3
Здравствуйте Валерия!
У меня есть карта Вашего банка, по которой, в связи с финансовыми затруднениями (нахожусь в отпуск по уходу за ребенком), образовалась просроченная задолженность. С сотрудниками отдела взыскания неоднократно общалась по телефону по этому поводу. Я не отказываюсь от оплаты долга и по мере появления денежных средств вношу оплату частями. Я понимаю что в договоре с банком не указанно что я имею право на частичную оплату долга, но по другому пока не могу платить. На каком основании сотрудники отдела взыскания позволяют себе некорректно разговаривать со мной по телефону, оскорблять, унижать и пугать органами опеки? А так же на каком основании они звонят мне на работу, озвучивают сумму долга и последствия его неоплаты, а так же говорить что будет со мной если я этот долг не оплачу, так же угрожая органами опеки и статьями УК?
По закону РФ Вы не имеете право распространять банковскую тайну третьим лицам, и не важно что в договоре указан пункт о разглашении инфо третьим лицам. А законы еще ни кто не отменял.
Прошу разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой на неправомерные действия Ваших сотрудников в ЦБРФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Заранее спасибо.
Ответ для Alena82
Добрый день! Искренне сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Надеюсь, что скоро у Вас все наладиться.
В случае наличия у клиента банка просроченной задолженности сотрудники банка, занимающиеся данными вопросами, вынуждены регулярно звонить клиенту, с просьбой погасить просроченную задолженность. При этом звонки совершаются на все номера телефонов, предоставленные клиентом при оформлении продуктов банка в качестве контактных. Так как дозвониться на Ваш мобильный номер телефона не удалось, сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности совершил звонок на номер телефона, указанный Вами как рабочий. К сожалению, запись разговора отсутствует, поэтому подтвердить или опровергнуть сообщенную Вами информацию не представляется возможным.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мои вопросы.1. Почему до 20.11.2924 г. приходили смс коды для входа в кабинет, а сейчас... Читать полностью
Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью
Юсупахунов Мурад Жумабаевич Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Я могу удалить незачтенный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11856708/ Читать полностью