❓ Здравствуйте, Елена! Из предыдущей нашей с Вами переписки по вопросу о возврате страховой премии за неиспользованный…

Question

Здравствуйте, Елена! Из предыдущей нашей с Вами переписки по вопросу о возврате страховой премии за неиспользованный период Вы меня заверили, что в данной ситуации решение о возврате или не возврате клиенту денег принимает банк, который направляет в страховую компанию заявление с уведомлением о прекращении действия договора страхования в отношении застрахованного лица по причине досрочного погашения кредита. И далее опять же банк получает от страховой компании подтверждение об исключении застрахованного лица из реестра застрахованных лиц и банк перечисляет средства на счет клиента.
Сегодня опять была в офисе банка и получила письменный ответ на мое вторичное заявление о возврате мне денег по страховке. Ответ за подписью К. В. Евланова руководителя отдела урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) был о том, что «мое заявление по договору ……на возврат неиспользованной части страховой премии направлен в страховую компанию ООО СК «Ренессанс Жизнь». Решение о возврате принимает страховая компания. В случае положительного решения деньги будут перечислены на счет указанный в моем заявлении. В случае отрицательного решения будет предоставлен ответ с обоснованием отказа».
Елена, я в шоке!!!!!!!!! Ну сколько же можно испытывать терпение человека? В моем случае я написала заявление о возврате по страховке, никаких реквизитов не указывала в нем кроме сотового телефона. Через день по нему со мной связалась сотрудник банка и сказала, что по моему заявлению банк принял положительное решение и теперь мне необходимо приехать в офис банка, написать заявление на открытие счета и на него потом она переведет мои средства. Мною все было выполнено, счет открыт. Теперь читаю Ваши ответы клиентам, что в заявлении необходимо указывать все реквизиты. Я заявление писала 03.09.2013 г., счет по указанию сотрудника банка открыла 06.09.2013 г.. Разъяснений о предоставлении моих реквизитов в других банках мне не предоставлялось, сказано было счет открыть в банке Траст.
Елена! Очень прошу Вас еще раз объясните мне кто принимает решение о возврате денег по страховке при досрочном погашении? Банк или страховая компания? Чего я жду? Может, моя ошибка в том, что в том заявлении я не указала реквизитов, на которые мне переведут средства? Но ведь и Вы мне ответили, что после заявления клиента о возврате денег по страховке банк направляет заявление в страховую компанию с уведомлением о прекращении действия договора страхования. Следовательно при исключении меня из реестра застрахованных лиц банк мне переведет деньги на счет открытый в нем?
С уважением!

Добрый день! Во всех наших ответах на Ваши обращения в рамках сайта banki.ru мы Вас информировали о том, что Банк направляет пакет документов, в том числе полученных от Клиента, в страховую компанию на рассмотрение вопроса о возврате страховой премии, перечисленной в страховую компанию, за неиспользованный период.
Страховая компания рассматривает направленные Банком документы и в случае положительного решения перечисляет на счет Банка денежные средства, которые Банк в свою очередь перечисляет по реквизитам, указанным Клиентом.
Не волнуйтесь, к Вашему заявлению приложены реквизиты счета, открытого 06.09.2013 г., и оно находится на рассмотрении в страховой компании. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что Банк направляет в страховую компанию информацию о том, что все обязательства по Договору выполнены досрочно, соответственно, Договор страхования прекращен, после чего страховая компания принимает решение о возврате денежных средств.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Во всех наших ответах на Ваши обращения в рамках сайта banki.ru мы Вас информировали о том, что Банк направляет пакет документов, в том числе полученных от Клиента, в страховую компанию на рассмотрение вопроса о возврате страховой премии, перечисленной в страховую компанию, за неиспользованный период.
Страховая компания рассматривает направленные Банком документы и в случае положительного решения перечисляет на счет Банка денежные средства, которые Банк в свою очередь перечисляет по реквизитам, указанным Клиентом.
Не волнуйтесь, к Вашему заявлению приложены реквизиты счета, открытого 06.09.2013 г., и оно находится на рассмотрении в страховой компании. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что Банк направляет в страховую компанию информацию о том, что все обязательства по Договору выполнены досрочно, соответственно, Договор страхования прекращен, после чего страховая компания принимает решение о возврате денежных средств.

С Уважением,

Здравствуйте, Елена! Из предыдущей нашей с Вами переписки по вопросу о возврате страховой премии за неиспользованный…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру