.01 я хотела перевести деньги с накопительного счета втб на мою дебетовую карту втб - 6000 рублей. Деньги были с... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв на банки. ру почему у меня отзыв,не зачтен? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй раз приходит сообщение от it-nova.ru, что нужно оплатить 4180 руб до 24.01.25года, но кред... Читать полностью
Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислени... Читать полностью
Где найти ссылку на свой отзыв, что отправить кампании, о которой был написан отзыв Читать полностью
Уже месяц не идут на контакт сотрудники банка,не могу узнать причину изменения условий договора и нет графика.одни... Читать полностью
Здравствуйте. Пользовался кредиткой от Банка ВТБ. При оформлении карты мне было озвучено, что информация о всех нео... Читать полностью
28.01.2025 Я совершала покупку в магазине Триал-спорт Балашиха. Пыталась оплатить по карте- четырежды кассовый аппа... Читать полностью
В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным р... Читать полностью
Здравствуйте 👋 как отправить ссылку на свой отзыв компании, о которой был написан отзыв Читать полностью