1
Кредит на приобретения дома.
Ситуация следующая.
Кредит взят с поручителем. Соответственно после строительства дома и оформления всех документов поручителя должны вывести из кредита. Ситуация очень критична для поручителя, так как поручитель собирается покупать квартиру в ипотеку в том же Сбербанке.
Как развиваются события.
После получения свидетельства о собственности дома, я 24.09.13 поехал в отделение Сбербанка, в котором получал кредит (Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25) и у менеджера узнал, что необходимо оформление закладной на дом, для чего необходима оценка дома. Оценка была произведена в аффилированной Сбербанком компании, пакет документов был передан в банк 03.10.13. После чего Сбербанк должен был составить закладную (небольшой документ на 11 листах). О готовности закладной мне сообщили 14.10.13, после многочисленных звонков и требований предоставить информацию, то есть этот документ они делали 11 календарных дней (1 лист в день). Дальше больше. 15.10.13 я подписываю закладную в отделении банка, менеджер сообщает, что теперь со мной должен связаться специалист банка для выезда в Тулу (дом находится в тульской области) для регистрации закладной. 29.10.13 оказывается, что прежде чем ехать регистрировать закладную, надо аннулировать старую, которая находится в архиве. То есть с 15.10.13 по 29.10.13 (14 календарных дней!!!!!) не сделано ничего. На сегодняшний день 30.10.13 я продолжаю ждать, когда старая закладная на землю придет в отделение банка из архива.
Ситуация усугубляется тем, что мне не дают контакты конкретных исполнителей. Общение ведется через Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25. Оттуда они отправляют документы в центральны офис и все повисает в воздухе. В самом центре к сотрудникам претензий нет, но они похоже никак не могут повлиять на убыстрение внутренних процессов. То есть никаких фиксированных сроков об подготовке документов в Сбербанке нет, они могут быть любыми.
Создается впечатление, что сотрудники Сбербанка намеренно затягивают процесс регистрации моей ипотеки, дабы не понижать процентную ставку.
Вопрос: что делать? куда жаловаться? как повлиять на скорость изготовления документов? можно ли заменить поручителя?
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
1. По вопросу замены поручителя. Подобная услуга банком не предоставляется, однако Ваша просьба может быть рассмотрена в индивидуальном порядке. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Сбербанка и оформить письменное заявление с указанием причин.
2. Что же касается подготовки документов, то, как правило, сотрудники стараются максимально быстро предоставить клиенту документы. Однако в Вашем случае я могу предложить Вам оформить претензию через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой отзыв Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью