6
Добрый вечер.
Сегодня в отношении моей мамы произошли мошеннические действия.
Ей пришло на телефон смс сообщение, с информацией о блокировке карты и телефон для связи, она перезвонила и назвала всю информацию по карте(кроме пин-кода).
После чего начались списания денег, оператор(мошенник) «Втерся» в доверие как сотрудник банка… и попросил подтвердить операции (по сообщениям от сбербанка). Таким образом со счета(кредитного) были списаны денежные средства в размере 105 тыс. рублей.
Я как бывший сотрудник одного и крупнейших частных банков в России, знаю каким образом такие операции проводятся… Хотел уточнить:
1. Все операции должны холдироваться на счете клиента, а не отправляться сразу тому кто оказывает услуги.
Вопрос: Какие сроки холдирования в СБ России(карта Visa Electron)
2. Банк может на время разбирательства, не перечислять заходлированные деньги, тому кто услугу оказывает.
Вопрос: СБ России, следует таким действиям? Или вполне может отправить деньги после подтвеждения принимающей стороны, а потом признать мошенничество, НО деньги, уже нельзя будет вернуть
3. Практически во всех банках есть лимиты на операции через интернет по картам в день.
Вопрос: Какая сумма составляет такого лимита на картах Visa Electron Gold
4. В каждом банке есть отдел мониторинга операций(эмиссий), который и создан для проверки операций по картам и счетам.
Вопрос: От какой суммы или от какого
И самый главный вопрос. Какова статистика возвращения денежных средств клиенту в таких случаях?
P. S. Все заявления в банк написаны и со СБ моя мама ходила и общалась…
Добрый день, Денис!
Информацию по расследованию обращения будет предоставлена держателю карты отдельным письмом от банка. По указанным вопросам я могу сообщить только то, что в соотвествии с правилами платежных систем банк эмитент обязан направить средства после финансового предстваления по всем успешно выданным кодам авторизации. Отмена «холдированных операций» в этой ситуации может привести к образованию технического овердрафта по счету карты. А претензионная работа начинается только после окончательного списания средств. Сроки «холдирования» средств (до 30 дней) не зависят от эмитента и возмещение направляется после получения запроса от эквайера. Что касается вопросов по статистики возврата и деталей работы системы мониторинга по картам банка, согласитесь, что подобную информацию размещать на публичном ресурсе не только нецелесообразно, но и попросту опасно.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой отзыв Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью