5
11.10.2013г я произвел первый платеж за ипотеку в городе Самара кратный 27000 рублей, минимум в два раза больше, на два месяца вперед. Код подразделения в котором произвелась оплата 6991/313, чтобы деньги перевели на счет ипотеки. ипотеку получал в банке в Краснодаре, код подразделения 8619/0134 находящегося по ул. Садовой 112. Ежемесячный платеж составляет 13144.7 рубля каждый месяц 23 числа начиная с октября месяца 2013 года. Сегодня 29 октября 2013 года и мне на электронную почту высылают письма о задолженности и о том, что я ничего не заплатил!!! В письме указано, что это отразится на моей кредитной истории!!! Почему не прошел платеж???
Stas1986 (Самара) • 29.10.2013 05:00
Ответ:
Добрый день, уважаемый Станислав!
Прежде всего замечу, что для частичного досрочного погашения кредита Вам нужно было обратится к Вашему кредитному инспектору в офис банка и подписать новый график ежемесячных платежей. К сожалению, я не в силах помочь Вам в данной ситуации. Рекомендую Вам обратиться к Вашему кредитному инспектору в офис банка по месту обслуживания Вашего кредита.
С уважением, Елизавета Меркулова.
Елизавета Меркулова
МНЕ НЕ НУЖНО ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ!!! МНЕ НУЖНО БЫЛО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!! Я ПОЛОЖИЛ ПРОСТО ЗАРАНЕЕ НА СЧЕТ 27000 РУБЛЕЙ!!!
Stas1986 (Самара) • 30.10.2013 02:08
Ответ:
Добрый день, уважаемый Станислав!
Прошу прощения, действительно, я не правильно поняла Ваш вопрос. Если не списалась сумма в адрес погашения задолженности, я также попрошу Вас обратиться к кредитному менеджеру, чтобы сотрудник банка исправил ситуацию. Также я прошу Вас оформить письменное заявление в офисе банка, где открыт Ваш счет, о том, чтобы этот случай несвоевременного списания денежных средств произошел по вине банка и не должен влиять на Вашу кредитную историю.
С уважением, Елизавета Меркулова
Елизавета Меркулова
ВЫ СНОВА МЕНЯ НЕ ПОНЯЛИ!Разъясняю снова от начала до конца, чтобы вы поняли.
11 октября 2013 г. я, Дегтярев Станислав Атанасович производил оплату в банке по кредитному договору № 28625786 от 02.09.2013 г. путем перечисления денежных средств в сумме 27000 руб. из отделения сбербанка г. Самары № 6991/00313 с зачислением на счёт № 42307810530000423356 в отделение сбербанка г. Краснодара № 8619/0134
Деньги на счёт не поступили, об этом меня не уведомили. Узнал я об этом от моей знакомой, которая сходила в отделение сбербанка в Самаре. Соответственно с 23 октября 2013 г. начисляется просрочка, мой поручитель Дегтярева Светлана Федоровна внесла необходимую сумму на счёт 30 октября и пыталась разобраться в сложившейся ситуации. В отделении сбербанка г. Армавира ей сказали заплатить начисленные штрафы, что она и сделала, а после этих выплат банк разберется и все деньги окажутся у меня на счету.
По халатности оператора сбербанка в г. Самаре на чеке не было указано моё отчество, в графе ИНН и КПП получателя — пустые строки, указан тот же БИК получателя, что и отправителя, то есть самарского отделения. Позвонив на официальный сайт сбербанка я проконсультировался с поддержкой и мне ответили, что это грубейшие ошибки, своих ошибок отделение сбербанка № 6991/00313 признавать не хотят и говорят, что оператор ошибки не делала, сказав, что счёт, на который я вносил деньги поменялся, мы его посмотреть не можем, что я сам виноват в том, что дал неправильный счёт или отделение сбербанка г. Краснодара меня об этом не уведомило, однако мой поручитель спокойно произвела оплату в отделении сбербанка в г. Армавире по тому же счёту.
В Самаре я был проездом, сделав денежный перевод я улетел из Самары на крайний север до конца ноября. Деньги мои остались в Самаре, забрать я их могу лишь с паспортом, придя в отделение в Самаре, либо с паспортом могу получить их в г. Армавире, как сказали об этом моему поручителю Дегтяревой Светлане Федоровне. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, перевести деньги в погашение кредита и исправить мою кредитную историю, копии чека могу предоставить лично по приезду из моей командировки, либо отсканированные копии. Проживаю я в г. Армавире, ехать в Самару и разбираться я не намерен, траты на проезд вы мне не оплатите.
Добрый день, уважаемый Станислав!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Но, к сожалению, в рамках «Горячей линии» я не имею возможности решить эту проблему. Поэтому могу предложить Вам два варианта оформления претензии:.
1. Через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru;
2. В любом удобном офисе Сбербанка.
В претензии опишите, пожалуйста, эту ситуацию подробно, укажите ФИО, дату рождения, номер счета, с которого Вы переводили денежные средства, номер счет и реквизиты, на который Вы переводили деньги.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Обращался в центральный банк России, в ответ пришел что информация поступила от банка ПАО Сбербанк. И мне отказали... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, но он так и остался без ответа. Удалите мой несуществующий аккаунт с номера 89... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день. Перевели зарплату сотруднику на карту. Сотрудник утверждает, что такой карты у него нет, хотя в 1С ест... Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью