Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Валерия! У меня есть карта Вашего банка, по которой, в связи с финансовыми затруднениями…

Здравствуйте Валерия!
У меня есть карта Вашего банка, по которой, в связи с финансовыми затруднениями (нахожусь в отпуск по уходу за ребенком), образовалась просроченная задолженность. С сотрудниками отдела взыскания неоднократно общалась по телефону по этому поводу. Я не отказываюсь от оплаты долга и по мере появления денежных средств вношу оплату частями. Я понимаю что в договоре с банком не указанно что я имею право на частичную оплату долга, но по другому пока не могу платить. На каком основании сотрудники отдела взыскания позволяют себе некорректно разговаривать со мной по телефону, оскорблять, унижать и пугать органами опеки? А так же на каком основании они звонят мне на работу, озвучивают сумму долга и последствия его неоплаты, а так же говорить что будет со мной если я этот долг не оплачу, так же угрожая органами опеки и статьями УК?
По закону РФ Вы не имеете право распространять банковскую тайну третьим лицам, и не важно что в договоре указан пункт о разглашении инфо третьим лицам. А законы еще ни кто не отменял.
Прошу разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой на неправомерные действия Ваших сотрудников в ЦБРФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Заранее спасибо.

Ответ для Alena82

Добрый день! Искренне сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Надеюсь, что скоро у Вас все наладиться.

В случае наличия у клиента банка просроченной задолженности сотрудники банка, занимающиеся данными вопросами, вынуждены регулярно звонить клиенту, с просьбой погасить просроченную задолженность. При этом звонки совершаются на все номера телефонов, предоставленные клиентом при оформлении продуктов банка в качестве контактных. Так как дозвониться на Ваш мобильный номер телефона не удалось, сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности совершил звонок на номер телефона, указанный Вами как рабочий. К сожалению, запись разговора отсутствует, поэтому подтвердить или опровергнуть сообщенную Вами информацию не представляется возможным.

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013г. я в связи с ненадобностью написал заявление о...
Связной Банк

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне исчерпывающий ответ.
Альфа-Банк

Мне поступило налоговое уведомление №139186568 от 24.07.2024 о налоге, не удержанном налоговым агентом АО «Альфа-Ба... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Ограничения по 115фз
Т-Банк

И снова без конкретики. О какой негативной информации идёт речь? Читать полностью

Здравствуйте, оформил Осаго от Совкомбанка через Банки.ру.Оплатил. Мне на почту пришёл полис, также сообщение в приложении Совкомбанка о получении промокода Озон. В личном кабинете Банки.ру не появилось информации о купленном полисе и промокоде. Хелп

Рикконен Иван Владимирович страховой полис XXX0465171326 кассовый чек Совкомбанка √156 от 06.11.24 15:36 Читать полностью

Семейная ипотека 6%?
ВТБ

Я же не спрашивала о том есть ли лимиты, я вроде понятно сформулировал вопрос. Можно ли такому составу участников в... Читать полностью

Не могу вывести денежные средства
Т-Банк

Хорошо жду очень  Читать полностью

Как получить кешбек ?
ВТБ

Добрый день! Подскажите ли вы, если у меня есть кредит в почта банке, но я хочу оформить дететовую карту ВТБ, будет... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Перевод накопительной части пенсии в ПДС
Сбербанк

И все таки уточните. Сейчас деньги еще на отразились на счете ПДС. Если я к примеру завтра принесу заявление на наз... Читать полностью

Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне исчерпывающий ответ.
Альфа-Банк

Мне поступило налоговое уведомление №139186568 от 24.07.2024 о налоге, не удержанном налоговым агентом АО «Альфа-Ба... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Где посмотреть мои отзывы

Здравсовуйте. написанаые мною отзывы уже очень давно висят со статусом "проверяется" (более 2-3 недель) и не публик... Читать полностью

Пункты 4.5, 4.9, 7.3.9 ущемляют права клиентов.
Т-Банк

Здравствуйте! Я Лаппинагов Давид Русланович, 9022 427542 серия и номер паспорта, 26.11.2008г.р. хочу заявить, что с... Читать полностью