2
Здравствуйте, уважаемые эксперты!
Сложившаяся ситуация близка к мошеннической. Поясню.
В октябре 2012 мной заказана, а ноябре 2012 активирована кредитная карта Тинькофф PLATINUM. До настоящего времени каких-либо операций по карте мной не производилось. Однако, в октябре 2013 меня известили по электронной почте и в письменном обращении о необходимости уплаты минимального платежа в сумме 590 рублей в качестве «платы за пользование картой». Мне известно, что плата за обслуживание карты не взимается в течении года.
Вопросы:
1. Указанной картой в качестве платежного документа я не воспользовалась, тогда почему я должна оплатить за действия, которые не совершала?
2.Почему месяцем начала периода оплаты выбран сентябрь 2013, если по условиям банка первый год использования карты-БЕСПЛАТНО (а год должен истечь только в ноябре 2013). Если датой начала расчётного периода взята дата выпуска карты, то почему об этом отсутствует информация?
3. Почему начислена плата из SMS-Оповещение в сумме 59 рублей, если согласие от меня никто не спрашивал, информирование меня о снятии и и пополнении счета не поступало в связи с отсутствием операций по карте.
4. Как я могу в срочном порядке закрыть счет. Какие мои действия?
Спасибо за ответ.
Добрый день.
Договор вступает в силу с момента активации карты, это указано в пункте 2.2. Условий комплексного банковского обслуживания (далее УКБО), с которыми Вы ознакомились, о чем свидетельствует Ваша подпись в заявлении-анкете. Это ответ на Ваш первый вопрос.
Вам действительно был одобрен тариф с бесплатным первым годом обслуживания. В описании документа, пункте 3.1 есть пояснение: «Списание платы за обслуживание в последующие годы производится в дату, соответствующую дате выпуска каждой первой Основной Карты по Договору.» Это ответ на Ваш второй вопрос.
В заявлении-анкете над областью, где необходимо было поставить подпись, есть специальные поля, позволяющие отказаться от дополнительных услуг. Вы оставили их пустыми, что автоматически повлекло за собой подключение услуги SMS-Банк и ее списание в дату формирования первого счета-выписки.
Порядок закрытия договора описан в УКБО, в пункте № 9. Насколько я вижу, Вы уже оставили заявку на расторжение договора. Мои коллеги свяжутся с Вами в ближайшее время и наиболее подробно объяснят порядок закрытия карты.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Здравствуйте, я завтра после 12 буду доступна на своем номере, который указан в банке и привязан к нему. Могут мне... Читать полностью
Добрый вечер. Хотел оставить отзыв о банке на вашем сайте, написал отзыв, указал номер тлф. а сайт пишет мне : "вы... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841187/Почему опять поступают смс? Сказали же что исключите... Читать полностью
у меня есть его счёт,он дал мне пин код,и попросил положить,куда уйдут деньги,на кредитку,или на счёт,который я вве... Читать полностью
Я, Дорофеева Светлана Анатольевна, сообщаю, что 07.10.2024 неустановленными лицами в АО "Альфа-Банк" был открыт рас... Читать полностью
Добрый день. Карты были переведены в банк из Хоум банка недавно. 17.11.2024 нашла на просторах интернетах промокод... Читать полностью
Как узнать о наличии свободной сейфовой ячейки не посещая отделение Сбербанка(что бы не тратить время на объезды вс... Читать полностью
Добрый день. Был осуществлен перевод 200000 на собственный счет в другом банке (через СБП). На каком основании была... Читать полностью
В пятницу 15.11.24 года у меня заблокировали карту, сегодня 20.11.2024 среда, карта до сих пор находится в блокиров... Читать полностью