3
Являюсь клиентом банка (зарплатная карта, ипотека) уже более трех лет. Слышал существенную долю негатива в отношении обслуживания в банке, однако не верил, пока не попал в следующую ситуацию:
Моя зарплатная карта выпущена в Москве, отделение банка за номером 5278/1622. В связи со сроком её действия по август 2013 года включительно, в начале июля 2013 пришел в отделение сбербанка по адресу Санкт-Петербург, В. О. Большой пр. 57/15 (постоянно проживаю в Санкт-Петербурге) и написал заявление на перевыпуск карты с выдачей в данном отделении. Специалисты банка уверили меня, что вся процедура займет не более 10-ти дней. Август прошел в периодических звонках в банк с уточнением статуса решения вопроса. Каждый раз со слов специалистов банка, срок сдвигался на несколько недель. В связи с необходимостью платить по ипотеке (ипотека от сбербанка) 02.09.2013 мной была предпринята попытка снять наличные со счета, которому соответствует карта, по паспорту (все то же злополучное отделение в Санкт-Петербурге). Специалисты банка попросили написать соответствующее заявление, и заверили меня, что срок его рассмотрения максимум три дня (я снова поверил банку). На 07.09.2013 после очередного визита в банк, мне сообщили, что не могут с уверенностью сообщить ни статус по вопросу перевыпуска карты, ни статус по вопросу выдачи средств с моего счета, что банк не может дать официальный ответ о сроках решения вопроса по перевыпуску карты.
Т. е на текущий момент работа сотрудников отделения сбербанка по адресу Санкт-Петербург, В. О. Большой пр. 57/15, ставит под риск исполнение мною обязательств ипотечного договора, что в свою очередь влечет за собой возможные риски по моей недвижимости находящейся в залоге у банка (не говоря уже о том, что просто нужны деньги для повседневных нужд). Позиция сотрудников банка, не выдавать официальный ответ о возможных сроках решения вопроса перевыпуска карты или выдачи наличных по паспорту, лишает меня возможности сформировать официальную претензию, написать мотивированное заявление по приостановлению исполнения обязательств по ипотеке или перевести решение вопроса в плоскость судебной практики. Просьба к уважаемым сотрудникам банка разъяснить как корректно поступить в сложившейся ситуации?
Добрый день, уважаемый Антон!
Прежде всего, примите наши извинения за те трудности, с которыми Вы вынуждены были столкнуться по вине банка. Благодаря Вашему обращению нам удалось урегулировать эту ситуацию и, насколько нам известно, денежные средства Вы уже можете получить.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью
Добрый день.26.01.2025 хотели приобрести квартиру за наличные,обратились в Сбербанк чтоб провести через сбр,также з... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью