Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, г-жа эксперт! Подскажите, пожалуйста, можно ли перестать быть владельцем кредитной карты…

Иные вопросы
15.09.2013 20:10
32
Сбербанк
Автор
Гость
Новочеркасск Ростовская область

Здравствуйте, г-жа эксперт! Подскажите, пожалуйста, можно ли перестать быть владельцем кредитной карты Сбербанка, или это «проклятие» навсегда. В четверг 12 сентября 2013г пошёл в отделение сбербанка сдать кредитную карту Виза, срок действие которой закончился ещё весной, но она до сих пор продолжает находиться на моей страничке в онлайн-банке, плюс добавилась новая со статусом «подлежит выдаче"(-Ну не просил я её, как, впрочем, и первую- поддался на уговор сотрудницы банка в прошлом году). Карту взяли, не дав взамен никакой бумаги с подписью или печатью, что подтверждало бы это, попросили вдобавок к паспорту ещё и зарплатную карту для изучения, паспорт и зарплатную карту Maestro вернули, а сданную и подлежащую выдаче разрезали: «разрезаю при Вас», вот только разрезали обе карты где-то на две трети снизу если смотреть с лицевой стороны(придираться вроде бы неловко) попросили зайти что-то подписать в субботу,14-09-2013. Вышел из банка посмотрел на свою Maestro — При таком разрезе карты магнитная чёрная полоса остаётся целой!!? опять же, возвращаться спорить неловко как-то, ну не знаток я банковских процедур. Пришёл домой, через Онлайн-банк заблокировал старую карту,получив смс с кодом на операцию, а новую не смог, т. к. меню неактивно(-для «подлежащей выдаче карте»). Этим же вечером, 12-09-2013 в начале десятого(21—21.30) приходит смс от сбербанка, с номера 900:«Кредитная карта VISA7548(-«разрезаная»,что ранее«подлежала выдаче»), выпущенная на Ваше имя, активирована. Если Вы не получали данную карту, немедленно обратитесь в Контактный центр по тел. 8-800-555-5550 . Через Онлайн-банк блокирую карту, меню уже работало, ведь карта активирована. Звоню в центр по указанному номеру, так же подробно объясняю (запись звонка у вас, наверное, есть) — советуют обратиться в своё отделение. В субботу, после работы(16.10—16.30) 14-09-2013 захожу в отделение сбербанка, мне говорят что я уже не нужен, всё сделали без меня. В итоге: у меня, по прежнему, нет документа, что я сдал карту, что не получал новую(но кем то же карта была активирована-«разрезанная»?), карты висят на моей страничке в онлайн-банке в статусе «заблокирована». Мне теперь до конца своих дней следить, не найдётся ли «специалист», способный без меня их разблокировать, и снять деньги или всё-же можно получить какие-то документы, что я ничего банку не должен, кредитными картами Сбербанка не владею? С уважением и надеждой на Вашу помощь, Сергей Владимирович. Адрес отделения сбербанка: г. Новочеркасск Наименование подразделения Сбербанка России Доп.офис № 5221/0643 проспект Баклановский, 200 тел. +7(8635)267915

Добрый день, уважаемый Сергей!

Я рекомендую Вам обратиться офис банка и оформить заявление на закрытие счета, после этого счет карты будет закрыт через 30 дней. Документ о закрытии счета действительно не выдается, но убедиться, что счет закрыт Вы можете в офисе банка, либо телефону Контактного центра (8 800 555 5550).

Что же касается информации в системе Сбербанк Онлайн, то номера карт останутся в системе, но Вы их можете скрыть настройками безопасности.

С уважением, Елизавета Меркулова

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Сбер Как зарплатный
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Возврат денежных средств на карту Сбербанку
Сбербанк

5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Локальное мировое соглашение
Сбербанк

Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме  Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Возврат денежных средств на карту Сбербанку
Сбербанк

Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Повышение процентной ставки , из за не предоставления документов
Сбербанк

Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Возврат денежных средств без пользования услуг на сайте c***.ru
Сбербанк

Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы
"Как расплатится с долгами, путём рефинансирования, кредитной карты или займа, если этого просто не одобряют?!?!?
Сбербанк

Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы
Обязательство от Якубов Азиз
Сбербанк

Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы
Год назад заблокировали карту и никуда не обрашал
Сбербанк

Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы
Разблокировка карты.
Сбербанк

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
можно ли рефинансировать займы

рефинансирование своих займов Читать полностью

09.04.2025 Эксперты Банки.ру
Возврат денежных средств на карту Сбербанку
Сбербанк

5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте
Альфа-Банк

был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью

09.04.2025 Другое
О начислении баллов за ответ на Банки ру
Совкомбанк

Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Не начислили бонусы за отзыв

Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему?  Читать полностью

09.04.2025 Эксперты Банки.ру
Локальное мировое соглашение
Сбербанк

Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
Т-банк и клубы лояльности брендов
Т-Банк

Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Заблокировали карту по фз-115.
Сбербанк

По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью

09.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме  Читать полностью

09.04.2025 Иные вопросы
"Об аккредитации застройщика"

Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью

09.04.2025 Эксперты Банки.ру