2
добрый день Елизавета! помогите мне в решении моего вопроса!
Здравствуйте! уже более 10 лет обслуживаюсь в сбер банке, в премьер зоне. Две недели назад менеджер по обслуживанию предложила мне оформить дебетовую карту мастер кард голд. Так как я в принципе никогда не пользовался картами,взял два дня на обдумывание. В итоге всё таки менеджер меня уговорила оформить эту карту,мол очень удобно и доступно везде как в россии так и в европе. в течении недели мне оформляли карту, менеджер позвонила мне и сказала что можете подъехать и забрать её. что соответственно я и сделал, приехав в банк мне выдали карту,но не выдали договор на оформление этой карты. В течении двух недель мне поступали денежные перечисления в размере 120 000 рублей. сегодня мне тоже должены были перечислить денежные средства и я подъехал в отделение банка(не там где обслуживаюсь) проверить баланс. К моему ужасному удивлению я обнаружил, что на моём счету всего 56 000 рублей. естественно я поехал в банк премьер, где обслуживаюсь у своего персонального менеджера, чтобы узнать куда списались денежные средства,в размере 64 000 рублей??? на что мой менеждер начала проверять мои счета, при ней мы начали звонить в службу поддержки сбера(и менеджер с поддержки задавала куча вопросов пользовался ли я этой картой и проводил ли я какието операции с этой картой?) Я ЕСТЕСТВЕННО ОТВЕТИЛ РАЗ 20, ЧТО Я НЕ ПРОВОДИЛ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ!!!.и путём долгих переговоров выяснилось, что это МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!!! НО САМОЕ НЕ ПРИЯТНОЕ, ЧТО НАШ МЕНЕДЖЕР, когда оформляла договор на приобретение и пользование этой карты,вбила в договоре наш мобильный телефон с ошибкой + ко всему этому,как она объясняет,что автоматически вбился мобильный телефон,который я не использую год с небольшим. И вот с этого номера,который мне уже не пренадлежит год с небольшим,списывались в течении трёх дней МОИ КРОВНЫЕ ДЕНЕЖКИ!!! И МЕНЕДЖЕР НИЧЕГО ТОЛКОМ ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ,БЕГАЛА ОТ МЕНЯ ВСЯ КРАСНАЯ,ВИДИМО ПОНИМАЕТ ЧТО ЗА НЕЙ ОООЧЕНЬ КОНКРЕТНЫЙ КОСЯК! ПРИГЛАСИЛИ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ СИТУАЦИИ И «»»«БУДУТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 64 000 РУБЛЕЙ»»»????? И ВОТ Я СЕЙЧАС СИЖУ И ДУМАЮ ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНА БЫЛА ЭТА КАРТА??? КОГДА Я УЖЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ПОСТОЯННЫЙ ВАШ КЛИЕНТ И ДЛЯ МЕНЯ ВСЕГДА БЫЛО ВАЖНО ТО ЧТО Я БЫЛ СПОКОЕН И ДОВЕРЯЛ ВАШЕМУ БАНКУ И ВАШИМ ОПЕРАЦИОНИСТАМ МЕНЕДЖЕРАМ!?? ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАК Я ЧЕЛОВЕК,КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЮСЬ НЕ В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ,А КАК ПРИВЕЛИГИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ,ВИП КЛИЕНТ, МНЕ ДОСТАЛСЯ ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР,КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ОБЪЯСНИЛ, ЧТО АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ ЭКОНОМ ПАКЕТ С МОБИЛЬНЫМ БАНКОМ????? ПОЧЕМУ МЕНЯ КАК ВИП КЛИЕНТА НЕ МОГУТ ОБСЛУЖИТЬ ДОСТОЙНО И БЕЗ ГОЛОВНОЙ БОЛИ? ПОЧЕМУ МЕНЕЖДЖЕР ОБСЛУЖИВАЯ ВИП КЛИЕНТА,НЕ УДОСУЖИЛАСЬ УТОЧНИТЬ ПОЛЬЗУЮСЬ ЛИ Я ЭТИМ МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ? КОГДА САМА МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАБИРАЕТ НА ДРУГОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР? ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ ОТНЕСТИСЬ С ПОНИМАНИЕМ К МОЕМУ ПИСЬМУ И ПРОБЛЕМЕ,ТАК КАК ДЛЯ МЕНЯ ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНИМАТЬ,ЕСЛИ Я ДОВЕРЯЮ ВАШЕМУ БАНКУ ОГРОМНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА,В РАЗНОЙ ВАЛЮТЕ, НЕСЁТ ЛИ СБЕРБАНК ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МОИ ДЕНЕДНЫЕ СРЕДСТВА,КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ УКРАДЕНЫ,ПО ХАЛАТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА,КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН ООЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО РАБОТАТЬ СО МНОЙ КАК С ВИП КЛИЕНТОМ! ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ВАМ ЗА СОДЕСТВИЕ И ПОМОЩИ ВЕРНУТЬ УКРАДЕННУЮ СУММУ!
Добрый день, Василий!
Ваше заявление на возврат денег сейчас находится в работе. Обычно, срок рассмотрения подобных обращений составляет до 30 дней. Могу порекомендовать так же обратиться к сотовому оператору и в правоохранительные органы по факту мошенничества.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью