Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Елена! Я приобрела в офисе МТС сотовый телефон в кредит, который предоставил мне ОАО "МТС-Банк"…

Здравствуйте, Елена!
Я приобрела в офисе МТС сотовый телефон в кредит, который предоставил мне ОАО «МТС-Банк». Плату по кредиту я производила в офисе МТС. Из-за ошибки в расчетах я переплатила сумму по кредиту. Получить свои деньги обратно оказалось делом очень непростым, даже если есть решение банка о возврате средств. Как сообщили мне работники банка, деньги должны быть переведены в течение 5 дней с момента принятия решения. Но прошло уже 2,5 месяца, а денег как не было, так и нет. Дважды в сентябре я обращалась по телефону в банк. Ответ один: «Через 5 дней будут точно». Мне кажется, что сотрудники, которые дорожат репутацией банка, не могут так неуважительно относится к клиентам МТС-Банка. Благодаря такой антирекламе клиентов не прибавится. Мне кажется, что, если только это не политика банка, нерадивых сотрудников надо гнать прочь.

Валентина, добрый день!

Сообщаем, что денежные средства возвращены на Ваш счет.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
у меня есть карта МТС-деньги на 10000 руб.(она до 40000),пытался увеличить лимит,через СМС,но не получилось,почему?И…

у меня есть карта МТС-деньги на 10000 руб.(она до 40000),пытался увеличить лимит,через СМС,но не получилось,почему?... Читать полностью

Моя дочь имела неосторожность в апреле 2013 года открыть карту мтс деньги и сняла с нее 5000 руб...

Моя дочь имела неосторожность в апреле 2013 года открыть карту мтс деньги и сняла с нее 5000 руб, на сегодняшний де... Читать полностью

я погасила кредит по карте мтс деньги могу ли я взять новый и как

я погасила кредит по карте мтс деньги могу ли я взять новый и как Читать полностью

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, чем ипотека в силу закона отличается от ипотеки в силу...

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, чем ипотека в силу закона отличается от ипотеки в силу договора? Читать полностью

добрый день! примерно год назад оформила кредитную карту " МТС Деньги" с лимитом в 5000...

добрый день! примерно год назад оформила кредитную карту " МТС Деньги» с лимитом в 5000 рублей и так с тех по... Читать полностью

Я оплачивал услуги в интернете, на моей карте резервировались средства. Получатель снял резерв с моего…

Я оплачивал услуги в интернете, на моей карте резервировались средства. Получатель снял резерв с моего платежа от 0... Читать полностью

Оставлял заявку на сайте, никто даже не перезвонил. Супруга оставила заявку, тоже никто не перезвонил…

Оставлял заявку на сайте, никто даже не перезвонил. Супруга оставила заявку, тоже никто не перезвонил. Позвонили са... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

По карте банке ВТБ24 неправильно набран три раза пин-код, карта заблокирована, что делать?

По карте банке ВТБ24 неправильно набран три раза пин-код, карта заблокирована, что делать? Читать полностью

Добрый день, Елена. Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора…

Добрый день, Елена.Ситуация у меня такая: на домашний телефон стали поступать звонки от автоинформатора ЦДА о непог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Служба поддержки не имеет обратной связи, кроме автоответчика
Ozon Банк

Неадекватная работа службы поддержки клиентов по телефону по поводу пользования картой этого банка. Нереально дозво... Читать полностью

Оплатил выпуск карты не успел выйти ее заблокировали
Россельхозбанк

в банке по улице героев танкограда продают бесплатную карту это при необходимости еще ладно но при ее выпуске не у... Читать полностью

вчера задавала вопрос 743377, нет ответа

у меня есть действующий вклад, почему по вкладу не начислены проценты? Читать полностью

Не выплатили кэшбек 5000 Заблокирован в программе лояльности
Совкомбанк

Мне не лень ради принципа закидывать, данное обращение по всем форумам и ТГ каналам, Что я сделал не так покупал за... Читать полностью

Затягивание проверки исполнительного документа
Сбербанк

12.04.2025 был подан исполнительный лист, дважды переделывался, о причинах отказа возможно было узнать только поход... Читать полностью

Ограничение доступа к ДБО
Альфа-Банк

С почты Roxy7772007@yandex.ru  Читать полностью

Открытие кредитной карты банком без согласия клиента.
Ozon Банк

23.04 подала заявку на кредитную карту с лимитом в 25 000, одобрили почему-то 100 000 без моего запроса, о чем прис... Читать полностью

29.04.2025 Другое
С 15.04.2025 по настоящее время банк заблокировал мой вклад и мои карты, вывод средств и закрытие вклада невозможно. Как вернуть от банка свои кровные деньги?????
Т-Банк

Такие отписки с 15.04.2025г. Они каждый день. Каждый день в чате говорят о завершении проверки в ближайшее время.... Читать полностью

Почему моя задолженность до сих пор не высвечивается как погашенная?
Альфа-Банк

микрозайм который я брал в "А-деньги" до сих пор на сайте Банки.ру высвечивается как неоплаченный Читать полностью

страхование жизни по ипотеке

страховала жизнь, а полис пришел на страхование имущества Читать полностью