Список вопросов
Ответ дан

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electron и краже всех моих денег. Здравствуйте…

04.09.2013 19:37
3
Сбербанк

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electron
и краже всех моих денег.

Здравствуйте, уважаемые клиенты и представители СБ РФ!
Уже который день я пребываю в состоянии шока! В течение трех дней с 03 по 05 августа 2013 года с моей похищенной пластиковой карты VISA-electron были украдены все деньги! До сих пор не могу поверить, что всё это произошло со мной! И карта была заблокирована, и PIN-код я никому не сообщал, и никогда не использовал её как платежное средство за товары и услуги!
В свете последних событий, произошедших со мной в августе месяце 2013 года, я усомнился в том, что мои денежные средства, доверенные на хранение Сберегательному банку России, были надежно защищены. Все сбережения с моего вклада были похищены после того, когда моя пластиковая карта VISA-electron была похищена. Мошенники, воспользовавшись ею, не зная PIN-кода, использовали её как платежное средство в магазинах через терминальные устройства. Оказывается, что при оплате покупок картой Visa Electron не требуется ввода ПИН-кода, операции оплаты приобретаемых товаров и услуг проводятся подписанием чека и то, не всегда. Магазин не обязан проверять паспорт держателя карты, если покупатель не вызывает подозрений, но обязан сверить подпись на чеке с подписью на карте. К сожалению, к сверке подписи в большинстве магазинов относятся формально, что является вопиющей халатностью. Больше чем уверен, что при проведении расходных операций по моей карте никакой идентификации подписи сотрудниками магазинов не проводилось, так как на магнитной полосе карты вообще моя подпись не стояла. Хочу заметить, что никогда ранее не расплачивался своей картой через терминальные устройства, которые используются в магазинах и других заведениях. Настаиваю на том, что все расходы по моей п/карте, проведенные на терминальных устройствах в магазинах и других заведениях, выполнены не мной, а лицом, завладевшим моей пластиковой картой преступным путем и поэтому они спорны.
С точки зрения безопасности моего вклада по карте VISA-electron, с момента получения мною банковской карты, любое лицо, преступным путем завладевшее ею, автоматически получает доступ к моим денежным средствам, расположенным на лицевом счете, привязанном карте, через терминальные устройства магазинов и прочих заведений, где они установлены. Так как, для проведения операций, абсолютно не требуется знания PIN-кода, выдаваемого клиенту вместе с картой. Почему нет возможности установить допустимый лимит расходования средств по карте VISA-electron? Если бы такая возможность была, то мои денежные средства не были бы украдены в таком количестве, а только в размере установленного лимита по п/карте. Ранее у меня была такая п/карта и я был хоть как-то защищен. Почему, при блокировании карты не происходит блокирования моего лицевого счета, так как в тот промежуток времени, пока мною будет получена новая карта, средства, лежащие на ней, могут быть потрачены иными людьми имеющими доступ к ней опять же через терминальные устройства, не требующие ввода PIN-кода. Исходя из отчетов по счету карты видно, что списание средств началось после выпуска новой п/карты. Странно, моя старая п/карта заблокирована, а по новой п/карте могут проводиться любые расходные операции, а не после того, как новая карта была мне выдана на руки? Что касается подписи, которую клиент ставит на магнитной полосе пластиковой карты, попадая в руки мошенника, она во всех случаях она работает против клиента. Всегда найдутся умельцы, которые смогут её подделать.
Считаю, что по вине СБ РФ, по причине полной незащищенности моего вклада, имеющимся лазейкам, мошенник и смог украсть все мои денежные средства с пластиковой карты.
Доверяя СБ РФ более тридцати лет, в одночасье я остался без средств, которые ему доверил.
После этого случая чувствую себя незащищенным в нашей банковской системе! Как вернуть доверие к банкам! Кто вернет мне мои деньги на мой банковский счет? Магазины, которым абсолютно безразлично кто платит им за приобретаемые товары владелец карты или нет или Сберегательный банк, у которого, мягко сказать, есть «дыры» в защите моего денежного вклада?
Клиентам банков могу порекомендовать только одно, прежде чем пользоваться пластиковой картой, поинтересуйтесь у сотрудника банка, насколько надежно будет защищен Ваш денежный вклад. Постарайтесь не хранить деньги на пластиковых картах в значительном для Вас количестве.
Огромное спасибо за внимание, надеюсь на понимание проблемы, существующей у руководства служб безопасности СБ РФ и буду очень благодарен за любое содействие в решении моей проблемы!

С уважением, клиент СБ РФ с тридцатилетним стажем.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность из-за утраченных денежных средств. Однако чтобы мы имели возможность разобраться в произошедшем, я прошу Вас оформить заявление о спорных операциях в офисе банка.

Что же касается установки лимитов, то подобная услуга предоставляется. По Вашему заявлению могут быть установлены лимиты на совершение покупок, на выдачу наличных денежных средств, а также может быть установлен общий лимит. Более подробно с мерами безопасности и защиты от мошенничества вы можете ознакомиться на сайте банка http://sberbank.ru, а также в Условиях использования международных банковских карт и Памятке держателя карт:

С уважением, Елизавета Меркулова

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как урегулировать вопрос текущей просроченной задолженности на уровне клиент-банк
Сбербанк

Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью

Брокер: электронная почта
Сбербанк

Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью

Бонусы спасибо и ржд баллы
Сбербанк

Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью

Не выдают насдедственные деньги!
Сбербанк

Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью

Кредит Нальчик не смогли списать 999 рублей,откуда взялся этот кредит
Сбербанк

Откуда кредит Нальчик Читать полностью

Конвертация баллов СберСпасибо на баллы РЖД бонус
Сбербанк

Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью

Не могу тратить Сберспасибо
Сбербанк

Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью

Списание средств без согласия и уведомления на подписку.
Сбербанк

Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью

Некорректный МСС код
Сбербанк

Добрый день! Приобретаю по безналичному расчету продукты в магазине ООО "СИМ" , расположенный по адресу: 187300, Ле... Читать полностью

Проблема с выбором категорий для Сберспасибо.
Сбербанк

Не могу выбрать категории кэшбека на февраль. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пришел не тот промокод

При оформлении ОСАГО сегодня мне вышло предложение о возврате промокодом 500 рублей на ОЗОН - на деле пришел только... Читать полностью

Как понизить ставку?
Совкомбанк

В ноябре 2024 года я опять стала клиентом банка, приобретя автомобиль в рамках автокредита. За два месяца использов... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Заблокировали все счета и карты
Сбербанк

Открывал несколько вкладов (которые в приложении можно открывать как конверты) хотел копить и распределять деньги н... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Как засчитать оценку отзыва после добавления комментария.

17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью

Перевод на несуществующий счет
ВТБ

Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью

Как узнать причину и снять блокировку счета физ лицу?
Сбербанк

Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью

Автокредит. Продление КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью

Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью

Как урегулировать вопрос текущей просроченной задолженности на уровне клиент-банк
Сбербанк

Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью

блокировка онлайн сбербанк
Сбербанк

нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью