13
Добрый день!
Хотелось бы услышать ответ на такой вопрос: как долго служба безопасности Альфа-Банка будет запрещать мне пользоваться дебетовой зарплатной карточкой за пределами Москвы? (MasterCard).
Сотрудники банка по телефону и в офисе ответа дать не могут — только лишь вежливо улыбаются и ссылаются на некую Службу Безопасности банка.
Суть проблемы:
1. В начале лета (май 2013) поехала в Санкт-Петербург — наличных денег особо не брала — так как привыкла там везде пользоваться карточкой (до этого момента был Сбербанк). Находясь в центре города решила снять деньги на проезд — не люблю много нала — снимала 1000 или 1200 рублей в чужом банкомате (промсвязь вроде). Спустя 5 минут мне заблокировали карту — в попытке дозвониться до банка роуминг заблокировал телефон. Итог — с 1000 рублей в чужом городе без денег и телефона.
2. Октябрь месяц 2013 года — лечу в Грецию. Первая попытка снять деньги в банкомате City-банка — снимаю 50 евро — карта заблокирована, понятно что попытки позвонить в банк даже не было — роуминг съел бы все еще в первые секунды. Чужая уже страна — я без денег.
Повторю, сотрудники банка что в офисе, что по телефону вразумительного ответа не дают — работа Службы безопасности и все. С ними никак связаться нельзя, причины узнать нельзя, даже функции сообщить заранее о своей поездке нет.
Пока еще я хочу хотя бы просто услышать ответ что делать и как это прекратить, без официальной жалобы в банк.
Уважаемый Клиент,
обслуживание клиентов в Альфа-Банке обусловлено Договором о комплексном банковском обслуживании и тарифами Банка.
В соответствии с Договором в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием карты Клиента, Банк вправе блокировать любые карты, выпущенные клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки сомнительных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия карт или отказать в проведении операций. А также прекратить действие карты в случае предоставления международными платежными системами VISA International и MasterCard International информации о незаконном использовании карты.
Позвольте заметить, что Банк предпринимает все возможные меры для сохранности денежных средств на счетах клиентов и защиты их от возможного мошенничества.
Дополнительно сообщаем, что в случае если карта блокируется в связи с подозрением на возможное мошенничество, Банк уведомляет об этом Клиента путем исходящего обзвона или направления смс-сообщения на номер мобильного телефона, зарегистрированный в банковской системе.
Если на данный момент Вы не решили вопрос с блокировкой Вашей карты, рекомендуем Вам обратиться в в Телефонный центр «Альфа-консультант» по номеру 8-495-78-888-78, либо сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью