3
Здравствуйте!!! 02.11.13. решил проверить через альфа клик состояние моих счетов и обнаружил следующее!!! 28.10.13. со счета кредитной карты (100 дней лимит 30000) были сняты денежные средства в размере 168.10 RUR (Перевод средств с доп. счетов для погаш. задолж. по кредитным догов. Дог. MAAAAA90X12121700650 от 171212) хотя кроме кредитной карты у меня никаких кредитов в вашем банке не было, так же были сняты денежные средства 28.10.13. со счета «мой сейф» в размере 202.23 RUR так же (Перевод средств с доп. счетов для погаш. задолж. по кредитным догов. Дог. MAAAAA90X12121700650 от 171212) вся сумма 370.33 RUR была переведена на зарплатный счет и оттуда на Погашение ОД Дог. MAAAAA90X12121700650 от 171212 куда были переведены мои деньги??? Звоню оператору: обьясняю что и как на что мне девушка отвечает следующее, дело в том что вы оплачивали какую то покупку и каким то образом деньги списали не сразу а только сейчас, после того как я ей объяснил что такого быть не может она меня переключила на другую девушку более опытную которая сразу проверила счета и объяснила что деньги сняли на погашения кредитного счета, которого у меня нет!!! Предложила обратится в отделение банка с паспортом где мне все объяснят!!! звонок оператору на номер 880020000000 был произведен в 16.12 02.11.13. вдруг понадобится!!! В 17.00 02.11.13. еду в отделение на Александра Невского 2 обращаюсь к девушке все обясняю, она делает выписки по счетам и говорит следующее: что 17.12.12. на моей зарплатной карте было мало денежных средств и банк каким то образом дал мне оплатить покупку превышающую сумму оставшуюся на зарплатной карте на 130 рублей!!!??? И спустя год мне насчитали за это проценты и сняли с моих счетов 370 рублей 33 копейки. Смутное объяснение но какое есть, спрашиваю почему сумма в 130 рублей не была снята при первом же поступлении зарплаты на эту карту которая должна была быть и была в конце декабря 2012 года и почему зарплатный счет стал называться кредитным??? На что девушка ответить не смогла, записала мой номер телефона на клочке бумажки и пообещав разобравшись перезвонить!!! Так как звонка я вряд ли дождусь, пишу вам!!! Разберитесь пожалуйста с этим вопросом!!! Жду ответа!!!
Уважаемый Клиент,
В соответствии с условиями Договора, при проведении операции по карте сумма операции блокируется (резервируется) на Счете. В случае непоступления в Банк в течение 9 дней документов, подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически.
Так же Банк вправе списывать без дополнительных распоряжений Клиента со Счета карты, денежные средства, эквивалентные суммам операций, совершенным с использованием Карты и выставленным к оплате банками и организациями через МПС в течение 1 (одного) — 45 (сорока пяти) календарных дней с даты проведения операции.
23/11/2012 года по Вашей карте был зафиксирован авторизационный запрос. Подтверждение от МПС на списание данной операции поступило в Банк только 16/12/2012. К этому моменту сумма была уже автоматически разблокирована.
В связи с тем, что для списания суммы операции денежных средств на Вашем счете было недостаточно, по счету образовался несанкционированный перерасход.
Несанкционированный перерасход учитывается на ссудном счете, по которому автоматически формируется соглашение при первом возникновении перерасхода. Соглашение MAAAAA90X12121700650 было сформировано при первом возникновении Несанкционированного перерасхода по Вашему счету 17/12/2012 (дата списания операции со счета).
На сумму несанкционированного перерасхода Банком начисляются проценты в соответствии с условиями Договора.
Подробнее с условиями Договора Вы можете ознакомиться по ссылке:
http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_18112013.pdf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Заказала карту На следующей день должен приехать курьер.Сломался телефон не получилось не встретить курьера не забр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти И... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью