1
Добрый день,-являюсь клинтом вашего банка.Договор со мной был заключен в январе 2011 года.Совсем недавно волею судьбы (был украден кошелек) мною не был произведен платеж в срок (нужно было оплатить 10 числа) я позвонил в контактный центр 14-го числа для консультации что лучше предпринять в данной ситуации.Прежде всего меня удивило то что на меня уже был наложен штраф в размере 300 рублей хотя у меня в договоре написано что банк вправе начислять штрафы только на 16 день просрочки (считаю данный штраф абсолютно не законным) во-вторых 18-го числа звонили уже из отдела по работе с просроченной задолженностью и сказали что если я не оплачу минимальный платеж до 19—00 19 числа то меня аштрафуют еще на 2000рублей по каждой карте.Всвязи с этим у меня такой вопрос-почему банк в одностороннем порядке меняет условия договора ведь про штрафы там написаны совсем другие условия,в частности там не написано про штраф в 2000 рублей(по условиям договора после четвертой просрочки подряд штраф состовляет 1500 рублей)и как избежать этих штрафов хотя оплатить смогу только к ноябрю (но все же постарюсь раньше) и возможно ли как то наказать тех людей которые меня незаконно аштрфовали
Добрый день, Виктор777!
Для начала хотелось бы отметить, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк вправе вносить изменения в Тарифы и Условия. Данные Условия являются неотъемлемой частью заключенного Договора о Карте.
С актуальным Тарифным планом № 60/2 по Карте «American Express Card» можно ознакомиться на сайте Банка, а с Тарифным планом № 249/2 по комплекту Карт «RSB Travel Classic» по следующему адресу.
Согласно новой редакции плата за первый пропуск минимального платежа составляет 300 рублей и:
— до 15.09.2013 (включительно) взимается на 16 день Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором не был оплачен (был пропущен) Минимальный платеж, за пропуск которого взимается плата;
— с 16.09.2013 взимается на 3 день Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором не был оплачен (был пропущен) Минимальный платеж, за пропуск которого взимается плата.
Отмечу, что плата за второй пропуск платежа составляет 500 рублей, за третий — 1000 рублей, а за четвертый — 2000 рублей.
Информирую Вас о том, что Банк готов провести расследование в части корректности информации, которую Вам предоставил сотрудник Банка. Для этого прошу Вас уточнить дату/время поступившего звонка; с какого номера телефона поступило обращение; на какой номер.
Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью