Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, г-жа эксперт! Подскажите, пожалуйста, можно ли перестать быть владельцем кредитной карты…

Иные вопросы
15.09.2013 20:10
30
Сбербанк
Автор
Гость
Новочеркасск Ростовская область

Здравствуйте, г-жа эксперт! Подскажите, пожалуйста, можно ли перестать быть владельцем кредитной карты Сбербанка, или это «проклятие» навсегда. В четверг 12 сентября 2013г пошёл в отделение сбербанка сдать кредитную карту Виза, срок действие которой закончился ещё весной, но она до сих пор продолжает находиться на моей страничке в онлайн-банке, плюс добавилась новая со статусом «подлежит выдаче"(-Ну не просил я её, как, впрочем, и первую- поддался на уговор сотрудницы банка в прошлом году). Карту взяли, не дав взамен никакой бумаги с подписью или печатью, что подтверждало бы это, попросили вдобавок к паспорту ещё и зарплатную карту для изучения, паспорт и зарплатную карту Maestro вернули, а сданную и подлежащую выдаче разрезали: «разрезаю при Вас», вот только разрезали обе карты где-то на две трети снизу если смотреть с лицевой стороны(придираться вроде бы неловко) попросили зайти что-то подписать в субботу,14-09-2013. Вышел из банка посмотрел на свою Maestro — При таком разрезе карты магнитная чёрная полоса остаётся целой!!? опять же, возвращаться спорить неловко как-то, ну не знаток я банковских процедур. Пришёл домой, через Онлайн-банк заблокировал старую карту,получив смс с кодом на операцию, а новую не смог, т. к. меню неактивно(-для «подлежащей выдаче карте»). Этим же вечером, 12-09-2013 в начале десятого(21—21.30) приходит смс от сбербанка, с номера 900:«Кредитная карта VISA7548(-«разрезаная»,что ранее«подлежала выдаче»), выпущенная на Ваше имя, активирована. Если Вы не получали данную карту, немедленно обратитесь в Контактный центр по тел. 8-800-555-5550 . Через Онлайн-банк блокирую карту, меню уже работало, ведь карта активирована. Звоню в центр по указанному номеру, так же подробно объясняю (запись звонка у вас, наверное, есть) — советуют обратиться в своё отделение. В субботу, после работы(16.10—16.30) 14-09-2013 захожу в отделение сбербанка, мне говорят что я уже не нужен, всё сделали без меня. В итоге: у меня, по прежнему, нет документа, что я сдал карту, что не получал новую(но кем то же карта была активирована-«разрезанная»?), карты висят на моей страничке в онлайн-банке в статусе «заблокирована». Мне теперь до конца своих дней следить, не найдётся ли «специалист», способный без меня их разблокировать, и снять деньги или всё-же можно получить какие-то документы, что я ничего банку не должен, кредитными картами Сбербанка не владею? С уважением и надеждой на Вашу помощь, Сергей Владимирович. Адрес отделения сбербанка: г. Новочеркасск Наименование подразделения Сбербанка России Доп.офис № 5221/0643 проспект Баклановский, 200 тел. +7(8635)267915

Добрый день, уважаемый Сергей!

Я рекомендую Вам обратиться офис банка и оформить заявление на закрытие счета, после этого счет карты будет закрыт через 30 дней. Документ о закрытии счета действительно не выдается, но убедиться, что счет закрыт Вы можете в офисе банка, либо телефону Контактного центра (8 800 555 5550).

Что же касается информации в системе Сбербанк Онлайн, то номера карт останутся в системе, но Вы их можете скрыть настройками безопасности.

С уважением, Елизавета Меркулова

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не воспользовался рассрочкой ОТП-Банк в М.видео

Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Как быстро проверяют отзыв?

Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание
Не пришло вознаграждение от Банки.ру на банковский счет

в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Обман по дебетовым картам
Т-Банк

Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью

23.12.2024 Качество обслуживания
Прошу решить проблему по кредиту !
Совкомбанк

Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Банк обманывает, не возвращает денежные средства ИП. Вопрос не решается 2 месяца.
Альфа-Банк

Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Как вернуть вклад, если банк не существует

Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Мне не открыли семейную группу
ВТБ

Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью

23.12.2024 Качество обслуживания
Почему банк занимается троллингом?
Альфа-Банк

Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью

23.12.2024 Качество обслуживания